调查报告的目的在于提供客观、全面的信息，以支持决策制定或问题解决，调查报告应当以客观、中立的态度呈现研究结果，避免主观色彩的介入，下面是28范文小编为您分享的小区调查报告最新8篇，感谢您的参阅。
小区调查报告篇1
调查目标：
1、通过一系列调查，对泉塘安置小区居民的业余生活有一个全面系统的了解。
2、在调查的基础上,分析、研究居民业余生活方式是否合理健康,了解居民生活的亮点和不足。
3、发现、了解由此而促进的各个方面（如经济、文化等方面）的发展，以及引发的系列问题。
调查时间：20xx年7月30日—20xx年8月30日
调查对象：泉塘安置小区居民、小区内各娱乐场??
调查方式：
1、交流访谈：通过与各种职业、不同年龄居民的交谈，了解小区居民业余生活的基本情况。
2、实地采访：对各经营场所进行实地访问。
20xx年泉塘安置小区居委会正式成立，20xx-20xx年小区不断兴建成形并逐步完善。小区居民生活水平不断提高，随之娱乐生活也不断丰富起来。小区内各娱乐休闲场所也逐年增加，歌厅、茶座、麻将馆、夜宵摊随处可见，娱乐品种的增多也给小区带来了繁荣热闹的景象。那么娱乐事业的发展，娱乐活动增多会给小区带来怎样的影响呢？小区居民又是怎样看待这一问题？
就此，我对小区居民的业余娱乐活动进行了调查。调查采用访谈调查形式。考虑到男女老少兴趣爱好不同，为保证本次调查结果更具全面性和代表性。本次调查我对青少年、中年、老年三个年龄阶段的居民进行了抽样调查，其中男女各半。受访泉塘安置小区居民青少年40人（男女各半），中年40人（男女各半），老年40人（男女各半）。其次对小区内20家不同类型娱乐场所进行走访调查。
调查包括两个部分。第一部分是针对小区居民业余娱乐休闲活动的初步调查，包括以下几个问题：
1、你是否常进行娱乐休闲活动？
2、你一般什么时间段进行娱乐活动？
3、你一般进行何种娱乐活动？4、你每月业余娱乐活动花费大概在哪个范围内？
第二部分针对小区娱乐活动的发展带来的哪些影响以及引发的系列问题进行调查分析总结，包括以 下几个问题：（针对居民）
1、你认为娱乐活动在小区的发展是利大于弊还是弊大于利？
2、你认为娱乐活动的发展给小区带来了那些好的或坏的方面影响（请举例说明）？（针对娱乐场所经营者）
3、就你的经营成效来看，你认为小区居民娱乐生活呈现出一个怎样的发展走向？
4、你怎么看待这一发展趋势？
一、小区娱乐休闲活动的基本情况
1、是否进行娱乐活动
首先对居民是否进行娱乐休闲活动进行初步调查，数据显示55.8%的居民经常进行，31.7%的居民偶尔进行，12.5%的居民基本不会进行。接下来就不同年龄层次进行对比分析。数据对比可明显看出青少年和中年居民中大部分经常进行娱乐活动，老年居民大部分偶尔进行。其中一般不会进行娱乐活动的居民中老年人占绝大部分，青少年所占比例为0。这一方面说明，小区居民一般都会进行娱乐休闲活动，年轻人精力充沛经常进行，老年人则年老体衰，偶尔甚至不会进行。
2、何时进行娱乐活动
在被调查者中，17.5%的居民在8：00-12：00之间进行娱乐活动，42.5%的居民习惯在13：00-17：00进行，40%的居民习惯在18：00-23：00进行娱乐活动。总体来看，小区居民娱乐休闲时间一般集中在下午和晚上。就年龄层次不同来看，青少年和老年偏向于下午进行，而中年居民偏向晚上娱乐。从男女两方面进行分析，发现中年男士和女士娱乐时间有明显区别，中年女士更多在13：-17:00进行，中年男士则集中在18:00-23:00进行。
3、进行何种娱乐活动
经调查，发现小区居民的休闲活动主要集中在以下几个方面，歌厅唱歌、舞厅跳舞、打麻将、吃夜宵、朋友闲聚聊天、看电视电影、上网、打台球、茶座喝茶。80%以上居民经常去歌厅唱歌，70%以上居民表示喜欢晚上吃夜宵，45%左右居民喜欢跟朋友闲聚聊天。85%的中年妇女喜欢下午去打麻将消磨时间，60%以上中年男士晚上常去歌厅唱歌，67.5%的青年表示一般闲余时间在上网， 20%左右老年居民习惯下午或晚上去茶座喝茶。50%以上居民表示一般闲余时间愿意呆在家看电视，其中老年人和女性青少年占多数。一系列数据显示出小区不同年龄层次不同性别居民业余娱乐活动的偏好。一方面说明，小区娱乐生活非常丰富，同时也反映小区居民生活水平消费水平在逐步提高。另一方面可以看出，居民业余活动有积极方面的也有消极方面的。
4、娱乐活动花费情况
在对娱乐活动花费的调查中，老年居民在娱乐休闲中的花费最低，一般是在每月100元以下，青少年居民基本上是每月100-200元，中年 居民花费最大，在每月400-1000元之间。分析原因，老年居民一般较少从事户外娱乐活动，且所进行的娱乐活动花费不大。青少年大部分没有经济收入，进行的娱乐活动也一般是网吧上网，超市购物，开销不大。 中年居民基本有固定收入，且亲朋好友集中在小区内，娱乐活动频繁， 一般选择歌厅、夜宵摊进行休闲活动，花费相对较高。这方面调查可以看出，小区娱乐活动消费人群最主要是中年居民。
二、娱乐活动发展的利弊关系及影响
随着小区居民生活水平、消费水平的不断提高，小区居民开始倾向于更高层次更多种类的娱乐活动。各项娱乐活动在小区不断发展，娱乐场所的不断增多，势必会带来一定的影响。在被调查者中，绝大部分居民认为娱乐活动的发展对小区是有利的，利大于弊。他们认为娱乐事业的不断发展不仅给小区带来了繁荣热闹的景象，同时也刺激了居民的消费意识，带动了小区各类经济和文化的发展。其中他们提到一点，小区居民以前的房屋农田征收，住进小区大部分原属农民的居民失去劳动，现今靠房屋出租挣取生活费，没有固定工作闲余时间自然多了，娱乐事业的兴起和不断发展也给居民带来了生活的乐趣。再则，他们认为娱乐休闲活动可以让人放松心情，减轻压力。还有一部分居民则认为娱乐事业的发展给小区带来了很多不利的影响，弊大于利。他们认为小区很多人沉迷娱乐，不思劳作，铺张浪费。娱乐活动中一些方面娱乐事业的快速发展让他们觉察到了危机，比如麻将馆的不断增多，夜宵摊的迅猛发展，青少年越来越沉迷于网络游戏。这些都给小区及居民带来了不利影响，中年妇女集聚打牌，青少年沉迷网络没有积极意义，让人越发懒惰。晚上吃夜宵，对身体不好，易引起肥胖，且垃圾乱扔，破坏小区环境。凌晨一二点歌厅、夜宵摊还会传来吆喝声、吵闹声，影响居民正常休息，这一方面对老人的影响尤为严重。
在对娱乐场所经营者的调查中，经营者们提出了他们的看法，经营者认为他们跟小区居民之间是双赢的，他们赚取经济利益，小区居民满足生活乐趣。从他们的经营成效来看，他们发现娱乐事业在小区的发展是呈一个上升的趋势，并且还将持续发展。他们认为娱乐事业在小区的发展是小区本身经济文化发展的一方面体现，同时也将给小区带来了实际利益。对不利于小区居民精神文明建设，给小区带来不利影响的娱乐活动，他们认为跟小区居民自身素质有关，这需要居民自己提高自身素质，杜绝不良诱惑，进行健康的娱乐活动。
通过调查，我对泉塘安置小区居民业余休闲活动有一个大致了解。看到娱乐事业的发展给小区带来的益处，同时也发现某些不健康娱乐活动给居民带来的不利影响。经调查，我发现合理的业余生活有利于居民的身心健康，如跳舞、打球等。相反则浪费时间、危害健康，如打麻将、上网聊天游戏等。我认为居民自己应该培养良好的业余兴趣，合理的安排自己的业余生活，特别是中年妇女和青少年。小区可以开展各种各样的业余活动，大力宣传、合理安排业余时间。如下棋、跳舞、打台球等都是很不错的活动。居民要多给自己业余活动的空间，消除身心疲劳，丰富业余生活，让自己的生活变得丰富多彩。另外，正如娱乐场所经营者们所说的小区居民要提高自身素养，做文明的消费者。选择健康有积极作用的休闲活动。若小区居民素质得到普遍提升，小区娱乐生活将会向着更好的方向发展。
小区调查报告篇2
调查摘要：
现如今，大家对绿化关注的越来越多，要求也越来越多，园林景观也越来越重要，为了更好的了解绿化，更深一步提高阿胶小区的绿化日常管理，做了此次调查。小区绿化景观是小区生态系统的重要组成部分,起着保护和改善小区环境,为阿胶工人家属提供舒适、休闲的活动空间的作用。
调查的目的：
现如今，大家对绿化关注的越来越多，园林景观也越来越重要，为了更好的.了解绿化，更深一步的对园林景观进行了解，更好的加强对绿化人员的工作监督和管理，做了此次调查。
调查的方法：
观察，走访，与小区、物业、绿化管理人员交流。
调查的时间：
20xx年12月1~13日
调查人员：
调查的内容：
一、对锦绣东阿小区进行了绿化管理调查，现将调查情况详列如下：锦绣东阿小区在20xx——20xx年被评为市级花园小区，绿化面积接近2400平方米，目前绿化栽培植物种类主要有：冬青、三叶草、柳树、美人蕉等。
1、锦绣东阿小区的绿化原来是和园林公司签订养护协议的，在1年养护期到期以后，由锦绣东阿小区自己来养护，目前为小区自行聘请绿化工来养护植被。
2、到期后，对绿化植被的施肥、除草、打药都有维修工和管理人
员来修剪和养护。目前维修工和管理人员共4人，在春夏季草繁盛季节，外招人员来拔草，3人一星期1500元。
3、植被养护一年2次药，植被成活率不高，绿化到位率和及时率相对来讲不好，不如我小区及时到位高效。
4、小区目前稀有珍贵植被种类有：
剑麻、大叶女贞、海棠、紫叶梨、连翘、百日红、梧桐、榕花树、法桐、柳树、槐树、苦桃树、柿子树、春芽、榆叶树、银杏、枫树。
二、具体绿化养护计划如下：
1月份(小寒、大寒)
1·全年最冷的月份，要注意树木的防寒。
2·对树木进行冬剪。
3·检查防寒设施的完好情况，发现破损立即修补。
4·在树木根部堆集不含杂质的雪。
5·积肥。
6·防治病虫害，在树根下挖越冬蛹、虫茧，剪去树上虫包(茧)。
2月份(立春、雨水)
1·气温略有回升，但沿海地区气温仍较低，仍需注意树末防寒。
2·继续对树木进行冬剪。
3·继续对防寒设施进行检查。
4·继续积肥。
5·防治病虫害。
6·维修工具，联系苗木，做好春季绿化准备工作。
3月份(惊蛰、春分)
1·春季植树(3月12日为植树节)。
2·对树木进行施肥，并根据树木耐寒能力，分批撤除防寒设施，扒开埋土。
3·防治病虫害。
4，三月上旬，应给树木、草坪浇一次水。
5·三月上旬播种虞美人，紫罗兰等。
6·三月下旬对木本花卉进行嫁接、分株、压条繁殖。
4月份(清明、谷雨)
1·继续进行春季植树。
2·对园林树木、草坪进行施肥、灌水。
3·发芽前修剪冬季及早春易干枯的树木。
4·月初露天播种草花，如一串红、万寿菊等;中旬栽植球根花卉，如美人蕉、大丽花等;月底草花间苗、除草、追肥、浇水(根据墒情)。 5·防治病虫害。
5月份(立夏、小满)
1·树木抽枝长叶，需适时灌水，草花及时浇水、移栽。
2·对春花植物花后修剪、更新、新植树木扶芽除蘖。
3·中耕除草、追肥、修剪;除杂草，可铺种新草坪。
5·播种喜温的草花，如半支莲、牵牛花、鸡冠花等。
6·防治病虫害。
6月份(芒种、夏至)
1·给树木花草灌水、施肥，保证肥水供应，中耕除草。
2·继续铺栽及补栽草坪。
3·草坪修剪、浇水，长势弱的应施肥。
4·防治病虫害。
5·做好雨季绿地排水的准备工作。
7月份[小暑、大暑]
1·及时灌水、排水。
2·中耕除草及追月巴，后期增施磷、钾肥，保证树木花草越冬。
3·移植常绿树，最好入伏雨水透地后进行。
4·修剪树木，抽稀树冠防风，并及时扶正吹歪树木。
5·可继续铺栽草坪。
8月份(立秋、处暑)
1·继续移植常绿树。
2·对树木修剪，处理好树木与架空线的矛盾，对其进行整形修剪。 3·修剪草坪，剪后浇水施肥，继续铺栽草坪。
4·中耕除草。
5·排水防涝、抗旱灌水。
6·防治病虫害。
7·中旬至九月上旬陆续播种。
9月份[白露、秋分]
1·全面整理绿地，剪除干枯枝、病虫枝，刨除死树，补植草坪，遇干旱时浇水，防治病虫害。
2·播种冷季型草坪的最适宜季节，出苗快，杂草少，好管理。
3·中耕除草施肥，对生长弱的树木、草坪追磷、钾肥。
4·下旬布置重点花坛，迎接国庆。
10月份·(寒露、霜降)
1．对冷季型草坪，加强肥水管理，延长绿期。
2·收集草花及树木的种子;春植球根花卉。
3·清除花坛内枯枝、落叶并烧掉，避免病虫害蔓延。
4·防治病虫害。
11月份(立冬、小雪)
1·秋季植树。
2，灌冻水，上冻前灌完，对不耐寒的树木做好防寒工作，但时间不宜过早。
3·给园林树木(深翻)施基肥。
4·防治病虫害，消灭越冬虫包、虫茧和幼虫。
12月份(大雪、冬至)
1·树木防寒。
2·冬季树木修剪。
3·消灭越冬害虫。
4·积肥。
5·力强机具维修和养护工作。
小区调查报告篇3
根据我这一段时间的观察以及调查，发现了东莞市的环境污染情况有许多方面需要改进，比如说垃圾的处理就是需要我们重视的一个方面。
就拿我住的小区来说吧！以前，小区的'垃圾是放在楼梯上的，虽然每一天清洁阿姨都会上来收垃圾，但是，清洁阿姨不是随时随地都会上来收的，只会在上班的时候才来收垃圾。由于家里的垃圾主要是厨房剩余物，万一垃圾堆放时间长了，就会流出许多污水，惹来很多蚊子、苍蝇以及老鼠，还会发出一阵阵腥臭味。对此，住户们都感到十分烦恼。
而现在，物业管理处就在小区的楼下设了一个垃圾桶，住户们每天都要把垃圾丢倒到桶里，虽然楼梯是干净了。但是楼下的环境又受到了污染。因为有一些人会一不小心把垃圾丢到桶的周围，但他们又不马上捡起来，结果又惹来苍蝇、蚊子以及老鼠，又给大家带来了新的困扰。特别是小朋友在那里玩耍时，臭味就会伴随着他们，真讨厌！
在这里我有个建议——“垃圾不落地”处理法。就是说在小区的任何一个地方都不要设置垃圾桶，而住户们要在家里把垃圾分成四大类
1、可回收的垃圾；
2、一般垃圾；
3、电池；
4、厨房垃圾分别用不同颜色的袋子装起来。
等到晚上，再规定时间进行分类收垃圾，这样环境就可以减少污染了。
小区调查报告篇4
物业管理是城市管理和社会建设矛盾集中体现的领域，加强居住小区物业管理，改善居民生活环境成为人民群众普遍关注的热点问题。此次调查听取了某小区对该区物业管理工作基本情况的介绍，实地走访了部分业主和物业服务公司，对一些居民进行了调查问卷，通过认真分析提出相应的对策。现将调查情况报告如下：
一、物业管理工作的基本情况
据调查，某小区位建筑面积72374。23平方米，其中住宅建筑面积约71280平方米，共计25栋792户，始建于xx年，全部为多层住宅楼，每户面积约90平方米。于xx年交付，入住率达到87%左右，居住覆盖率呈上升趋势，小区绿化面积是建筑面积的35%以上。该小区物业服务公司拥有管理服务人员18人，小区只有一个主出入口，属于全封闭小区。设有地上停车位153个，以及地下停车场，配置了一处儿童娱乐园，有独立的物业管理用房，小区主要道路以及单元口都配备了摄像监控系统。
二、小区物业管理存在的问题
1、物业管理企业反映存在的问题：一是业主对物业服务的意识谈薄；二是房屋维修养护责任意识不强，“产权归己，维修自理”的观念没有树立；三是不服从管理，乱扔杂物现象时有发生，自律意识淡漠；四是少数不按时交纳或不交纳物业管理费；五是前期配套设施不完善。主要表现在：中控门未起到相应的作用、没有配套的宣传栏、没有自行车摩托车车棚等；六是物业可使用费用太低，导致物业企业不能正常的服务和运行。该物业公司管理人员介绍：该公司现有职工共计18人（其中保洁6人、门卫3人、监控5人、水电工1人、会计1人、管理人员2人）。人员工资每月就需要2万多元，而就算全额收取物业费才2万8千余元，根本就不够企业的正常运行，只能雇佣一些退休工人，否则企业根本无法维持。
2、业主反映存在的问题：本人分别对小区部分业主进行问卷调查，业主集中反映的问题主要有：一是物业管理开始比较好，但一个月以后就不行了，门卫的雇佣都是老人，反映比较慢，从而失窃的现象时有发生；二是小区内的监控没有发挥应该有的作用，失窃过后出现监控死角；三是外来人员以及车辆进出比较随便，平常大清早就有人在小区内叫卖，影响业主休息，管理没有到位；四是公共设施损坏不能及时维修；五是楼道卫生不能按时打扫，往往是一个星期才能打扫一次；六是宣传不到位，不知道物业到底是干什么的，也不知道有业主委员会这个机构。
3、调查发现的问题：一是业主和物业管理企业矛盾突出。物业管理服务行为不规范。该物业公司是分公司，聘用人员没有一人取得物业管理上岗证，从业人员整体的素质不高，服务水平不高。物业管理企业服务不规范、不到位、服务质量差，只能做到最基本的环境卫生及绿化维护，对车辆乱停乱放、外来人员进出等基本管理没有尽到应该尽到的义务。没有物业宣传，整个小区没有相关的物业宣传，未按规定公布收费项目以及收费标准，物业日常服务收支不够透明。加上业主对权利义务的认识不对称。随着住房商品化、私有化程度的提高，业主的维权意识日渐增强，对物业管理企业不断提出高标准的服务要求，但也有相当一部分业主对自身应承担的义务认识不清，有的甚至不知道物业是干什么的。业主反应问题得不到及时解决，使业主和物业管理单位矛盾日益突出；二是物业费难收。小区物业费收取难原因很多，不交费的理由更是多种多样，主要表现在：房屋质量缺陷、邻里纠纷、失窃、对物业管理服务不能满足个别住户要求等，都作为不交费的理由。该小区物业管理费是按每0。4元/平方米收取。物业费收取率为80%左右，空置房只收取部分，物业费不能按期缴纳，就会造成恶性循环，如此恶性循环，直至物业企业把心事都放在了收取物业费上，而无心服务导致服务质量下降，广大已交业主一同深受其害。而物业公司对不交费业主只能是上门追缴，其他毫无办法；三是业主委员会流于形式。小区业主不知道有业主委员会，主人翁意识不强，放弃物业管理自主权，对成立业主大会参与物业管理漠不关心。业主大会召开难，作用发挥不够，业主委员会并没有实行真正意义上的自治管理，业主和物业管理企业之间的矛盾和问题因缺少沟通而无法解决，为小区物业管理和发展带来隐患。
三、对策和建议
1、加强宣传，广泛发动。物业管理是一项新兴发展行业，为确保小区物业管理工作的顺利开展，物业管理企业必须必须多渠道、多形式、多角度地开展宣传活动，公开物业收费标准和物业日常项目开支的情况，让业主明确交的物业费用在那里了。让市场经济观念深入人心，增强业主物业管理消费意识，花钱买服务的意识，让业主心中明白传统的房屋管理和新型的物业管理的优劣，使业主认可、理解、支持物业管理。同时要深入基层，调查研究，摸清社情民意，广泛听取业主意见，科学制订物业管理方案，为小区物业管理的顺利实施提供保障。
2、理顺关系，明确职责。物业管理是一个社会性工程，涉及面广，情况复杂，为确保工作的正常开展，必须协调各部门，明确职责，理顺关系。一是要协调与某企业的关系，要求某企业落实小区部分房屋漏水及单元进户门损坏问题，解决历史遗留问题。提供物业管理必备的房屋设计、图纸资料和档案资料，更好的明确小区的死角，加强对死角的监控力度；二是理顺物业管理公司与房产局物业办、辖区派出所、社区居委会、环卫、绿化等部门的关系，分清、规范相互之间一些具体环节的权、责，营造有利于物业管理的外部环境，这是搞好小区物业管理的重要环节。
3、提高认识，明确责任。目前，小区的业主自治自律意识比较差，政府要硬性规定实施业主委员会制度，使物业公司在业主委员会选聘后开展的物业管理工作得到约束和监督，居民与物业公司发生矛盾后也能由业主委员会协调，促使物管工作正常有序开展。让业主委员会制度真正的起到作用。相关部门要指导业主选出真正能够代表业主利益、热心公益事业、有一定知识水平的人员主持、参与业主委员会工作，能够在物业管理企业和业主之间起到桥梁作用，建立业主和物业管理企业之间的信任。业主委员会与物业公司签订物业管理委托服务合同，仔细斟酌条款，确定服务项目和服务费价格，并定期召开业主大会，监督经费使用情况，受理业主投诉。对于热难点问题，物业管理企业在进驻小区时，要与业主签订公约，对违章搭建、垃圾处理、噪音油烟扰民、放养宠物和乱停车等问题约法三章，共同维护小区稳定。
4、完善配套设施。要进一步完善封闭式管理配套治安岗亭、围墙等设施，尽量聘请专业的保安队伍，为物业管理工作顺利开展提供基础保证，解决部分车辆乱停乱放现象，对小区内破损较为严重的基础设施进行改造。
小区调查报告篇5
随着生活水平与消费意识的提高，人们对小区管理提出了更高的要求，物业管理方式就是在这种趋势的催化下诞生的。对于这种新生的小区管理方式，人们褒贬不一，引起了广泛的争论。对此，我们进行了关于物业管理方面的社会调查，现将调查成果与结论报告如下：
一、物业管理的性质：
物业管理与传统的小区管理方式（如家委会）相比有很大的区别。首先，物业管理公司是一个企业，自然是以营利为目的，所以所提供的服务是的。而家委会只是一个组织，是政府的一个部门，是非盈利性的；其次，由于物业公司是一个企业，所以有权力，也有义务为业主提供服务，而家委会却没有这样的义务。由上述区别中我们发现：由于物业管理是性服务，那么其总体服务水平一定在无偿服务之上，也就是说，物业公司提供的服务更加专业、更加周到。
二、物业公司对小区的建设：
为了使业主能够对自己提供的服务满意，物业公司都在积极地做实事，小区建设就是最好的例子。以我们调查的世纪城小区为例，物业公司已为业主提供了体育器材、室等设施，并计划提供更多文体、商业类设施，大大方便了住户。也正是因为物业公司做出的努力，使得相当一部分住户逐渐接受了这种新生的小区管理方式。
三、未来的发展空间：
由于物业时新兴事物，所以有些细节问题还不是很清楚，业主与物业公司之间的冲突屡有发生。但纵然是这样，物业管理业凭借着齐专业的服务赢得了大多数人的青睐。可以相信，随着法律条文的完善与管理、服务项目的增加，物业管理市场将会更加规范，住户也会获得更大的利益。到那时人们的居家生活将会更加舒适，让我们翘首以待吧！
小区调查报告篇6
物业管理问题是加强社区建设，构建和谐社会的重要内容之一。综合市长公开电话每年受理情况看，物业管理方面的投诉一直居高不下，年年都是热点、难点之列。仅今年上半年，我办就接到此类投诉890余件，主要是房屋质量不好、高层供水难、卫生状况差、亮化徒有虚名、被盗现象严重、地下室或车棚挪作他用、乱搭乱建、油烟噪音扰民、强制指定消费太阳能等涉及物业管理工作的问题。就此，我办于近日进行了调研。
一、小区物业管理基本概况
我市物业管理自1998年起步，现已有物管企业61家，其中二级资质企业3家，三级资质企业48家，暂定级企业10家，从业人员3000多人。已交付使用的住宅物业管理项目118个，总建筑面积668.69万平方米，其中已成立业主委员会的有81个小区；在建住宅物业管理项目（实施前期物业管理）27个，总建筑面积480万平方米。这些管理项目中，荣获物业管理部优称号的1个，省优称号的20多个。
二、小区物业管理存在的问题及原因
随着城市建设的快速发展，房地产市场的逐步完善以及市民生活水平的不断提高，小区物业管理矛盾也日渐突出，其中既有业主和物业企业主观上存在的问题，也有客观环境制约带来的问题；既有历史遗留的老问题，也有发展中产生的新情况。具体表现在以下几方面：
（一）业主对权利义务的认识不对称。
随着住房商品化、私有化程度的提高，业主的维权意识日渐增强，对物业管理企业不断提出高标准的服务要求，但也有相当一部分业主对自身应承担的义务认识不清。表现为:一是房屋维修养护责任意识不强，“产权归己，维修自理”的观念没有树立；二是不服从管理，乱装修、乱搭建屡禁不止，自律意识淡漠；三是不按时交纳或不交纳物业管理费，尤其是老旧小区。不交费的理由多种多样，物业服务不到位自不必说，房屋质量等开发商遗留问题、邻里纠纷、下岗等都作为不交费的理由。如此恶性循环，直至物业企业服务质量下降，干脆关门走人，广大业主也深受其害。最典型的就是年初闹得沸沸扬扬的鸳鸯一村业主与新雨物业纠纷，最终两败俱伤。据了解，目前我市已有七、八家物业管理企业因收费难，物业管理工作难以为继，无奈撤出，涉及13个小区,50多万平米住宅。四是业主委员会流于形式。很多小区业主主人翁意识不强，放弃物业管理自主权，对成立业主大会参与物业管理漠不关心。业主大会召开难，作用发挥不够，业主委员会并没有实行真正意义上的自治管理，业主和物业管理企业之间的矛盾和问题因缺少沟通而无法解决，为小区物业管理和发展带来隐患。
（二）企业对管理服务的定位不准确
我市物业管理企业从业人员文化层次普遍较低，素质不高，很难树立科学的管理和服务理念，加剧了业主和物业企业之间的矛盾。主要表现在：一是某些物业管理企业员工缺乏客户至上意识，服务态度不端正，服务用语不文明，服务行为不规范，对业主的正当要求不能满足，更谈不上主动帮助业主排忧解难。特别是由于物业企业造成的问题也不能得到及时解决，直接影响物业管理服务水平的提高和客户满意度的提升。二是某些物业管理企业缺乏专业人员。日常维修是物业管理一项重要工作，维修不及时、不到位都会使业主对物业管理企业的服务质量产生怀疑，甚至出现矛盾。三是部分物业管理企业从自身经济利益出发，出租车棚、地下室等，用于经营谋利，产生的各种污染等负面影响直接侵害了业主的利益。
（三）老旧小区基础条件不配套
我市物业管理住宅小区分为三类：一是缺乏物业管理配套设施的老旧住宅区，占全市物业管理住宅区面积40%；二是实行半封闭管理的住宅小区，占全市物业管理住宅小区面积的21%；三是配套设施完善、实行全封闭管理的住宅小区，占全市物业管理住宅小区面积的39%。其中，老旧住宅区面广量大，建设标准普遍不高，历史欠账多，硬件环境、公建配套、区内公共秩序、居住对象的弱势群体、管理运转等各种矛盾突出。具体表现在：一是可用于小区管理与服务的物业管理用房、车库配套设施数量低，无法建立市场化管理运作机制。二是安全防范设施匮乏，大多是敞开“不设防”住宅小区，无法实行封闭管理，小区环境秩序混乱，治安案件时有发生。三是小区支干道路、宅前道路出现不同程度的破损，小区公建配套用房及房屋本体屋面、楼道墙面等公共部位陈旧、破损严重。四是地下管网不畅，经常出现下水堵塞或雨天积水问题。五是小区绿化布局不合理，常年失养，地被植物逐年减少。六是收费率低，每月每户在4—10元，且只能收到50%，物业企业基本上只是对小区进行维持型管理。
（四）开发商遗留问题的解决不到位
开发商遗留问题突出，相关部门没有按规定进行验收，严重影响了物业管理。一是新建住宅小区交付使用条件不明确，对交付使用环节缺乏有效监督，一些项目交付使用时往往绿化、封闭、道路等配套设施尚未完善，业主未得到承诺利益，引发物业服务收费矛盾，也制约了物业管理的顺利开展。二是有些公建配套设施，如：车库、地下室、架空层、活动中心、会所等权属界定不清，易引发纠纷。有的开发商侵占和出售配套公用设施所谓“使用权”，侵害了业主利益，留下了隐患，加大了后期管理难度。三是房屋质量问题。新区交付使用一段时间后，房屋质量问题陆续暴露出来，物业公司难逃其咎。此外，物业管理市场竞争机制未建立,有些物业管理企业为了扩大管量，对开发商妥协，降低承接标准接管物业，也为日后的管理工作埋下隐患。
（五）热难点问题影响物业管理正常运作。
1、供水、供电设施移交不到位。一些开发建设单位没有将小区的供水、供电设施移交专业部门，而是交由其子公司，即属下的物业企业管理，留下隐患：一是水、电是专业设施，物业企业维护能力不足；二是出了故障后，与专业部门相互推诿扯皮；三是开发企业一旦改制，先天不足的物业企业又承担不了相关责任。
2、新建高层住宅供水困难。高层用水难问题一直是投诉热点，涉及牡丹园小区、正棱山庄、康乐家园、金汇城市花园、九缘城市花园、采秣小区、站北村、康嘉花园等。主要原因是小区建设时，内部管道口径小，且部分地区地势高。近几年，我市东南成片开发了许多小区，管道压力更大。高层供水缺乏系统的改造方案，只有在小区新建加压泵房才能彻底解决，而其所需资金却又难以落实。
3、私搭乱建、违章装修、油烟噪音污染是困扰物业管理的三大难题。依法制止这些问题的发生，物业公司有畏难情绪，也苦于没有处罚权，无法尽责，只得放任自流。
4、公共照明设施的正常使用不能得到保证。一是老旧小区公共照明设施的电费和维修标准偏低，调整艰难，严重影响了正常使用；二是部分物业企业人员工作责任心不强，主动维护小区照明设施的意识淡漠，只有等到市民投诉、电话办交办后才被动维修。
（六）现行物业法规操作困难。
1、现行法规与监管体制不顺。如房屋管理由房产部门负责，但房屋性质改变却由建管处和装饰办监管，责任主体不明确。
2、行政监管力度不大。如珍珠西园地下室出租给人居住，租户接水、气，存在安全隐患，居民反映强烈。而港华燃气公司和首创水务公司认为只要用户申请，符合安装条件，就可以办理使用手续。而作为主管部门的房产部门却无法干预。
3、现行法规中关于房屋维修基金的使用规定，脱离了我市市情，难以操作。
4、成立业主大会的规定过于繁杂，又缺少行政的辅导与帮助。
三、解决物业管理问题的几点建议
1、加强政府管理和引导，完善物业管理法制建设。
在已制定的《物业管理条例》和《安徽省物业管理条例》基础上，进一步出台更加完善可操作性的实施细则，明确政府部门、开发企业、物业公司和业主各方的责任、权利和义务；深入宣传相关法律法规，让广大业主了解物业管理的重要性，履行相关义务，积极配合物业企业做好管理工作，同时也要善于运用法律武器维护自己的合法权益；进一步规范物业企业工作行为方式，完善招投标制度建设，引入竞争机制，把优秀物业管理企业引进来，以改变物业从业人员素质差，服务不规范，专业性不强，企业运作透明度不够的落后状况。
2、提高业主意识，加快业主委员会制度规范化。
相关部门要指导业主选出真正能够代表业主利益、热心公益事业、有一定知识水平的人员主持、参与业主委员会工作，能够在物业管理企业和业主之间起到桥梁作用，建立业主和物业管理企业之间的信任。业主委员会与物业公司签订物业管理委托服务合同，仔细斟酌条款，确定服务项目和服务费价格，并定期召开业主大会，监督经费使用情况，受理业主投诉。对于热难点问题，物业管理企业在进驻小区时，要与业主签订公约，对违章搭建、垃圾处理、噪音油烟扰民、放养宠物和乱停车等问题约法三章，共同维护小区稳定。
3、严格把好小区验收关，努力推进老旧小区改造。
开发商遗留问题日渐成为新建小区的物业管理难点。小区竣工验收时，相关部门要严把房屋、配套设施、水电气等质量关；要监督物业管理企业承接物业时必须履行的程序，坚决避免一些物业企业因盲目扩大管量而草率接管，为日后正常运转和自我发展留下隐患。有关部门要加大对老旧小区物业管理规划和投资力度，努力提高车棚、绿化、封闭等相关配套设施建设；物业管理企业要与社区紧密配合，加强对弱势居民的扶助。
4、实行重大事项报告制度，积极探索新的管理方式。
上海市房地资源局提出了《物业管理区域重大事件报告制度》和应急预案，明确规定了房地产行政管理部门和物业管理企业在应对 这类事件时应付的职责，还设立了全市统一的报告重大突发事件特服电话，24小时受理物业管理重大事件报告，各区县房地产行政管理部门和物业管理企业也分别设立重大事件报告专线电话，落实专人值班。将重大事件报告制度的执行情况和应急预案体系的建立情况列入区县房地产局，物业管理企业和小区经理的工作考核内容，对未按规定报送通报，公布有关突发事件信息，不服从管理部门统一应急指挥和处置以及未及时应急处置的单位和直接责任人将依法查处。我市有关部门要积极创造条件，借鉴上海市和全国其它先进物业管理城市经验和做法，积极探索多样化物业管理方式，不断改进和完善物业管理工作，努力为人民群众创造和谐的社会环境。
小区调查报告篇7
一、植物配置的重要作用：
植物――众所周知，它对改善城市气候环境有着不可替代的作用。它能降低炎热的气温，提高空气的相对湿度，减少噪音，吸滞尘埃，吸收有害气体，净化空气等。除了这些生理功能外，植物还具有不可取代的心理功能，植物本身具有形态美、色彩美、季相美和风韵美，而艺术地运用这些特性来进行植物配置，就能创造出美丽的自然景观。它不仅能表现平面、立面的美感，还能表现运动中的美感，花开花落，树影婆娑，与成几何图形坚固的建筑物产生动与静的统一。因此，植物造景和建筑造景应相互映衬，取长补短，给城市中的住宅小区增添了生气和活力。以园林绿化为主体的小区绿化，更能体现人居环境的合协统一。
二、植物配置的多样性
在植物配置上，强调了人工生态系统与自然生态系统的结合，突出生态效益。在景观设计及植物造景上应注意多样性，特别在植物组合上，乔木、灌木、地被、草坪的合理组合，常绿树与落叶树的比例搭配等，都要充分注重生物的多样性。植物材料上，充分利用本地优势树种，常绿花木类：桂花、广玉兰、夹竹桃、含笑、栀子花、金丝桃、杜鹃等；落叶花木类：梅花、紫薇、石榴、白玉兰、紫荆、月季、迎春花、木槿等；观果类：枇杷、南天竺、火棘、枸骨、柑橘等；观叶类：海桐、珊瑚树、大叶黄杨、石楠、十大功劳、金叶女贞、枫树、垂柳、山麻杆、红叶李、红叶碧桃、红继木、苏铁、棕榈、芭蕉、丝兰、竹子等；荫木类：香樟、鹅掌楸、喜树、银杏、悬铃木、梧桐、泡桐、枫杨、合欢、滦树等；观叶针叶类：雪松、罗汉松、侧柏、花柏、撒金柏、千头柏、铺地柏、水杉、落羽杉、金钱松等。考虑生物的多样性，以常绿树为主，常绿与落叶搭配比例恰当，以增加绿量。在建筑物四周，栽植高大的乔木及灌木，参差错落，郁郁葱葱，形成不是森林，胜似森林的自然景观，将建筑掩蔽其中，达到良好的隔音、防噪、防尘的效果。沿湖可栽杨柳，形成垂柳依依，芳草茵茵，四季花木，疏密有致，点缀其间，做到三季有花，四季常青，物象意趣，四季变幻。在植物造景的前提下，适当多用松柏类植物、香料植物、香花类植物，如雪松、罗汉松、千头柏、撒金柏、香樟、芸香科植物、桂花、白兰、栀子花等香花植物。这些植物的叶片或花，可分泌一些芳香类物质，不仅对空气中的细菌有杀伤作用，而且人呼吸这类芳香物质后，有提神醒脑，沁心健身的作用。
三、 住宅小区各功能区的植物配置
1、小区道路绿化
实用亲切、温馨愉悦是道路景观设计的出发点，沿小区道路两侧以速生阔叶树为先导，以常绿乔木为主导，在空间比较宽敞的位置，片植乔木、灌木和植物色带，形成景观色彩上的纵向与横向对比，达到变化与统一的配置原则，局部与楼房前后绿化融为一体，以点带线，以线连点，在适当的位置设置景点小品，融休息、景观、观景于一体，从而达到道路与楼房绿化的高度融合。阔叶树以乡土树种为主的多物种生态原则，设计时尽可能地布置多物种植物群落，以形成良好的生态群落环境。
2、小区中心游园绿化
小区中心游园区的规划设计，应达到合自然之理，具自然之趣。合理，是指充分利用自然地势，设置景点，布局植物，以求贵在自然，精在体宜。具趣，是指在环境布局手法上，多一点自然野趣和幽静，少一点人工做作，艺术地再现第二自然。在环境景观设计时，人化的第二自然中，应为人们趋向自然创造条件，将封闭的绿地进行开放，比如草坪，应让居民进入，在草地上散步、躺卧或嬉戏。君不见，绿茵场上,运动员往来奔跑，仍芳草青青。由此可见，只要选择耐践踏的草种，如天堂草、百慕大、马尼拉、狗牙根等草种，加强管理，或轮休式开放，便可以让封闭的绿地敞开胸怀，与居住者同呼吸。小广场及园路周围种植阔叶乔木，如泡桐、合欢等春可观花，夏可乘荫，冬季落叶采光效果好，即突出了其与环境景观亲切宜人，轻松舒适的休闲性，又与合肥冬季寒冷，夏季炎热的季节性温差较大的气候特点相适应。
3、组团绿化
在小区内边角面积较大的空间，如梦圆小区西边的大块绿地，景观设计上以起伏微地形作骨架，以海桐、珊瑚树、金叶女贞、撒金柏、龙柏为基调树种，可以春夏秋冬四季景观配置，春季配置樱花、红叶碧桃、云南黄素馨；夏景配置紫薇、广玉兰、石榴；秋景配置桂花、银杏、红枫、枫香等；冬景栽植雪松、竹子、梅花、腊梅等，再在变化的地形之上，密植丰花月季、杜鹃与金叶女贞、龙柏形成的彩带，使建筑物周围植物景观即具有宽间的变化与对比，又具有时间上的季相变化，达到“林在城中，城在林中”之感。
4、路口及转角处绿化
在小区通向各楼栋的路口侧面和转角处设置点石小景，点题立名，配以抽象、流畅、明快的低矮花灌木彩带，形成明显的标志。园景天下小区以南两块三角地带，疏林之下，布置石景、石凳，辅以硬化小广场，早上可晨练健身，午可纳凉小憩，晚可为邻里沟通、交往，充分体现以人为本，为人所用的设计思路。各楼栋间起伏变化的微地形、高差不超过境1m，但因其形式自然流畅，加上茵茵绿草，使居民如生活在大自然怀抱中，体现“回归自然”的创造理念。
5、小区停车场绿化
在小区的停车场，尽可能铺设能透气透水的植草砖，而减少全封闭的混凝土地面，即可种草，又可停车，并与周围的乔灌木协调统一起来，草与树木产生较强的生态互补作用和平衡作用，这样可增加绿容积量，景色也更美。不仅停车场如此，坡坎也可铺植草砖，即可护坡，又可使其与草坪、树木协调地融为一体。
21世纪是人生回归自然，返璞归真的时代，随着社会的发展与进步，人们越来越注重生活质量。因此，住宅小区只有提供更具人性，环境景观优美，绿地率较高，为入住小区的人们创造一个良好的舒适的，居室外部宜人的环境空间，才能受到业主的欢迎。
小区调查报告篇8
居家过日子，这是再基本不过的了。只有吃住不愁，人们才有可能去干事业。随着生活水平与消费意识的提高，人们对小区管理提出了更高的要求，物业管理方式就是在这种趋势的催化下诞生的。对于这种新生的小区管理方式，人们褒贬不一，引起了广泛的争论。对此，我们进行了关于物业管理方面的社会调查，现将调查成果与结论报告如下：
一、物业管理的性质：
物业管理与传统的小区管理方式（如家委会）相比有很大的区别。首先，物业管理公司是一个企业，自然是以营利为目的，所以所提供的服务是有偿的。而家委会只是一个组织，是政府的一个部门，是非盈利性的；其次，由于物业公司是一个企业，所以有权力，也有义务为业主提供有偿的服务，而家委会却没有这样的义务。由上述区别中我们发现：由于物业管理是有偿性服务，那么其总体服务水平一定在无偿服务之上，也就是说，物业公司提供的服务更加专业、更加周到。
二、物业公司对小区的建设：
为了使业主能够对自己提供的服务满意，物业公司都在积极地做实事，小区建设就是最好的例子。以我们调查的世纪城小区为例，物业公司已为业主提供了体育器材等设施，并计划提供更多文体、商业类设施，大大方便了住户。也正是因为物业公司做出的努力，使得相当一部分住户逐渐接受了这种新生的小区管理方式。
三、未来的发展空间：
由于物业时新兴事物，所以有些细节问题还不是很清楚，业主与物业公司之间的冲突屡有发生。但纵然是这样，物业管理业凭借着齐专业的服务赢得了大多数人的青睐。可以相信，随着法律条文的完善与管理、服务项目的增加，物业管理市场将会更加规范，住户也会获得更大的利益。到那时人们的居家生活将会更加舒适，让我们翘首以待吧！
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