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物业防疫先进事迹篇1
侯xx,男,1975年12月生于四川省达州市,中共党员,本科学历,物业管理师,1992年12月至1998年9月在部队服兵役,2003年以来一直从事物业管理行业。侯总以专家级的丰富管理经验,先后组建和打造了黑龙江宝宇物业、黑龙江欣汇龙物业、黑龙江权莹物业等省、市知名品牌物业。他用专业的物业管理知识、优质的物业服务标准,为业主创造了安全、洁净、温馨、和谐的工作和居住环境,也为行业的良性发展和规范管理起到了积极推动作用。
侯经理从事物业管理行业以来,多次带领管理团队去南方及沿海发达地区学习考察先进的物业管理与服务理念,吸取精华,充分借鉴和引入人性化、亲情化的服务理念,管理中贴民心、贴地气。作为军人出身的他总是吃苦在先,表率在前,爱岗敬业,乐于奉献,加上南方人特有的细心和精心,工作中注重每个服务细节,为一个又一个项目把好了前期介入物业功能和质量关,为入住以后的品牌服务精细管理创造了优良条件。在他的管理服务中,真正做到了常规服务超政府规定标准,时时体现超值服务、感动服务。
物业管理服务中,业户家发生跑冒滴漏现象是比较常见的,特别是新装修的小区更是时有发生。侯经理为了确保小区管理最大安全化,坚持自已每天值班,第一时间掌握、了解业主需求、投诉和咨询情况,同时给员工示范服务标准,培养员工独立、专业解答问题的能力。他还坚持日常参与园区及楼宇巡查管理工作,哪家业主家发生跑水情况,都第一时间带领员工到现场,帮业主家淘水,协助业户擦拭浸泡过的物件,配合装修公司进行维修更换等工作,从未因业主自己的责任而推脱对业主的帮助义务。小区内,总能看到侯经理帮业户提拿重物、雨中送伞、夜间护送的身影。业户红白喜更是到现场亲情服务、参加节假日的亲子活动、节日带领员工布置小区环境营造节日气氛。业主们都夸赞侯经理真是心细如发、体贴入微。
侯经理时时处处以一名共产党员的思想觉悟要求自己,真正做到了永葆军人作风,党员形象不褪色。除了物业管理服务非常专业,擅长军事化管理团队外,对于执行和落实政府各部门下达到小区的文件,更是雷厉风行,不打一丝折扣。2019年底疫情发生以来,他为了确保本小区的防疫安全万无一失,落实政府的防控文件不走样,不降低标准,亲自在现场监督和完善管理。虽然家就在在哈尔滨,两个孩子还小,家人也需要照顾,可他舍小家顾大家,整整63个日日夜夜没有离开过伯爵小区一步。防控工作真正一丝不苟,不仅员工的防护有保障,整个小区的防控更是井然有序。业主都为他竖起大拇指;员工以他为榜样,大家都为小区物业有这样负责的管理人而骄傲。
今年上半年,双城区的垃圾分类工作开始开展。垃圾分类,是人类社会发展进步的'又一标志,是政府工作的一部分。政府开展垃圾分类工作以来,侯经理第一时间组织全员进行宣传工作;第一个与哈尔滨供销物资集团双城分公司签订可回收物回收协议;第一个向业主宣传、张贴和发放宣传资料和登记工作;第一个采购最新标准的四分类垃圾桶并安装到位;第一个安装了智能可回收垃圾分类收集箱;也是第一个实现垃圾分类与清运现场对接的小区。这一系列的“第一”,得到了市、区领导的肯定和赞扬,伯爵小区更是作为双城区优质小区标杆,多次迎接市、区领导的调研指导。
侯经理对伯爵公馆小区的物业管理服务,引领了双城区物业管理行业的服务标准和规范,使双城区物业行业服务人员重新认识了什么是“人性化管理、亲情化服务”的内涵;对双城区物业行业的规范发展起到了示范带头作用。
物业防疫先进事迹篇2
马xx,中共党员,2007年12月参加工作,现为市军休二站副站长。在此次新冠肺炎疫情防控工作中,马xx不怕辛苦,不怕危险,勇于担当,积极参与各项疫情防控工作,用实际心动扛起抗疫使命担当,坚决为人民群众的健康保驾护航。
疫情防控,不能有任何马虎。他针对军休干部分散安置的特点,将军休干部居住区域划分成五个片区,每个片区安排2到3名干部职工负责,同时发挥党群作用,把疫情防控各项工作统一安排,时时掌握军休干部动态信息,明确包片工作责任,确保信息全面、排查准确、上报及时,并要求各自把各自包片的军休干部管好、管紧,及时进行走访排查,做到“到户不漏人”的要求。
哪里需要,哪里就是我的岗位。军休二站对接的七里河区西津社区豪布斯卡地块,毗邻兰州西客站,人员复杂且流动性大。接到通知后,马xx主动联系社区工作人员,摸清基本情况,落实防控范围,主动负责来往人员的登记及测量体温工作。
疫情防控,信心很重要。他及时收集、整理、传达上级单位关于疫情防控工作的要求和一线工作人员的先进典型事迹等材料,积极组织学习,为大家介绍新型冠状病毒肺炎的传播途径和预防方法,并告知注意事项。严格要求自己做到不信谣、不传谣,积极动员和做好党员干部、亲属的宣传工作。
物业防疫先进事迹篇3
面对来势汹汹的新冠肺炎疫情,从4月5日以来,汾飞集团纪检干部、党员王泽宇就没有回过家,他在第一时间主动请缨,逆向前行住在了单位,义无反顾地加入示范区志愿服务者队伍中。
作为爸爸,他很自责,作为丈夫,他更自责,在这个非常时期,没有哪个丈夫愿意把自己的妻子和不满三岁的儿子留在家中不管不顾。但是,王泽宇没有选择考虑这些,而是用担当诠释“汾飞纪检人”的初心,用行动践行“汾飞纪检人”的使命。
在每次和孩子通过微信视频交流的时候,说得最多的一句话就是:“爸爸还没有打败病毒,所以爸爸还不能回家,你要乖乖地听妈妈的话。”“有国才有家,爱岗爱家,我们从来都不是旁观者。”他对妻子是这么说的,也是这么做的。
连续几天,王泽宇和其他志愿者一同趴在电脑前,马不停蹄地为入区企业统计数据、录入信息、检查核对,确保每一家入区企业、每一位企业员工都不被漏报。王泽宇说“眼睛酸胀难受的时候,我就和同志们看看窗外,为了让我们可爱的综改示范区尽快苏醒过来,我们一定能击败这场疫情。
4月9日一大早,6:30,王泽宇跟随核酸检测采样队员披上“战甲”,化身“大白”,到达指定地点梧桐社区进行小店区第三次核酸采集。期间,为了节省时间,王泽宇主要负责帮助采样队员拆取棉棒,整整三个小时,他都在重复一样的循环动作,哪怕他穿着厚重的隔离衣和护目镜,全身不透气,汗水刷刷直流,浸透衣服,他也没有退缩。“同志们加油,考验我们的时候到了!”乐观的王泽宇时刻为队员们加油打气,在他的带动下,采样工作有序开展。一个个棉棒从他的手中递出,他与采样队员配合默契,高效地完成了此次七个企业606人次的核酸采样检测及转运移交等工作。
“疫情当前,绝不退缩,哪里任务险重,哪里就有党员充当先锋、做表率。作为一名共产党员、一名纪检干部、一名抗疫志愿者队员,接下来我会做好本职工作、抗疫支援两不误,担负起党员身上的责任来。只要有需要,我会一直在。”王泽宇说“相信胜利并不遥远,曙光就在前方。”
物业防疫先进事迹篇4
近日,一张“基层干部改造设计图”在网上火了,图中的基层干部被改造成了忙于应付上级工作的“千手观音”,反映着疫情防控工作中形式问题突出,部分地区基层人员疲于应付的情况。
战“疫”在前,一些部门根据自身职能开展工作,试图更好更多地在疫情防控工作中体现“存在感”,其本意是值得肯定的。但在疫情防控的大前提下,如果把握不好重点,上级部门都一股脑儿地将任务压到基层,可能就会事与愿违。联想到最近微博网友的调侃:“终于有什么都不做就能给国家做贡献的机会了,大家一定要把握住啊。”职能部门在开展工作的过程中,更要找准自身定位,学会“以先不为而促后有为”,切不能让存在感光靠“刷”出来。
善于聆听,存在感让基层“提”出来。目前基层看起来更需要的可能不是工作安排而是工作支持。这就要求上级部门采取更好地方式方法加强与基层的联系,让他们“大胆”提出问题、提出想法、提出要求。乡镇政府是能直接接触到人民群众、感受到人民群众所思所想的一级政府单位。上级部门在工作的开展中,人不能下沉到基层,就将态度下沉到基层,充分利用好基层信息搜集和精准执行的作用,对基层提出的共性问题和个性问题提供力所能及的支持和指导,从而让自身的存在感由基层“提”出来。
做好协调,存在感由减负“增”上去。官方媒体此前也发布了两篇评论文章,分别是《防控也搞形式主义,要责问更要问责》和《与疫情赛跑,别被形式主义绊倒》。两篇评论文章中着重提到了疫情防控工作中存在的形式主义文体突出这一现象。“一项数据填了又填,张张报表大同小异,督察整改应接不暇,实际工作原地踏步”决不能成为防疫战场的现实情况,越是在大事要事前,越是要将“千根分线拧成一条主线”。部门间应做好沟通协调工作、抓好重点,切实让基层政府和基层干部减轻负担,腾出更多的手来做好一线防控工作,让自身的存在感在减负的过程中“增”上去。
求真务实,存在感用实绩“说”真话。任何工作都离不开一个“实”字,方法要切实、要求要落实、成绩要真实,而这些“实”,最后都是要由人民群众去评判的。群众的呼声没有得到反馈、群众的问题没有得到解决、群众的权益没有得到保障,材料报上去得再好看也是空谈。例如在这次疫情防控期中,一些地方很快开通了口罩购买预约渠道,稳定了民众情绪;一些地方严厉打击哄抬物价行为,稳定了市场秩序;一些地方采取灵活生动的方式对聚会群众进行劝导,取得了不错的效果,除此之外,还有很多切实有效的工作在防控期间在网上得到了网友的“点赞”,这都是政府部门求真务实的最好体现,让实际对存在感“说”出真话。
说到底,政府部门注重“存在感”是对自身职责认同和尊重的一种体现,但过分注重“存在感”而忽略实质的话,就有舍本逐末的嫌疑了。须知:光靠形式主义,只“刷”的出存在,“刷”不出人民群众需要的存在感。
物业防疫先进事迹篇5
2011年1月,黄xx入职佛山雅居乐花园物业服务中心客服部物业助理岗位。在2015年3月负责佛山雅居乐花园君湖汇批量收楼工作,如业主收楼签署资料、办理水电过户、办理装修申请、业主资料归档等。在雅居乐7年的时光里,她积累了丰富的工作经验,并提升了自身的综合业务素质及服务水平。在工作中始终坚持“全心全意为业主服务”的理念,将业主诉求放到第一位,积极主动为业主解决任何事情,多次赢得业主的表扬。并在2015年和2017年获得了“服务之星”的称号。
作为一名在客户服务中心服务的工作人员,黄xx深知服务就是她工作的一切,只有用心才能做好服务,才能做好本职工作。客户服务中心是物业公司的服务窗口,而客服人员的行为素质将直接展示物业公司的服务形象。黄xx也经常会遇到有些业户不满意服务而有意责骂,刁难,但是她时常会换位思考,是不是我们的工作做的不到位才让业户不满意,并有意识的进行自我反省。
记得2017年6月初,客服中心前台接到4座的20楼一户业主陈先生的投诉,因前期空调外机位置设计缺陷,导致室内安装空调时出现错踪杂乱的现象,其21楼客房的空调主机应安装在上一层的位置,由于21楼业主的过错而将客房空调主机安装在平层,由此导致20楼陈先生家中的客房主机无法安装。炎炎的夏日,陈先生焦急万分的时候找到了黄xx,并表示楼上的业主不把空调移动上一层位置,他将强烈拒交物业管理费。为避免投诉的进一步升级,黄xx主动联系4座21的业主沟通关于空调安装错位置导致的后果!起初21楼的业主态度非常强硬,对空调主机安装位置归究于物业公司工作人员的统一规定空调位置责任,拒绝移动。经过黄xx多次上门与21楼业主耐心讲解空调主机安装位置的严重后果,终于21楼业主与20楼陈先生意见达到一致,同意在约定的时间内将空调移到上一层位置,20楼的陈先生也主动缴纳所拖欠的物业管理费。
黄xx觉得“用心”服务的过程中,要具备热心、耐心、细心,才能够得到业户的肯定。她举了个例子:例如在物业管理费的追缴工作过程中,个别业主因不满意物业公司的工作方法或工作态度而拒缴物业管理费,但是通过客服人员的耐心跟进处理,业主会因客服人员的服务态度而改观,进而主动缴纳物业管理费。因此,在服务过程中,要学会设身处地地为业户着想,尽可能了解业户的需求,用自己的真诚服务去感动业主,让业主满意。
物业防疫先进事迹篇6
xx是xx服务有限公司xx项目秩序部的一名保安班长。他爱岗敬业,忠于职守;乐于助人,排忧解难;以身作则,带好团队;勤于学习,善于借鉴。他的工作得到了同事的一致认可和业主的高度称赞,他是一名优秀的物业服务标兵。
一、爱岗敬业,忠于职守
在服务业主上,他热情耐心,举止文明,能积极为业主提供服务。当业主遇到困难时,他在能力范围内会竭尽全力的帮助;在秩序维护上,他能严格执行人员和车辆进出管理制度。对陌生人进入园区会细心询问,要求出示证件并进行登记。对大件物品进出,他会查看《物品搬运清单》,并检查确认,无异常后放行。发现车辆停留在车道上,他会及时劝离,让车辆停在指定位置上,确保主干道的畅通。对违反规定的乱停、乱扔、乱放、扰乱治安环境的违章行为,他会及时处理,耐心劝阻,做到以理服人,不失原则;在巡查工作上,他会按巡查路线按时巡查并在指定地点签到。发现异常他会迅速控制势态并上报,认真做好巡查记录;在工作纪律上,他按时交接班,不迟到不早退不旷工,不串岗不脱岗不睡岗,不做违反纪律的事。他服从公司管理制度并认真执行上级的工作指令。他保守公司内部机密,不将内部人员及组织和岗位情况外泄;
在工作要求上,他熟悉公司各部门的职责分工和人员车辆情况,掌握园区进出要道及设施设备的具体位置。能做好机房消防设施及监控设施等重要位置的防范工作。对道闸及伸缩门,各种消防器材等会正确使用。
二、乐于助人,排忧解难
2020年7月的一天,他在园区巡逻,发现有位五十多岁的妇女心急火燎,面容焦躁,步伐急促,东张西望的穿梭在园区里,东张西望的寻找着什么。他拦住这位妇女,进行询问,得知她姓刘,在园区内迷路,试图着寻找回家的路,她这样盲目的寻找,无异于大海捞针。
天气非常炎热,他担心刘女士急出病来,就把她请到树下乘凉,给她倒了杯凉水,主动承诺会帮她找到回家的路。怎样找呢?他苦思冥想,最后他决定向客服人员寻求帮助,他知道客服人员掌握着园区所有业主的联系方式。
后来经询问刘女士并不是园区的业主,后联系到了她的家人接走了刘女士。刘女士的儿子喜极而泣,握着他的手再三表示感谢,他微笑着说:“都是为人父母,老人走失了当然担心,这是我该做的!”刘女士和她儿子安心的回家了。
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