参与调查能够帮助我们开阔眼界，但不要忘记写调查报告记录自己的感受，想必很多人在结束了调查之后，都会写好调查报告的，以下是28范文小编精心为您推荐的书店的调查报告6篇，供大家参考。
书店的调查报告篇1
时间：
xx年2月17日星期日
地点：
泉城路新华书店
早上10点左右，书店里不算多的读者分散在各个书架旁。有的是随便翻看，漫无目的的翻阅；有的是聚精会神的学习，在书中汲取知识；还有的是在为自己的孩子选书……可能是人少的关系，导致我们没法进行计划的调查。
一个小时匆匆而逝，11点多，书店的人潮上来了。我们开始进行调查，调查结果如下：
喜欢当代小说的人数不算多，共八人左右，部分读者喜爱的理由是比较靠近生活，有亲切感，比较适合平时在闲暇的时间进行阅读。热爱中国古典文学的读者也在少数，共七人，有的读者喜爱是因为想多了解一下古典文学这方面的知识，有的.读者喜爱是因为是这方面的爱好者，研究这方面的知识。科普科幻类的书架旁，大部分都是儿童，共有14人。他们每个人手中的书都有所不同，其中最受欢迎的是《科幻小说精选集》，原因是内容全，而且很吸引小读者。快开学了，当然最受欢迎的图书还是学生用书、教材用书。每个学生都在为迎接新的学期而做着充分的准备，购买学习用书的人数也居多，每个学生都对自己的薄弱点做着充分的估计。
通过调查，明显的看出，购买学生用书的人数最多，可见学生们对学习的热情很高啊。
高尔基曾经说过：“书籍是人类进步的阶梯。”一个人的生活中没有书籍，就好似昏暗的夜里没有光亮。逆水行舟，不进则退，假若你的生命里没有书籍的渲染，那你也不再会原地踏步，而会退步，甚至被整个世界所抛弃。
读好书，好读书，读书好。读好书，我们会豁然开朗；好读书，我们度过的时光会更有意义；读书好，会让我们眼前一亮。
书店的调查报告篇2
调查原因：
为了深入了解校园周边经营书店的市场的可行性情况，特进行此次调查。
调查时间：
20xx年xx月xx日
调查方式：
问卷式和访问式调查
本次调查选取的样本总数是200名在校大学生和20名个体商户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：
虽然这个项目也算是市场的'空白点，但市场前景不是很大。
第一：现在生活水平提高了，学生对书的价格不是很敏感；
第二：学生周边的盗版书也比较多，盗版书不但价格便宜，且质量上也是过得去的，学生多数喜欢购买盗版书；
第三：像一些选修类科目的书籍，学生之间通常都是转借来用的，不用自己花钱去买。至于教材类，更新换代又太快，过了一两年估计就过时了；
第四：每个学校都拥有自己的图书馆，平时学生可以用到的专业课书籍和和课外书都可以在校内借到；
第五：通过统计，学校周边商业街内大约有二十家正式及非正式书店，同行业竞争较为激烈。从以上几点分析，在学校周边开书店的市场前景不被看好。从价格上看，因同业较多只能以低价卖出，每本顶多也不过卖一到二折，利润空间非常小。
因此，建议开书店的商家，再另行参考一些成功的经营案例，依照自己的经营模式来做，这样可以少走弯路，降低创业风险。
书店的调查报告篇3
一、调查背景、目的、对象
新华书店总店是中央一级图书、音像出版物大型批发企业，隶属中国出版集团。新华书店总店具有丰富的书业营销运作经验，在长期发展中，构筑了全国性的购销网络、仓储运输网络和资金结算网络，具备集约化、规模化经营条件。近年来，为适应图书市场日益发展的需要，在图书发行业务中加大高新科技手段的利用，正在建设全国出版物信息网络系统和企业管理系统。企业机构健全，实力雄厚，拥有固定资产逾3亿元，营业面积及仓储场地近8万平方米，承担了向全国5000余家各级新华书店及社会书店办理中央一级、北京地区及全国各地500多家出版社的出版物进发货业务。调查目的，是要通过调查研究，掌握了解新华书店的管理制度，为写好社会调查报告提供素材、资料。这次我的调查对象选定为新华书店，主要采访对象是新华书店团结湖分店的宋小姐，她是新华书店的老员工了，对新华书店的历史、现状非常了解。
二、管理制度
1、在职人员的学习培训制度
为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟悉掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。首先进行入职须知培训，到分店报到后，经理代表全体员工欢迎新员工的到来。然后相互介绍，参观工作场所。熟悉部门内的特殊规定。要进行工作描述和职责要求。然后分派第一项工作任务。入职一周后，经理会找新员工谈话，并填写工作表现。在职人员进行学习培训，.满足员工实现自我价值的需要。在现代企业中，员工的工作目的更重要的是为了自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其能适应或能接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。
2、财务制度
此次调查报告我采访的是新华书店分店的员工，她在分店担任会计兼出纳。分店的人数少，4~8人不等，所以往往身兼数职。首先先说说她作为会计和出纳的主要职责，按照规定记账、报账做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报账。按照核算原则，定期检查，分析分店的财务，成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果。要妥善保管会计凭证，会计账簿，会计报表和其他会计资料。作为出纳，认真执行现金管理制度。严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵押现金。建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证。严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经理签字后，方可生效。积极配个银行做好对账、报账工作。根据原始凭证或原始凭证汇总表填制记账凭证。根据收付记账凭证登记现金日记账和银行存款日记账。根据记账凭证登记明细分类账。根据记账凭证汇总、编制科目汇总表根据科目汇总表登记总账。会计人员每发生一笔业务就要登记入明细分类账中。而总账中的数额是直接将科目汇总表的数额抄过去。根据营业额和其他款项五天或十天编制一次科目汇总表。
在我对她的采访中，她特别提及要登记流水营业额、销售额。每天就是发生一笔业务就登记一笔。由于新华书店的营业额较多，月营业额有10万左右，平均下来，每天要3000多。这就需要每天存入银行。就要填写银行存款日记账。这个分店是每天下午2点钟结账。然后在银行下班前由会计和另一名员工一起把钱存入银行。账后款项，书店下班后锁入保险柜，次日合并。每个月的中旬，去银行领取银行存款对账单，回到单位后与银行存款日记账笔笔勾兑。如有不对的地方，就要填写银行余额调节表。每月底要出四张表，分别是利润表、资产负债表、经营情况表、流转表。根据总账的资产（货币资金，固定资产，应收账款，应收票据，短期投资等）负债（应付票据，应附账款等）所有者权益（实收资料，资本公积，未分配利润，盈余公积）科目的余额（是指总账科目上的最后一天上面所登记的数额）编制资产负债表，根据总账或科目汇总表的损益类科目（如管理费用，主营业务成本，投资收益，主营业务附加等）的发生额（发生额是指本月的发生额）编制利润表。每月的25日结账！
3、合同管理制度
新华书店的合同管理制度，是按照工龄来划分的。总共分为四档，8年以下包括8年，是一年一签合同。8年以上是两年一签。以上是5年签一次合同。20年以上是无固定期合同。我采访的这名员工，她今年45岁，工龄在20年以上，算是新华书店的老人了，她说基本上就可以在这直到退休了。
4、人事考勤及惩罚
每天早上到门市后进行签到，如果迟到，会有惩罚。迟到30分钟以内，扣20元。迟到30分钟以上，就算旷工一天。
5、干部盯岗制度
逢年过节时，新华书店采用干部盯岗制度，大大减少了安全隐患
6、例会制度
每周一都会举行例会，主要是总结上一周的销售情况，向营业员告知销售量。听她说，现在的销售量远远不如从前。
7、营销策划制度
图书节、六一儿童节，图书会有打折促销，其他时间不会打折。
三、存在的问题
1、营销策略的不足
新华书店一直是中国图书市场的领头羊，但是随着图书市场的日益发展，人们对图书的购买欲日益增强。图书市场的竞争也越来越激烈。新华书店需要改变营销策略来保持自己不变的地位。中关村购书可以打8折，在网上购书可以享受更低的折扣和送货上门。新华书店虽都是正版图书，但是让销售者感受不到优惠，就很难让销售额提上去。
2、员工工作不够积极主动
来一个顾客后，员工不会问顾客需要什么书，只是在前面看着，只要书不丢就可以了。也许在中关村也是这样，但是中关村，西单等等这些地方的书读者是可以随意翻看的。但是现在新华书店有很多书的外面都包有塑料薄膜包装，以防读者只看不买，把书看旧看坏。你不去介绍，读者不会知道书中的内容简介。
四、解决方案
1、解决营业额下降
可以适当的打打折，正版书也可以薄利多销。要适应现在的市场。书不存在什么高端产品，这是人们的精神食粮。新华书店的品牌效应还是很好的。
2、员工问题，人性化管理
前面我们说到了入职培训，等等。目的是好的，但是一定要达到效果。好的效果，在平时可以慢慢积累。新华书店应该更加突出人性化管理。现代管理理论认为，管理是综合运用各种资源，使管理达到事半功倍的效果。在管理过程中，人是最重要的因素，没有人，任何工作都无法进行，更谈不上管理了。正如日本著名企业家松下幸之助所说：“企业是否对社会有所贡献，从而蓬勃发展下去，关键取决于人”。所以，人的作用是万不可忽视的。在倡导人文理念的今天，对企业的管理更要提倡一种人文精神，强调人性化管理的方法，甚至可以说，人本管理意识是企业的管理之本。企业管理实际上是一种综合管理，它必须调动人各方面的积极性，通过对人的关注去有效地实现管理目标。人性化管理便要求管理者在工作中制定新的管理制度，将现有的“约束制度”甚至“强制制度”软化，让员工在企业中切实感觉到有“人情味”的管理制度，才能真正发挥自己的才干。这种人性化管理在企业内不难做到，现在许多公司都会在员工生日时送上一份礼物，这一小小的举动便会让员工倍感温暖，因为他认为收到的不仅是公司给予的礼物与祝福，更是公司对自己的肯定，在日后的工作中定会更加努力地回报公司。相反，强制的硬制度会让员工对工作失去耐心，甚至对企业失去信心。企业文化是企业的核心竞争力，文化管理则是企业管理的最高层次。企业文化不单单是指企业提倡的厂旗、厂徽之类的表层文化，更应该是一种深入人心的精神。对于管理制度这种中层的企业文化而言，倡导通过明确员工的职责来推动文化的进步。企业不是在真空中发展，员工亦不是在真空中存在，只有一种良好的文化氛围，才能使员工形成共同的价值观，导致一致的行为规范，即良好制度的产生。
五、结论
企业制度的建立，就是为了规范企业的管理，使工作有效地进行。新华书店的管理制度，今后会不断的进行改进，必然符合知识经济时代下现代企业的发展要求，实现企业的全面进步。新华书店一定会是中国图书的领头羊，与中国图书市场一同进步！
书店的调查报告篇4
一、实体书店对于提高国民阅读率的作用
（二）实体书店的发展关系到国民阅读率的提高。在消费者方面，还是有相当数量的消费者习惯于走进书店读书、购书的消费习惯，他们认为书店不仅仅是购书的场所，更能够提供读者一个安静舒适的阅读环境，提供一种文化消费体验。对于城市而言，良好而时尚的读书设施，不仅表明一个城市的文化态度、文化追求，更表明对公众未来读书意愿的设计规划和把控能力。一些人诟病年轻人不好好读书，更多的归罪于年轻人的心浮气躁，其实阅读不方便和不浪漫也是年轻人缺乏阅读热情的一个重要方面。
二、实体书店发展现状和困难分析
（二）困难分析。全国人大代表、皖新传媒董事长曹杰接受中国证券报记者独家专访时透露，实体书店倒闭背后深层次原因是互联网、电子商务、数字出版的出现，挤压了实体书店的生存空间。而经营成本的上升、阅读人群的减少、阅读方式的改变是当下许多书店倒闭的重要原因。笔者认为，实体书店所面临的发展困难，是多重因素综合影响的结果。
1、网上书商的挤压。原价锁定的图书无法与网络折扣购书进行公平竞争，读者更愿意通过网络来购买社科、文学书籍，网购折扣有时比实体书店进货价还便宜，导致人文书店销售量持续下滑，生存十分艰难。加上电商无需店面开支、物流配送也快捷，这些是实体书店做不到的。
2、实体书店经营成本的上升。连年上涨的店面租金以及人力资源成本，占到了实体书店总开支的50%左右。有些书店为降低成本，不得不缩小经营面积或者把书店搬到租金便宜的地方去，有些干脆就转行不做了。
3、阅读人群的减少。现在到书店读书的人，要么是中小学生为考试而读书，要么是老年人打发时间，很少看到代表社会中坚力量的人群流连其间。而书店是靠读者支撑起来的，当社会上的大部分人不读书时，书店的客户规模萎缩，需求则大幅下降。
4、阅读方式的改变。电子书、网上阅读模式的便利性，让很多人改变了阅读习惯，数字阅读逐渐成为了当今年轻人的主要阅读方式，纸质阅读需求越来越少，实体书店读者寥寥无几。
三、“倡导全民阅读，建设书香社会”为实体书店发展提供了新契机
倡导全民阅读，建设书香社会，表明政府认识到要推动社会发展就要经济建设和文化建设齐头并进。用文化建设开拓人们的视野，武装精神世界，用客观发展有谋略的眼光看问题、解决问题，必将加快经济建设，大力推动社会发展。建设书香社会是推动发展的重要手段。其一，会影响和鼓舞一批作家学者再创佳作。让爱书人有书可读，有作可品。国人将通过优秀的文艺作品，不断充实内心世界，端正人生观、价值观，意气风发，投入到改革建设当中；其二，建设书香社会提供了广阔的市场前景。互联网的快速发展冲击着纸质书籍，但阅读纸质书的快感却无法被代替；其三，建设书香社会将带来长远利益。书香社会不能一时建成，需要长久坚持，人人都养成爱读书、善读书、读好书的习惯，国人素质必将越来越高，是非黑白的辨别能力越来越强，社会文明必将大力提升。 （二）实体书店面临的发展机遇与挑战。好的实体书店被认为是城市的精神地标，比如提到先锋书店的话，人们马上就会想起南京；提起晓风书屋，几乎是无人不知，它是漳州最好的人文书店、漳州读书人心中的圣地。这说明书店和城市已经成为一个密不可分的整体，很多时候，一座书店就是一座城市文明的最好标志。人们去那里不仅是为了阅读书籍，更多的是一种文化向往。但是，随着网络书店、数字阅读的兴起，实体书店面临着严峻的挑战，很多实体书店都面临着倒闭的危险，越来越多的实体书店正消失在城市的地图中。如果所有的实体书店都消失，不仅是书店经营者的损失，更是城市文明的损失。
四、扶持漳州市实体书店发展的思路
晓风书屋是漳州实体书店困境的缩影，自20xx年以来，它的零售业务一直亏本，举步维艰。20xx年初，亏损多年的漳州“晓风”实现“三店合一”，搬进了“府埕文化特色街”。一楼是书吧，免费提供书刊阅读，兼营咖啡、果汁、简餐等；二楼是图书专场，还可用作沙龙、公益讲座及各种学习读书活动场所。
漳州文广新局朱东亮说：如今，漳州的实体书店仅存的，除了晓风、博文这样的老品牌之外，便是靠卖学生教辅书籍为生的，因为卖教辅受网络影响小，而且顾客群体大、十分稳定。而在农村，情况同样不容乐观。市文广新局新闻出版科负责人介绍说：“我市350家农家书屋的使用率低，体现农村阅读人群越来越少。”一些农家书屋无人问津，长期关闭着，村民对阅读的热情不高。
（二）扶持实体书店发展是全市精神文明建设的需要。在以文化论输赢、以文明比高低、以精神定成败的竞争中，全民阅读可以为城市奠定良好的文化氛围。只有一座城市以知识为追求，市民普遍将阅读作为不可或缺的精神生活，这个城市的文化才是真正有生命力、有竞争力、可持续发展的文化。
（三）扶持漳州市实体书店发展的思路
2、国内一些地区扶持实体书店发展的实践经验。国内各地纷纷出台了扶持实体书店发展的政策，一些地区已经取得了实效，值得我们参考借鉴。
（2）海南成立专项资金对实体书店进行奖励扶持。20xx年海南成立了专项资金对一批重点实体书店进行奖励扶持，按照不同标准、不同规模，可直接补贴，帮助店主支付部分房租、电费、门面改造装修补贴。同时，扩大开放政府采购市场，出台一些具体倾斜政策，扶持重点民营个体书店，缓解其经营困境，并鼓励其创新发展。
这里，笔者就扶持漳州市实体书店发展提一些自己的拙见。第一，将实体书店纳入城建规划。据了解，漳州在实体书店的布点、建设方面没有相关的规划。建议在未来的城市化建设中，政府把书店的连锁化、网络化建设列入规划，在城市的公共文化场所，如博物馆、美术馆、中大型城市商场中给书店一席之地，以低租方式解决书店场所的稳定性。漳州“晓风书屋”迁进古城“府埕文化特色街”就是一个成功的例子，这样做既可解晓风的燃眉之急，又使整个街区的品位得到了提升；第二，可设立实体书店专项扶持奖励基金。建议设立图书基金等类似性质的半官方机构，对资金流转困难的民营实体书店进行定期资助。对登记注册的实体书店，设立业绩、信誉的评估机制。实体书店可向该机构提交房租、水电和装修补贴申请，由专家进行评审，确定是否予以补贴、补贴多少；第三，对实体书店实行税费优惠。从把实体书店视同公共文化设施，以准公共文化单位来对待的角度，需要加大税费优惠力度。目前，我国图书产业的总码洋约为400亿元，在国民经济总产值中的占比不足万分之一，完全可给予减免营业税和所得税的优惠。建议在税收方面，由漳州市文新广局出面与市国税局协商，免征图书批发、零售环节增值税，扶持实体书店发展；第四，出台相关配套政策，扶持实体书店发展。比如，由文新广局负责组织安排，向全市人民发放“购书券”，刺激大家的购书意愿，间接对实体书店进行补贴。允许实体书店开展多元化经营，开拓市场，找寻到符合自身发展的最好路径。
书店的调查报告篇5
一、调查背景
网络使得我们的阅读变得高速化，这给实体书店带来了很大的冲击，越来越多的读者表示实体书店中的书籍不齐全，新发行的书籍不能及时供货。这也正是实体书店逐渐没落的原因，也让我们不得不开始思考实体书店的发展现状及其发展前景。
二、调查目的
随着it产业的不断发展，电脑逐渐走进千家万户，电子商务的崛起，使人们足不出户就可以消费。互联网的普及使得网购成为大多数人生活中的一个主要消费部分，其中也包括书籍的网购。这也使得传统实体书店和网上书店之间的竞争和矛盾不断加剧。
就此，我们展开该项主题为“实体书店发展现状与前景”的调查，通过对实体书店经营现状的分析，为我们以后自己的实体书店求得更好的发展前景。
三、网上书店的经营现状与分析
网上书店现在已经成为一个热潮，现在的网上书店主要分为三大类：第一类是以传统的大型新华书店系统为依托组建的网络书店，书目保持传统模式的全品种和全类别。第二类是出版社建立的网上书店，多是结合出版社自身特色，在其出版社自身网站中开办网上购书项目。第三也是最普遍最被消费者使用和发展最快的商业网上书店，例如当当网上书店和亚马逊网上书店。
网上书店的优势：
1、书类品种繁多，消费者的选择空间大
2、书目检索方便，让消费者能够快速方便地找到自己所需要的图书
3、图书质量好，有利于提高消费者的信任度
4、送货上门，货到付款的配送方式以及可在三天内退货的售后服务，极大的方便了消费者
5、24小时营业，这是绝大多数的实体书店所不能做到的
网上书店的劣势：
1、专业性书籍短缺
2、网上支付存在安全隐患
3、网上书店配送服务滞后，运送范围受地域局限不能普及，在比较偏远的地方，网上书店的快速送书服务无法较好的实现。
4、读者不能第一时间查看书籍的装帧质量。
四、内容
（1）调查内容
1、您的书店开业有多少年了？
2、为什么要开书店？
3、书店的名字有什么特别的寓意吗？
4、您依据什么原则来进购书籍的？
5、你在书籍的价钱方面是如何跟顾客进行沟通的？
6、你的进货来源是？
7、如何处理货物的积压和退货问题？
8、对实体书店和网络书店的看法？
9、对自己的书店在未来有什么样的规划？
10、书店发展的淡季和旺季分别是什么时候？
11、您认为开一家实体书店应具备什么能力？
12、如何宣传自己的书店？
（2）调查对象
孝感的实体书店（配图）
名称：中意文具书店
雷锋书店
康华书屋
卡其莫多书屋
（3）调查市场分析
孝感实体书店的优势：
1、市场情况良好，一般在学校附近，人流量大
2、开店创业时间早，当时所需成本低
3、一般的店家在多年之间积攒了一些人脉，进货退货比较方便，渠道多
4、可以让顾客享受书店的优质服务，顾客可以真实的感受书架货架，刺激购买欲望，读者可以在书店直接了解书籍的质量和内容
5、售后服务好，可以给消费者一定的安全感，比如如果质量有问题，换书之类比较方便
6、情感效应，店家自己的文化魅力带给消费者一定的感染力
劣势：
1、价格较贵
2、经营理念落后
3、存在时空局限，传统书店一般不会24小时营业，无法满足现代人快节奏的生活需求。
4、宣传方式单一，一般的书店几乎不去宣传
5、威胁：现在网上书店盛行，网络下载电子书的使用和推广，使实体书店失去了很多顾客
6、没有对未来详细的规划
7、运营方式单一，不去发展副业
五、自我分析
（1）内部成员①成员：张丽红、张含、王念慈
②成员性格特点：张丽红：沉稳大气，能掌控全局张含：活泼开朗，调动气氛王念慈：不温不火，有远向性③成员分工：张丽红：在店内与顾客、管理员的沟通张含：与出版社联系，负责进货渠道王念慈：对书店的宣传，实体和网络
（2）书店具体情况①书店店名：「致你」由来：给你最好的精神食粮
②书店的logo：
③书店服务受众：爱读书人群
④书店服务宗旨：给你想要的，也是我们最好的
⑤书店经营项目：
经营实体书、影碟、cd、饮品、纸本、明信片悠悠慢递等网上订书
小规模的电影放映，定时开办读书会和讲座（仅限于会员）注：会员的办理是顾客在店里对图书的购买达到***的费用，填好表格后则成为书店会员
⑥书店店内大致结构：书店分两层，二楼在特定时间用于举办活动
⑦书店进货渠道：出版社
⑧书店选址：一是靠近大学的街区或是商业街区附近
⑨书店经营时间分配：24小时营业，周一休息
⑩书店在网络上的宣传和经营：通过网络宣传，如微博、人人，图书管理员每天发布新的书单和排行榜，收集网友的意见；
书店的网站，接收网友的订单
（3）我们书店的优势：首先，小组的三位成员性格各异，有各自的特点，能分担书店来自各方面的问题与压力。我们分工明确，从书籍的购买到服务顾客都各司其职。在市场调查中我们发现，孝感市面上的独立书店，所有的环节都由老板一人执行，而店内的管理员又与老板沟通不足，有把客人预订的书籍在不知情的情况下卖给其他顾客的错误。而我们书店的体制会把这种弊端降到最低。然后，书店的经营范围除了图书，还包括周边产品。最特殊的是，我们会定期对会员举办电影放映、读书会和讲座。这样，不仅会加强店内的气氛，抬升书店的整体气质，相应的也会增加额外的收入。其次，我们书店的空间为两层。楼上在特定时间为活动场所。我们发现孝感市场上的独立书店都很小，店内构造一般，书籍摆放没有格局。而我们的书店经过设计，阅读空间与休息空间完美结合，顾客找书看书很方便。再次，书店的经营时间是24小时，周一休息。24小时内，顾客可在店内休息、阅读、饮食，不会有下课或下班后无处可去的窘迫。这方面，我们要向台湾的连锁书店诚品书店学习。最后，我们书店充分利用网络，利用微博、qq等与网友会员联系，告知我们书店的书单与近期活动，并收集他们对书店的建议。然后利用淘宝，构建我们的网络书店平台，顾客可网上找书订书。
（4）我们书店的劣势：
由于我们的经验为零，对书籍的选择只能从零做起，由最初的按自己的喜好选择书籍到后来的由顾客提供类别，再到从书店整体把握的选择书籍。是在专业能力和实践的基础上获得，这个过程会相对漫长。在书店店内的设计装修方面，虽然我们有很多的想法，但实施起来，经济会紧张。大致的经费在十万以上。因为书店的经营范围广，所以对周边产品和会员活动必须要有很周密的统筹。而我们小组人员紧张，一边面对书籍的选购，一边是店内的经营与活动。在经营最初，我们的全局统筹规划会很吃力。
以上就是我对我们小组独立书店的分析，各种想法想实现，各种现实在阻碍。稳定与冲动齐发，优势与劣势并存。不过，我相信，在若干年以后一定会出现你的身边。
书店的调查报告篇6
一、调查目的
为了更明确清楚的了解情况，本次调研分两次进行：
1、此次调查是为了了解图书的销售情况，提高销售业绩，为此在机场对公司各店的员工分别进行了一次销售情况的市场调研。
2、另外为了更加明确的了解商品的需求状况，本次调研也对广大顾客进行了随机的调查。
二、调查内容
这次的调研的内容主要是：
1、员工对本店商品的了解程度
2、每天的销售情况
3、员工在工作中所遇到的问题
4、顾客来自哪里，坐飞机要去哪里？
5、顾客买书主要的用途是什么？
6、顾客买光盘的主要用途
三、调研对象
本次调研主要是针对机场里过往的顾客和在本公司工作的员工以及访问老员工进行的。通过发放调查问卷及口头问问题的形式来获取相关信息。
调研时间：
本次调研主要分两次进行：具体日程如下：
20xx年9月1日----20xx年10月
20xx年一月1日------20xx年2月1日
调研对象为本公司员工、过往的旅客
四、调查结果
通过这次调研发现，在每天工作中基本上都可以买几个大单，同时也遇到了很多的问题。
1、每天员工都是早出晚归，第一件事干的事情就是整理书籍的陈列，然后就是熟悉商品的基本情况，刚开始的时候对商品不是太了解，经过一段时间后就可以对全部商品进行分类，其中最主要的就是对光碟产品的了解。对于工作的感受， 在调研中他们都表示，对于图书的销售人员来说，专业度主要表现在对图书行业的了解，对自己所在企业的经营范围了解，以及对自己所销售产品的了解。需要掌握足够的行业知识、企业知识和图书知识等等专业知识，对图书产品要如数家珍、对企业要了如指掌、对图书行业知识要了然于胸。要具备专业度，不说外行话、不做外行事，只有这样客户才会信任你、依赖你，交易才可能达成，客户关系才可能长久。如果你马虎一点，立刻就有顾客说你业务知识不熟悉，而且不相信你接下来所说的话。
2、各店书的书籍与培训光盘的销售比例
调研显示，各店面的销售情况是不一样的，而且差异性比较大，这是因为各店面的 店面的地理位置决定，就拿在地理位置偏僻的远机位来说，这里属于交易的快速交易区，在短短的两三个小时里，虽然航班的密集度高但旅客基本上是欣赏光碟的演示，而不去消费，所以，这里的营业情况比较差。而在 旅客多且集中的地方，相对来说就好多了，每天基本上都可以买几套光碟，这样可以增加营业额，并且可以拿到较高的提成。 所以，可以在工作中，运用个点的销售情况决定商品的上架数量及品种，从而适应消费者的需求。
3、书店盘点的问题
在信嘉书店最让大家烦恼的就是每个月的盘点和借书，在这里我先讲盘点的问题，由于每个月我们都调换书店，所以盘完自己当月所在的书店之后，还要接着去盘下一个月所在的书店，对于安检外面来讲，当天上早班的人就相当于上了一天的班，而安检里面如果是上两天休一天来讲，第三天休息时正是盘点，这个人就要连上三天或者是五天，第四天接着上班，有的还上第五天。
就这样，每次盘点的时候，都会出现一些抱怨和错误，正是因为有了抱怨之后，态度也不端正，做起事情来也心不在焉，手写的数字就不正确了，错误也就出现了。严重时会重新盘点，重新盘点对于个人来讲， 又要重新投入时间和精力。而对于公司来讲而是受到了经济损失，因为你的销售人员在做另一件事情，而没有时间去理会顾客，当然经济损失是不可估量的。
4、书店借书的问题
在每次盘点完本店的库存之后，还要盘借出去的库存，这些借书的人都是商务部、公安局、交警、海关等。这些人都是机场集团的人，不知道为什么他们每次都不守信用，明明是说借，可借走之后就不还，虽说我们每次盘点时都统计进去，可是这样下去，一直是个空头支票，无实际意义。这些人每次借书的时候，都说我是商务部的、或者我与你们经理认识等等，这些理由根本不是理由，我不能理解为什么他们会给我这样的理由。其实这些经济损失也是能顶一天的营业额的。
5、分析问题的成因：
基于上述两个问题，从内因和外因两个因素来分析，这两个问题的内因就在于公司的管理制度不够健全，机器设备不全。而从客观原因来讲，由于机场信号不好，所以一些机器设备安装以后，用不了多久还不够麻烦的，所以时间大家宁愿麻烦一点，也不做无用功了。
从公司发展的长远角度来看，公司要尽快完善规章管理制度，如果在盘点的那天给盘点的人算加班，我想大多数的人没有意见，这样以来，他们在盘点的时候就像自己在上班一样的，不会有抱怨，他们在盘点的时候就像是在上班一样，还会有不负责任的表现吗？
6、顾客的的旅程基本上是从内地到新疆之间往来，在旅游旺季的时候就是前往新疆的旅游胜地，所以在旺季和淡季的时候图书的销售情况也不一样，旺季时顾客主要买关于新疆旅游的书籍，淡季则相反。另外，顾客买书主要用于旅途中消磨时间占主体占到40%，用于旅游及新疆特产研究的占月20%，用于指导公司的工具书的占10%，而用于在旅途中欣赏小说消磨时间的占30%。顾客再买光碟的时候，主要是针对培训学习用的，也有用于自己学习的。
在销售过程中也会遇到一些问题，比如：顾客每次都不清楚包装里的情况，打开之后又要重新换新的，如此一来，商品大都被打开了包装，导致在下一次销售中无法销售。
五、建议
从调研的结果来看，员工都很注重专业知识及业务水平，这一点值得发扬光大，但对于工作中出现的问题很是苦恼，建议公司及早改变现状，为员工解决烦恼以便于更好的工作，为公司创造美好的明天。
至于借书的问题，就要制定一个合理的规章制度，国有国法，家有家规，书可以借给你，但是最起码的诚信还是要有的。
在调研中发现，以休闲为主要目的的旅客中，主要是买小说类和新闻杂志、娱乐杂志为主，因为这几类的书籍相对便宜一些，尽管这样也大量的消费者要求书籍要打折买，并且说在外面的书店都要打折的，这里为什么不打折呢？针对这一问题，我建议单位应该恢复以前的会员制度，制定完善的会员制度和促销标准，这样便可以建立更多的新老客户群，以便于提高知名度。
另外，还要建立一种代理送货的制度（送货上门和代理邮寄业务），在调查中还发现，有的客户一次性要买好多的书刊资料，但是又不能一次性拿不走，所以有的客户要求送货到门或要求办理邮寄业务。
综上，公司有快速的发展应当建立完善的制度及相关机构，以应对不断发展的经济和消费者的需求，使公司的工作人员有更大的工作热情，及发展更大的业务。
六、我的思考
人的一生不可能用科学来规划，因为人生的魅力就在于神秘性，毋宁说：“人的想法，行为总是掺杂了太多的思想和感情。”人们常说，思路决定命运。有什么样的思路，就有什么样的命运。面对同一件事情，因为思路不同，看问题的角度便不同，导致问题的结果也会截然不同。因此，人的命运也就发生了翻天覆地的变化。
有了心胸才能容纳思想，有了思想才有智慧；有了智慧才有思路，有了思路才能改变命运！当我试着改变我的思维方式时，其实，我已经开始慢慢地成长，成长强调的是过程，成功强调的是结果，过程完美就有圆满的结果，成长意味着你可以控制自己的情绪，管理自己的时间，掌握自己的人生；意味着你有更宽广的胸怀来容纳世事，有更睿智的眼光去看清迷途，有更坚定的信念去固守责任。既然我改变不了实习环境，那我也只能改变我自己，我想通了，人的一生什么样的事情都要去尝试，不然我这一生也是平淡如水。
我试着与不同的顾客交流，即使他不理我，我也不会在乎，因为他真的是过客，而且他们的反映也正是我要的结果，因为我要不断地总结经验。他们每个人的态度都代表着每一个
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