为更好地分析工作不足，我们需要认真对待工作总结的写作，马虎大意是不可取的，工作总结是对过往的工作经验进行认真分析的书面材料，28范文小编今天就为您带来了二季度工作总结范文7篇，相信一定会对你有所帮助。
二季度工作总结范文篇1
第二季度的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。营销部成立至今，我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于我们的工作除了营销、清欠外还要做到店内接待，使得我们都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了七月份，是该停下来总结一下了。现在将第二季度工作总结如下
一、 营销部主要完成工作
1、 接待方面
在4月、5月、6月份，部门主要完成接待了以下单位及个人、团体：市委、区委、尧都区第九届人民代表大会第二次会议、政协九届二次会议、山西省农村信用社工作推进会、三一重型设备公司产品展示会、临汾市酒类行业协会筹备会、全省党委系统信息工作会议、五矿邯邢矿业赴临汾考察vip接待、全国“1215”活动、中国电信相亲会、国际禁化武组核查计划、全省监狱系统会议、
2、 客户的开发与维护
a、客户开发：在第二季度营销部新开发个人和商务公司协议客户20个，与8个协议到期客户续签了协议。新签订2家网络订房协议(网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、12580网。__年4至6月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为间)。
b、 客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是部分客户因酒店饭菜口味质量二暂时放弃、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。
3、 旅游市场的整体开发
一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与山西商务国旅、壶口之旅、临汾国旅。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为57929元(平均房价约为145元/间)
除旅行社外，__年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、舍得酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(平均房价为199元/间)
__年1月至11月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为131484元)。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献
二、 营销部在工作中存在的不足
1、 在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺
营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去__年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。
2、 与宾客间的互动不足
营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。
3、 新兴市场与新客户的开发力度不够
__年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。
二季度工作总结范文篇2
对我来说结束的第二季度人事工作为自身的发展积累了不少经验，但日益提升的工作难度也意味着自己需要加强职业素养才行，所以我在人事工作中不敢有丝毫疏忽并较好地遵从了部门领导的指示，然而对于以后的发展来说还需要总结当前阶段的经验，因此我对人事部第二季度完成的工作进行了简单的总结。
我在第二季度的人事工作中加强了与职业院校之间的联系并采取了校园招聘的模式，通过相互间的合作既能够为公司的发展提供储备人才也能够帮助帮助这部分学生积累实践经验，所以我和同事比较重视第二季度的招聘工作并对面试环节进行了大量的准备，虽然最终留在公司的新员工不多却都是具备较高素质的，除此之外我也注重网络招聘发布的信息并加强与应聘者的联系，得益于我对招聘工作的重视导致在网络招聘流程中获取了不少优质的人才，而且我也前往了本地的人才市场进行考察并组织过几次临时性的现场面试，由于这种做法比较考验员工的临场发挥从而在面试环节取得了不错的效果。
相对于招聘环节的努力来说后续的岗前培训也是同等重要的事情，至少在部门领导的安排下我邀请了其他部门的老员工前来进行讲课，既要让新员工对企业的文化理念产生认同感也要让他们加强对技能的学习，所以我除了对培训室进行清理以外还要制定出科学合理的课程来加强对新员工的培训，所幸的是第二季度招聘的员工都能够产生对企业的文化认同感从而减少了许多不必要的麻烦，但这项工作也要持续下去从而建立系统的培训体系才行。
考勤事务与活动策划的完成也是我在人事部工作中的具体表现，毕竟想要在人事岗位上获得综合性的发展还是要更加积极主动些才行，虽然存在极少数员工请假的状况却没有出现任何迟到的现象，因此总的来说大多数员工对公司规定还是能够做到严格遵守的，为了提升自身的文案水平导致我也参与到部分节假日活动的策划之中，由于设置的活动奖品比较符合员工们的心理预期的缘故从而得到了不错的评价，除此之外无论是办公物资的采购还是部分设备的维护也尽到了自己的职责所在。
看似繁琐却极其重要的人事工作对我以后的发展而言无疑是很重要的，因此我会牢记部门领导在工作中的支持并对已经完成事务进行分析，至少我应当在下一季度的人事部工作中拥有更好的表现才不会辜负领导的期盼。
二季度工作总结范文篇3
为师生提供安全、文明的学习、生活环境，是学校的首要工作，是保证学校一切工作正常进行的根本。根据城中区教育局“关于开展20__第二季度安全生产大检查”的通知，我校进行了认真细致的研究部署，对照通知要求，逐条逐项进行落实，并以此为契机，对学校安全工作的各个方面进行了全面、细致、深入的“查隐患、堵漏洞”的安全教育、管理工作大检查，推动了我校安全工作的进一步深入开展。通过检查我们认为学校安全工作开展得细致扎实，取得了一定的成绩，学校从以下几大块面安全工作进行了全面的检查，在检查中注意灭死角，不留漏洞，对检查中发现的问题实行责任追究制并立即整改。现将自查及落实情况报告如下：
1、校舍安全：
学校的校门、楼梯门、教室门均能上锁;窗框、玻璃、防盗网牢固;外墙、内墙无伤害锐利角;天花板、梁、楼板、悬吊物、灯具、吊扇、黑板等牢固良好;柱子、旗杆、栏杆、楼梯扶手无倾斜、变形、龟裂的现象;楼面、走廊、紧急通道等没有积水，照明设备正常;屋顶无漏水、裂缝、倒塌现象;地基牢固无变形塌陷;公共活动场所无杂物堆放，安全标识明显;
2、消防安全：
定期开展消防安全教育，火警警报设备可正常操作;本学期个楼层均设置了安全疏散引导员。学校定期对学校教室、学生午托宿舍、学生食堂等进行了电路、用电器安全检查。新建了3号楼，学校电压、电量超负荷，得到柳州市教育局和城中区教育局的大力支持，给我校在20__年12月安排资金56万元，用于配电工程改造。现已经立项报建当中，预计暑假期间建设完毕。学校聘请了专业电工，每天上午、下午两次对学校的水电设备进行检查，保证各项设施运行良好。
3、交通安全及汛期防溺水教育：
坚持每日“放学前一分钟安全教育”及集体放学制度。政教处利用黑板报、宣传栏、电子屏、横幅等形式进行了广泛的宣传，各中队利用中队会向全校同学宣讲交通安全知识，并以此为载体，全体动员、全员参与，把交通安全工作作为学校日常的重点工作，寓安全教育于活动中，提高安全意识，养成安全习惯。
及时下发汛期致学生家长的一封信，并做到回收好每一份家长回执。利用班队课开展了“珍爱生命防溺水安全教育”主题班会，向学生介绍了预防溺水常识和溺水救护方法等各类安全知识。要求学生做到“六不”：不私自下水游泳;不擅自与他人结伴游泳;不在无家长或教师带领的情况下游泳;不到无安全设施、无救援人员的水域游泳;不到不熟悉的水域游泳;不熟悉水性的学生不擅自下水施救。特别是在见到有人落水而自己又无能力救护的情况下，不要惧怕逃离或者冒然下水施救，要采取呼救及报警等措施。真正把学生防溺水教育工作落到了实处。
4、防恐袭击应急疏散演练情况：
组织全校各班开展了“当恐怖来袭”为主题的教育活动。活动中，学校各班以播放视频、情景模拟、小组讨论、知识答辩等多种形式组织学生学习了暴恐预防知识，了解了恐怖事件对人类带来的危害。并组织学生讨论总结了防暴应对措施以及受伤后的自救等。学校每月都组织开展一次不同主题的应急疏散演练。如：3月开展消防疏散演练;5月开展纪念“512”地震疏散演练等等，通过各种不同的演练，增强了全体师生的安全意识，提高了同学们在紧急情况下的快速反应能力，明确了安全事故发生后的逃生路线，确保了学校安全应急工作能快速、有序地进行。
5、人员密集场所安全检查工作的情况：
政教处通过校会及班会再次强调讲解了“校园防__”安全防护措施。上下楼梯要相互礼让，靠右行走，遵守秩序，注意安全;不在教室、楼梯口、校园操场追逐打闹;上活动课时排队不要拥挤;上学、放学进出校园靠右礼让守秩序;遇到摔倒等突发事件时刻要保持冷静，切勿慌张乱跑。
播放安全教育预防踩踏的视频让一个个生动的事例教育孩子的同时，做到安全警钟长鸣。学校党政领导及总务处、政教处对学校大门、教学楼楼门、教学楼楼道、教室、学生食堂、操场、图书室、实验室等人员密集场所的安全措施进行了安全排查和整治，确保安全措施到位坚决避免类似事故发生。
6、食品安全周宣传教育情况：
为了确保学校食堂食品安全，实行定点采取，严禁购买不洁食品和三无产品，严格把好卫生关。各班利用班会课时间给孩子们进行了食品安全教育，教师给孩子们讲解“什么是食品安全、食品添加剂、食品的标志标识”;强调了“三无”食品的危害、购买食品的注意事项;还指导孩子们如何辨别安全食品、如何查看生产日期和保质期等常识;同时还利用知识问答的方式渗透食品安全教育，使孩子们对食品安全有了更全面的了解和认识。孩子们就纷纷表示今后要远离“三无”食品。通过“食品安全教育”主题班会课的学习，孩子们进一步树立了食品安全观念，提高了食品安全防范知识和自我保护能力，增强了孩子们饮食健康的自觉性和责任感。存在问题是食堂出入口及门窗没有安装纱门、纱窗，下一步我们要进行整改。
7、学校安保及“三防建设工作情况：
校园安保工作是学校最重要的安全闸口，我校坚持做到不松懈、不疏忽、不随意。门卫坚持24小时值班、巡逻制度，坚持出入登记及查询查验制度，外来人员进校“出入登记”制度、学生中途离校“放行登记”制度、车辆进出制度。保安工作学校要求坚持“三个到位”即问到位、查到位、做到位;做到“四个确保”即确保门不离人、确保巡视有人、确保不间断巡逻重点时段、确保值班到位就能确保校园安全稳定。
在学生上放学重要时段，保安人员坚持做到持钢叉、盾牌、警棍等安保器材上岗。我校在校学生共1574名，教师共81名，需配备3名保安员，在教育局和政府的关心下，给我校配备了4名专职保安员。学校门卫值班执勤人员配备有以下防卫器械：防暴头盔4顶、防护盾牌4副、防刺背心4套、橡胶警棍4支、对讲机4个、强光电筒1支、安全钢叉1把，自购防割手套1副，按《中小学幼儿园安全防范工作规范》要求，我校尚缺：防割手套3副、强光电筒3支、安全钢叉1把、自卫喷雾剂4支。学校原有的视频监控摄像头11个已经远远不能满足学校安全防护要求。我校现有教学楼3栋、学生宿舍、食堂、操场等从多地方都需求大量的视频监控设备。学校只有借助先进的视频监控技术，才能保护全校师生的人生及财产安全。学校计划将在教学楼道(口)、食堂、操场等地方加装视频监控摄像头，预计购买视频监控设备需要14万元左右，但在资金方面学校无力负担。
8、校园及周边治安管理：
我校安全综合整治工作得到上级领导和社会各界的大力支持与配合，特别是公安部门的支持是我校做好安全工作的有力保障。城中区交警大队每天在我校周围路段执勤，并经常派出工作人员到我校了解情况，征求意见，经常对我校的安全工作提出指导性的意见，实地察看我校的安全设施，为我校出谋划策，排扰解难。
城管等部门对我校周边的无证小贩摊点进行了综合治理，消除了卫生安全隐患。卫生防疫部门的同志经常深入我校食堂检查食品安全情况，保证了师生饮食卫生和安全，所有这些，都对我校安全工作给予了大力支持和帮助，使我校的安全工作有了重要保障。形成学校及周边安全防范常态机制，让家长放心、让社会满意。
9、安全宣传教育开展情况：
学校牢固树立“安全第一”的思想，把学校的安全工作放在各项工作的首位，工作落实到实处，让学生拥有一个良好的环境学习和生活。利用班级晨会讲安全知识，如防火、交通等;学校各班相继召开了安全教育主题班会，增强学生安全责任感，认识到安全的重要，确实抓好安全教育。通过黑板报的形式加大力度进行安全方面的宣传、教育。让全校师生都来宣传、学习安全有关方面的知识。
利用led显示屏滚动播放关于安全教育标语，如：学习是首要，安全更重要;乘文明车，走文明路，做文明人;安全伴我在校园，我把安全带回家。利用校园广播开展宣传教育活动。红领巾广播站加强宣传学生的饮食卫生安全意识，提高预防能力，了解预防有关传染性疾病的知识;让学生注意饮食卫生，禁止学生到路边摊点购买熟食和零食。增强学生食品卫生安全意识和自我保护能力。家校共建，推动全社会共同关心学生安全工作。学校政教处、各班主任通过家访、“校讯通”的形式，经常向学生家长宣传安全防范的知识和技能，力争形成“学生安全，家校共管”的良好局面。
10、普法及反邪教宣传教育情况：
二季度工作总结范文篇4
20__年即将过去，回顾一年来的工作，即有成绩也有不足，现对自已一年来的工作总结。一年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告：
一、工作情况
在今年的工作中，安全地完成各项出车任务，去努力做好自己的本职工作，而在这一年里能够自觉遵守交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，对车子做到每日的三检查(出车前、行车中、收车后)，做到耐心细致，按期保养车子，不让车子带病工作，保证了车子的性能，保持平衡稳定的良好状态，总能在车辆发生不良时及早发现，并在保修期内及时修复，减少损失。平时能够保持车辆整洁，卫生、干净，让公司领导和同事都有一种舒适感。
一年来从不酒后开车，做到文明驾驶，礼让三先，集中思想行驶不闲谈，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，确保了全年安全行车无事故。
二、存在的问题和打算
尽管经过一些努力，我的业务水平还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平，使自己的工作达到一个更高的层次。在20__年的工作中，其中虽然取得了一定的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素质有待进一步提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。存在的问题
一年来，本人能爱岗敬业，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，作为一名司机，服务效率有待进一步提高;
第二，有些工作还不够过细，有待于加强;
今后努力方向
在新的一年里，在领导的正确领导下，我决心认真提高专业技术水平。做到：
一、继续坚持安全行车，不开溜号车，不开情绪车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理。
二、对领导安排的事情坚决不拖拉，能当时作到的当时作到，今天的事情在今天做好。
三、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥自己的主观能动性，
四、有问题积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，而随着社会保障工作的发展，可以预料今后我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为社会和事业贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。在接下来的这一年里，我会做好20__年个人工作计划，争取使各项工作开展得更好。有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。
二季度工作总结范文篇5
清理了财务账上长期挂帐的应收款项和应付款项，对于以前年度支付的款项未收回发票入帐的业务，财务人员与经办人员沟通协商追回大部分发票，并完善了入账手续，对于中油坚盛极个别长期追缴而未完善手续的发票，财务部发出了追缴通知，并要求经办人员将所欠发票限期交于财务部，否则追究相关责任。
二、准确及时出具各项财务报表，提供月、季度预算分析。及时报送各项对外会计报表，及时完成各项统计报表。根据各单位的经济指标完成情况，对各单位的预算的执行与完成情况进行月度与季度分析，配合绩效考核出具准确无误的财务信息，财务部在4月下旬协助公司领导召开了预算分析会议，就各考核单位预算完成情况提供了参考信息和考核分析意见。
三、开展财务内部稽核，加强成本费用控制，堵塞漏洞。
对__三家医院的财务核算进行了内部稽核，发现_的会计科目使用有个别科目不符合财务标准规范，有个别费用报销不符合费用报销规定，没有经过公司董事长审批，财务对仓库的监控不是很到位。而三家医院的财务处理都较规范，暂时没有发现特殊问题。加强单据的审核，对于各项费用支出建立支出数据库，对超出预算的支出及时提醒各单位办理预算调整申请，发现不合理的支出则必须经过审计程序，及时纠正不符合财务手续的事项，规避财务风险。
四、做好税务筹划和财务规划，规避税务风险。
在集团各单位之间根据配比和权责发生制合理分配各项发票，并根据油品行业的特点建立了税负平衡表，通过电子表格的分析手法，平衡税负指标;完善发票入账手续，按照规定开具发票，合理规避税务风险。
根据医院的减免税政策，和白坭地税局沟通，组织准备三年免税期的减免税材料，申办地税减免;准备__医院的减免税资料，补齐各项基建合同、工程竣工结算资料。
通过和实力雄厚的税务师事务所沟通与协作，对公司的股权架构、资产结构作了初步规划。
五、和相关部门沟通与协调，配合相关部门处理相关的事务。
配合资产部做好每月盘点计划，安排好财务人员进行实地盘点工作。配合资金部合理安排各项资金的收付。配合审计部每月的审计例行检查，对于出具的审计报告及时出具审计整改意见对于合理的建议作出对应的财务处理。财务部肩负着监督和服务的重要职能。所谓监督就是维护集团公司的利益，监督集团公司的财务运作，调控各项费用的合理支出，保证财务物资的安全;服务就是服务于集团与下属各公司、服务于员工、服务于客户;以促进各公司开拓市尝增收节支，从而谋取利润最大化。监督与服务是统一的，监督促进服务，服务为了更好的监督。
二季度工作总结范文篇6
20__年第__季度即将告一段落，第__季度即将来临，现将第__季度的安全生产工作做如下总结：
1、第__季度接到管理中心《关于加强电视卫生安全的'紧急通知》后，我嘉诚公司首先成立了电视卫生安全检查小组，明确了任务，并对工作区和设备、库房进行了责任区、责任人的划分，使安全责任和卫生区的责任落实到位到人，强化了员工的安全意识和责任意识。
2、健全、完善有关电视卫生安全工作制度，在基础上制定了《食品卫生安全预防措施》，《食品卫生中毒预案》，建立了食品卫生安全检查制度，完善了食品采购，入库检查制度，做到层层把关，责任到人。
3、为使食品卫生工作能够更加明晰，明确，保证各项岗位职责与操作规程更加规范，因而制作了各类制度牌15块并张贴上墙;改造，新增食品存放加工等部位的设备设施，把陈旧的洗碗池更换上了不锈钢池，还增加了两个凉菜间，还安装上了电视和紫外线消毒灯，还把后厨不规范的线路和开关重新进行了改造。
4、各公寓、平房、办公楼除了每周两次的。班组安全学习外，这个季度，各部门每周又增加了关于“服务礼仪，职业道德”的电教课，并制作了300张温馨提示“节约用电，小心地滑”;对新来的员工进行了安全知识培训，除每周日检查外我公司针对各部门进行了一次安全卫生大检查，每月一次针对员工进行安全常识和如何正确使用消防器材进行抽考。
5、锅炉班、维修班、综合班，第__季度除了每周二次的班组安全学习以外，我们特意在八月份组织每周一次的电视电教课，内容包括“礼貌礼节”“职业道德”;锅炉班八月份对东院锅炉房陈旧的管道和设施进行了除锈补漆工作;维修班每周二次对箱变和配电室进行安全检查和打扫卫生，发现隐患及时处理，并制作了“安全管理流程图”1块，“燃气泄漏应急处理流程图”2块，“火警应急处理流程图”2块，“消防应急处理流程图”1块。
6、我公司每月1号对整个联合基地274个灭火器，76个消防栓进行检查，并填写卡片。8月份我公司进行一次消防疏散演练和“安康杯”消防疏散演练签名活动，参加人数：117人次;还对全体员工进行了一次关于“安全知识”，“服务礼仪、职业道德、职业技能”的考试，参加人数103人，还进行一次“安全知识”的电教课，参加人数：118人次。
小结：从第__季度的“安全生产”工作来看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生产”做为主题，逐步推行“以人为本，预防为主”“预防为主，防消结合”的安全管理模式，安全管理从事后被动变为事前主动，从专人管理转变为全员管理，今后除了继续开展消防演练和疏散演练、设备安全大检查、现场隐患大排查等系列活动外，重点推行，安全知识竞赛和演讲，安全座谈会等安全文化建设活动，从而营造人人重视安全，人人维护安全，时时处处安全的和谐氛围。
二季度工作总结范文篇7
一、内强素质，外树形象
每月召开一次全科护士思想素质教育大会，结合临床实际工作，对态度好、工作好的大力表扬，对有损病人和科室利益的人予以大力批评，弘扬正气、鞭策后进，在我科每月召开的工休座谈会及病人满意度测评中，多次受到患者及家属的高度赞扬。
二、深入开展整体护理，全面提高职业素质
1、组织学习《儿科学》，熟悉了相关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容，责任护士深入到病房，加强对患儿家属的健康宣教，提高了用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。
2、让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验，如遇模糊概念大家一起讨论，共同解决问题。
3、每月组织了一次护理查房，分析问题，提出整改措施。
三、重视护理人员素质培养，加强业务学习，技术训练，提高应急急救能力
1、低年资护士加强了十五项护理技术训练，提高了小儿头皮静脉穿刺成功率，提高了技术水平。
2、低年资护士加强应急急救能力训练，工作中老护士给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风得到了发扬光大。
3、加强了护理人员的法律意识，强化了法律观念，组织学习了相关法律知识，并灵活运用到工作中去。
四、严格执行各项规章制度，提高了护理工作质量，建立健全了各项规章制度，规范工作秩序，使小儿科护理工作程序化、制度化、规范化、标准化
1、严格执行消毒隔离制度，静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手，每晚治疗室紫外线消毒，病房空气消毒，严防了医源性感染。
2、严格执行了早班制度，切实帮好了晨晚间护理、基础护理到位，保持患儿床单清洁整齐，环境温馨、舒适。
3、严格执行床头交接班制度，对病人病情做到九知道，在交接班时向下班护士做好了详细报告。
4、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房，确保各项护理指标达到二级甲等医院标准。
5、开展了婴儿抚触，拓展护理技能。
五、护理人员较出色的完成护理工作
2018年的经济收入比2017年稳步提高，全年本科基础合格率达到_%以上，健康教育覆盖率达到100%。在“5.12”国际护士节中，有x名护士被医院评为“优秀护士”，整个儿科被市团委评为市“青年文明号”组织，护士长获得市团委“十大杰出青年”的光荣称号。
一年来，在院护理部及相关职能科室的领导下，全科护理人员认真学习，严格管理，具体落实。通过更新服务理念，改善服务态度，加强护理管理，使儿科的护理质量有了明显的提高病人满意度也日渐上升，经济收入也有了相应的增长，但仍然存在着太多的不足，如业务学习缺乏自觉性，穿刺技术有待进一步提高，服务态度有待进一步改善等等，今后我们将以严谨的工作态度、更好的服务质量、加倍地努力工作，创儿科特色护理，攀护理质量高峰，换儿科护理新面貌。
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