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蛋糕店实践报告6篇

优质的实践报告,能帮助职场人解决各种在实践上的困难和麻烦,优秀的实践报告是需要我们经过大脑的认真思考的,以下是28范文小编精心为您推荐的蛋糕店实践报告6篇,供大家参考。

蛋糕店实践报告6篇

蛋糕店实践报告篇1

摘要:作为新时代的大学生,积极参加社会实践活动是非常有必要也是非常有意义的,随着社会的发展,一个只有满腹经纶,却没有实际经验的人,在逐渐被社会淘汰,我们应该在掌握理论知识的基础上,真正的走上社会,将其应用于其中。这次放假回到家中,仍然想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,培养自己的韧性,更为重要的是希望自己能多学一些东西东西。由于自身对烘焙有着强烈的兴趣,加上去年也自学过一些基本的蛋糕制作方法,于是便选择在蛋糕店进行为期一个月的社会实践活动。 关键词:社会实践;蛋糕;收银;烘焙

正文:

一、 实践意义

社会实践活动有利于大学生了解国情、了解社会,增强社会责任感和使命感。现代大学生,大多是在书本知识中成长起来的,对我国的国情、民情知之甚少,而社会的复杂程度,远不是仅凭读几本书,听几次讲座,看几条新闻就能了解的,社会实践则为我们打开一扇窗口。大学生走向社会参加实践,亲身体验生活,看到城乡差别,感受贫富差距;在与人民群众的接触、了解、交流中受到真切地感染和体验,从活生生的典型事例中受到深刻的教育和启发,使思想得到升华,社会责任感和使命感得到加强。社会实践是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们得到锻炼和提高自己,并且开拓眼界的机会,令我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识为,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习时间:20xx年1月17日—20xx年2月18日

实习地点:山东全福元商业集团昌邑店蛋糕房

二、 实践内容

放假回到家中,心里很复杂,因为我一个不谙世事、涉世不深的大学生离

成熟还有距离,毕竟身在学校,接触社会的机会很少。所以如今闲下来我就开始积极寻找各种机会锻炼自己,想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,培养自己的韧性,更为重要的是希望自己能多学一些东西东西,自己的能力能否被社会所承认。刚好我家附近有家蛋糕店在招人,我也愿意尝试一下。

由于本人对烘焙有着强烈的兴趣,加上去年也在学校学习过一些基本的蛋糕制作方法,所以就到山东全福元商业集团昌邑店蛋糕房进行应聘,老板人很好,答应了我在蛋糕店开展为期一月的社会实践。

就这样,我开始了自己一个月的学徒生活,虽然时间很短,但我还是学到了不少东西。

人们都说蛋糕房得有优良的环境,当我进入以后首先感觉到的就是这一点,这家店不只蛋糕做的精巧,练屋内的摆设都显得的高雅精巧。而我每天的任务除了在营业时间负责销售和收银,还在顾客较少的时候跟老板学习烘焙,做一些简单的蛋糕和面包。

(一)销售与收银

收银,看着是个很简单的工作,你只要会算账就好了,挺简单的,其实不然,我考虑到把事情做的极致,必须考虑到很多问题。最基本的问题,你得会识别钱,即使你识别了钱,你还得会以更快的速度识别。其次,你是店里的一员,你不能只是考虑自己的那块天地,你得熟知商品的价格。还有一种就是一些人的不好的习惯,他们会把东西装在衣袋里,你得了解他们的手段。

这是主要的问题,当然还会有其他的细节问题。如果你想把自己的工作做的好做的高效率,你必须有认真负责的态度,工作流程要熟练,还有就是一颗热情,乐于助人的心。有团队精神,学会和别人合作。还有是和人交往,在那交往的对象就是顾客,同事还有老板,一切事情的前因后果都是有人来操作的,事情结果的好坏,和人有直接的关系,处理和和人的关系,会让你减少不少麻烦,会让你更高效的做事。

还有销售方面,其实在蛋糕店里顾客们选择商品时并不需要旁人多说什么的,所谓销售,只是指去帮助他们,让他们满意,当发现他们有什么需要帮助的时候,主动去帮助他们,如果他们有什么问题,要和解,而不是用讨论和争吵来解决。

(二)烘焙学习

由于去年我曾经学习过一些基本烘焙方法,所以这方面感觉还比较轻松。学到不少东西,也解决了自己以前一直解决不了的问题。主要有:

1,怎样去除蛋腥味?

以前在家自己做的时候,做出来的蛋糕都带有很浓的蛋腥味,后来用白醋或者橘子皮屑可以除去一些,但始终都不能去干净,现在知道可以用香草精,几乎完全去除蛋腥味,还很香。

2,蛋白正确打发方法

蛋白要打发的就像生日蛋糕上的奶油,要非常的细腻,把盆子倒过来都不会往下掉的那种才算成功!搅拌蛋白,或者含有蛋白的食品的时候,往一个方向,顺时针或者逆时针都是可以的,如果是顺时针就一直是顺时针,不要互换。(当然了,蛋糕店用电动打蛋器就不存在这个问题了)打蛋期间,糖最好

分2-3次放入。打蛋白的碗不能有水和油,否则蛋白打不起来。加几滴白醋,这样能帮助打发,而且使蛋白不容易消泡,也可以消除鸡蛋的碱味

3,怎样防止戚风蛋糕回缩?

这个可以说是做细分蛋糕最容易遇到也最难解决而的问题,要解决它必须先找到自己是在哪个环节出了问,一般来说有以下几种情况:

1)配方里油、水太多,又没有加适量的泡打粉,和没有及时倒扣一样,会被自身重量压塌,

解决的办法:调整配方。

2)面糊出筋,凉后回缩。

解决的办法:用低筋面粉,或者用80%中筋粉+20%玉米淀粉, 在操作时注意,加蛋黄前面糊不要过多搅拌,蛋黄糊和蛋白糊相拌时也要注意轻拌,上下翻拌,而不是绕圈拌。

3)所用模子的模壁防粘,或者在模壁上涂油,模子内壁没有洗干净有油层。

解决的办法:拒绝防粘模,保证模子内壁无油。因为戚风蛋糕的面糊必须借助黏附模具壁的力量往上膨胀,有油脂也就失去了黏附力。

4)烘焙过程中温度降低过快,包括短时调温降的过多、开炉门时间过长。

解决的办法:避免炉内温度骤降。在蛋糕长高阶段特别注意,避免开炉门,慎重调温。前半程见蛋糕停止长高,反缩,就要适当加温。

5)出炉后没有及时倒扣。

解决的办法:出炉后及时倒扣,至凉。因为戚风油水量大,在冷却定型过程中下部气孔容易被压扁,下半部变的紧密瓷实,蛋糕体积缩小,表面回缩。

4,除此之外还学了一些特殊口味的蛋糕,比如巧克力蛋糕,抹茶蛋糕,以及一些中式点心,比如老婆饼,蛋黄酥,期间细节就不多说了。

其实做蛋糕最难的还是裱花了,由于学的时间太短,一直也做不到精致美观。

三、实习心得

在此我还理解到企业家对将来员工的需求:

首先从诚信方面,为人要老实,不能投机倒把,要脚踏实地。多数企业请求员工有忠诚度,不要想着这山更比那山高。

其次,雇主都喜爱员工对本人的任务有很高的兴味,并能够持之以恒的进行全身心的投入,热爱任务,把本人的事业当作任务。

再者是个人的涵养方面,有自知自明,谦虚好学努力进取,有团队精神,能够在推进中发挥本人的作用,并能够影响其他成员建立标杆典范。

然后就是技艺,对自身的本职任务能够胜任,并能够不断的进行创新,纯熟掌握并能够使用顺应自己的任务。

通过广泛的社会实践活动,能让我看到自己和社会需要之间的差距,看到自身知识和能力上存在的不足,比较客观地去重新认识、评价自我,逐渐摆正个人与社会、个人与人民群众的位置。同时会产生一种紧迫感和危机感,使他们能够潜心思考自身的发展问题,不断地去提高自身素质和能力,以适应社会发展的需要。

我很喜欢参与社会实践活动。社会实践活动没有固定的模式,也没有固定的场地和对象,一般是在一个比较开放的环境下,面对着不断变化的对象,我们也成为一个主动的参与者。大多数情况下,我们要自行组织活动,要独立面对和解决各种问题。在这种情况下,没有了课堂教学的太多束缚和校园生活的限制,我们的积极性被充分调动起来,兴趣高涨,思维也空前的活跃起来,往往会产生一些创造性火花,在实践中敢于开拓、敢于创新。

蛋糕店实践报告篇2

奶酪时间主打的其实并不是牛排,而是比萨,奶酪时间历经五年锤炼,研制出更合适中国人口感的比萨饼底香酥而不硬,饼内新鲜松软而没有酵酸味。奶酪时间比萨所用奶酪最好拉丝长采用新西兰马苏里拉。奶酪时间铁板比萨所用铁板厚聚热,能延伸比萨饼酥,奶酪拉丝的时间,充分保证了比萨香酥的口感。

西餐甜品简略的包含玫瑰芝士蛋糕、提拉米苏、苹果派、传统黑森林蛋糕、芒果慕斯蛋糕、布朗尼蛋糕

以上就西餐的主食简略地介绍了下,还有很多品种就得让大家自己去寻觅!

在奶酪时间工作的这段时间遇到了形形**的客人,消费界的宗旨是顾客就是上帝,所以无论什么样的客人你都必须以饱满的豪情去招待,让顾客有种宾客如归的感到!这宗旨每人都知晓,然而当举动起来就没那么轻描淡水的了。有的客人把自己心中的压抑会一通气地撒在服务员的身上。

有一次,我端上一份比萨,过了会,客人大呼我过去,噼里啪啦地把我骂一顿,然后说是比萨的铁板把他家小孩烫伤了,我很不可理喻,的确我上菜时应当提示下的,但是家长带小孩来消费自己懂得吧,我急忙道歉,他来一句更让人喷饭的话:道歉也没用,带我女儿去医院检查。大家来评评理,这至于吗?折腾了半天,最终以打七折来平息了这场火灾。像这种人就是冲着打折来的,类似的还有很多很多,说我们家菜难吃了要打折,说我们家有蚊子环境差要打折各种古怪理由在他们嘴里都是理所当然的。当然也有素质较高的顾客,能够懂得服务员有时的工作,也很配合,遇到这种顾客,都愿意为他们多讲解一些西餐的请求,那些蛮不讲理的,都不愿搭理,只是表面以微笑搪塞下。

每天我们的工作量由客人数量而定,但暑假休息的人较多,因此每天都挺忙的,现在又风行团购,大家都愿意用低价买高质量的产品,店里面每天都很热烈,尤其是七夕情人节那天,顾客那是一批接一批,楼上楼下都是满座,好多客人都被我们推掉了,经理把自家的亲戚也招呼过来帮忙,店里面弥漫着玫瑰的浓香和浪漫的味道,虽然很忙但是也感到很惬意,这种惬意不是肉体上带来的,而是精力上的享受!

有人说每天上班的心情比上坟还沉重,可我感到每次上班都是一次学习,我学会了做比萨,学会了做蛋糕,学会了做各种咖啡,学会了做各种冰激凌即使有时遇到不开心的事,想想学会了好多平时都不会接触到的东西感到其他的是都是浮云,没必要放在心上。

蛋糕店实践报告篇3

系部名称:计算机与信息科学学院

专业:信息管理专业

年级:xx级

班级:

姓名:陈梅芳

学号:09664543

实践公司:仁和路蛋糕店

实践时间:7月10号至8月6号

为了提高自己的社会适应能力,及早树立自己的责任感,假期打工就是一个很好的锻炼自己的机会。一方面,可以把所学的知识应用与实践当中;另一方面,可以积累工作经验,深入了解社会、适应社会,提高自身的各方面能力,对以后的就业大有裨益。本来进行社会实践应该找到与自己所学专业有关的单位进行实习,以提高自己的实战能力,将理论知识在实践中得以运用,为自己今后的学习做引导。但是由于我还是一名大一的学生,所学的专业知识十分有限,所以就选择在一家蛋糕店做服务员,以熟悉社会。通过数天的打工经历让长期处在校园的我对社会有了更直观的认识。

我的工作就是为顾客做导购、打包蛋糕以及顾客走后收拾他们卫生。没有真正工作之前,我觉得这些十分简单,但是到自己真正上岗之后,才体会到这其中的辛苦。第一就是工作时必须站着,一天下来要站7、8个小时,每天下班就觉得双腿酸痛。由于店长要求顾客不能自己从柜子里取出蛋糕,所以我们必须跟着顾客帮他们取,但是有的顾客十分不配合,总是想自己打开柜子随意挑选,我们就要马上上前劝阻,然而有的顾客十分不理解,因此有时会看到他们的白眼、听到他们低声的抱怨,这对与我的耐心以及承受力都是一个极大的考验,有时真的想把心中的委屈大声说出来然后辞职不干了,但是我知道假如现在连这样的小事情都无法学会忍耐,那么将来出去工作后,所面对的人际关系更加复杂。假如我都不能很好地控制自己的情绪,肯定不利于我的工作开展的。忍耐并不是代表一种屈服,而是一种自身的修养。一个人的素质的高低并非单纯靠学历来衡量的,而是体现在其对人对事的包容与大度。于是还是努力藏起心中的情绪,面带笑容给顾客解释。虽然我的主要工作时导购,但是有的顾客是在店里食用蛋糕的,因此有时也要负责他们走后的清洁,这个不像学校老师会将你的工作分配好,你不能等别人要求你去做你再去,有时你必须自觉的去做,而且要做到最好,在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎做人,以提高自已的能力!

蛋糕店实践报告篇4

放假回到家中,心里很复杂,因为我一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离,毕竟身在学校,接触社会的机会很少。所以如今闲下来我就开始积极寻找各种机会锻炼自己,想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,培养自己的韧性,更为重要的是希望自己能多学一些东西东西,自己的能力能否被社会所承认。刚好我家附近有家蛋糕店在招人,我也愿意尝试一下。

由于本人对烘焙有着强烈的兴趣,加上平时也了解过一些基本的蛋糕制作方法,就这样,我开始了自己一个月的学徒生活,虽然时间很短,但我还是学到了不少东西,例如如何销售以及做一些简单的蛋糕。

在销售方面,其实在蛋糕店里顾客们选择商品时并不需要旁人多说什么的,所谓销售,只是指去帮助他们,让他们满意,当发现他们有什么需要帮助的时候,主动去帮助他们,如果他们有什么问题,要和解,而不是用讨论和争吵来解决。

在制作蛋糕这块我真是长了不少的见识:比如蛋糕做出来有腥味怎么办?用香草精就可以,能几乎完全去除蛋腥味,还很香;还有正确的打蛋白以及怎样防止戚风蛋糕回缩。

通过这次实践以及和老板的沟通,让我也了解了一些以后就业方面的问题。

首先为人要老实,不能投机倒把,要脚踏实地。多数企业请求员工有忠诚度,不要想着这山更比那山高。

其次,雇主都喜爱员工对本人的任务有很高的兴味,并能够持之以恒的进行全身心的投入,热爱任务,把本人的事业当作任务。

再者是个人的涵养方面,有自知自明,谦虚好学努力进取,有团队精神,能够在推进中发挥本人的作用,并能够影响其他成员建立标杆典范。

然后就是技艺,对自身的本职任务能够胜任,并能够不断的进行创新,纯熟掌握并能够使用顺应自己的任务。

蛋糕店实践报告篇5

系部名称:信专业: 年级: 班级:

姓名: 学号:

实践公司:a里蛋糕店

实践时间:7月10号至8月6号

为了提高自己的社会适应能力,及早树立自己的责任感,假期打工就是一个很好的锻炼自己的机会。一方面,可以把所学的知识应用与实践当中;另一方面,可以积累工作经验,深入了解社会、适应社会,提高自身的各方面能力,对以后的就业大有裨益。本来进行社会实践应该找到与自己所学专业有关的单位进行实习,以提高自己的实战能力,将理论知识在实践中得以运用,为自己今后的学习做引导。但是由于我还是一名大一的学生,所学的专业知识十分有限,所以就选择在一家蛋糕店做服务员,以熟悉社会。通过数天的打工经历让长期处在校园的我对社会有了更直观的认识。

我的工作就是为顾客做导购、打包蛋糕以及顾客走后收拾他们卫生。没有真正工作之前,我觉得这些十分简单,但是到自己真正上岗之后,才体会到这其中的辛苦。第一就是工作时必须站着,一天下来要站7、8个小时,每天下班就觉得双腿酸痛。由于店长要求顾客不能自己从柜子里取出蛋糕,所以我们必须跟着顾客帮他们取,但是有的顾客十分不配合,总是想自己打开柜子随意挑选,我们就要马上上前劝阻,然而有的顾客十分不理解,因此有时会看到他们的白眼、听到他们低声的抱怨,这对与我的耐心以及承受力都是一个极大的考验,有时真的想把心中的委屈大声说出来然后辞职不干了,但是我知道假如现在连这样的小事情都无法学会忍耐,那么将来出去工作后,所面对的人际关系更加复杂。假如我都不能很好地控制自己的情绪,肯定不利于我的工作开展的。忍耐并不是代表一种屈服,而是一种自身的修养。一个人的素质的高低并非单纯靠学历来衡量的,而是体现在其对人对事的包容与大度。于是还是努力藏起心中的情绪,面带笑容给顾客解释。虽然我的主要工作时导购,但是有的顾客是在店里食用蛋糕的,因此有时也要负责他们走后的清洁,这个不像学校老师会将你的工作分配好,你不能等别人要求你去做你再去,有时你必须自觉的去做,而且要做到最好,在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎做人,以提高自已的能力!

打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉,但总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。现在想来,这些天的打工生活,我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的,这也算是我的一分财富吧。首先是明白了守时的重要性。工作和上学是两种完全不同的概念,上学是不迟到很多时候是因为惧怕老师的责怪,而当你走上了工作岗位,这里更多的是由于自己内心的一种责任。这种责任是我学会客服自己的惰性,准时走上自己的岗位。这对我以后的学习生活也是一种鞭策,时刻牢记自己的责任,并努力加强自己的时间观念。

其次让我真实的体会到了合作的重要性。虽然我工作的地方只有几个人且都有分工,但是我们经常互相帮助,这样不仅使工作快速完成,也使我们干的都很开心愉悦。以前虽然在书上看见过很多的团队合作的例子,但这一次是深刻的体会到了,正所谓“众人拾柴火焰高”,“团结就是力量”。在以后的学习和工作中,一定会要牢记这一点,将自己融入到集体中,和大家一起携手走向辉煌。

再次,这次打工的经历也让我的心理更加趋于成熟。在蛋糕店里每天面对形形色色的客人,重复着单调的工作。让从未涉世的我还是有那么一点点不适应的,但是坚持就是胜利。打工毕竟和在家是完全不同的概念,我们学会需要忍耐,需要学会承受,需要学会坚持。

通过这次社会实践,我给自己提出了一些要求。

一、在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。

二、 在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小,自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。战胜自我,只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键,如某个名人所说:“勇气通往天堂,怯懦通往地狱。”

三、 在工作中要不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。

现今,在人才市场上大学生已不是什么“抢手货”,而在每个用人单位的招聘条件中,几乎都要求有工作经验。所以,大学生不仅仅要有理论知识,工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单,同等学历去应聘一份工作,公司当然更看重个人的相关工作经验。

就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈。大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。

现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生,只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会,正确衡量自己,充分发挥所长,以便进入社会后可以尽快走上轨道。

实践出真知,社会实践活动是大学生生活的重要组成部分,是大学生迈入社会之前所必须经历的一个环节,本次寒假实践是我的一个开始、一个起点,我相信有了这个起点,今后在它的帮助下我会慢慢深入社会、走向成熟。

蛋糕店实践报告篇6

1、培训期

我经过科长亲自面试后,荣幸的例入元祖试用期行例。到总部领完工作服,办理入职手续第二天,我被安排到了“太升旗舰店”新晋员工培训,培训时间为期七天,从公司历史、企业定位、经营和服务理念对元祖有了个大致的了解;深知它不只做的是品牌蛋糕,更重要的是做服务,用服务取代销售。从服务原则、礼貌用语、七大观念、七大准则到接待中的三意三勤,到仪容、仪表和礼仪,都是公司派专门培训专业老师来讲解,我感觉到了大公司处事严谨,为了能成为其中的一名员工而骄傲。随后的几天,让我们对产品及分类陈列,对如何做细部卫生,对pos机操作及帐务处理进行了全面系统的培训,我惊奇的发现:在pos机操作及帐务处理中很多都涉及到了会计中物账实相符原理,在日交单、折扣单的填制都相当于在《会计基础》中到的填制现金日记帐、主营业各收入等记帐凭证的原理,这正是理论联系实际的最好运用。

2、行政班期

在培训理论讲解的第七天,我们进行了理论考试和pos实际操作考试,我全部通过并取得优异成绩,被分配回了元祖温江店的实习,由于我是实习试用期,过上了朝九晚五的白领族生活(元祖正式通班是上一天休一天)。在这期间强化了在太升旗舰培训,有很多都是培训的原理,实际中有很大区别,每天上班都是繁忙的,因为是才开始,各种店务工作都没上手,现在还有一位老店员带着我做,等我上通班了就一个人忙里忙外,对付这约百平米的店铺,还真有些紧张。现在犯了错误旁边有位老店员提醒,我是经常犯小错误的,很感谢那位店员姐姐每每善意的亲切提醒,让我一次又一次的积累教训,才造就了独立上通班的我。

店长见我逐渐熟悉了店务工作后,就决定提早让我独立通班,我是又惊又喜,毕竟按照《员工管理条例》至少得实习二十天后,员工才被批准独立上班,而我只花了不到15天的时间就完成了转变。店长见时间太仓促怕上司会追究,于是就让我跟她跑几天“客户拜访”,这是店长到了工商局、环境局、农行、建行等地方进行拜访,暗自佩服店长的口才,应变能力,同时也学到了一些与人沟通的技巧。

新店开张,有很多手续都不尽完善,跟着店长到温江政服中心跑了几次,了解到了如何登记卫生许可证、工商证等,还跟她去银行开了户,知道了作为一个营业部门该如何开户,需要哪些手续。收获颇多,也算是我当会计进工厂企业所需知道的基本常识吧!

3、试用通班期

怀着紧张而激动的心情开始独立的通班期(也就是正式店员的一天休一天),用一份日程工作来展示我一天的工作。

8:15开店,打开pos机打考勤,开冰柜和展示柜的灯,关店招和外墙灯(这两个灯是通宵开的);开保险柜核对钱箱金额。

8:30查看报废(蛋糕等糕点是四天保质期,拿出报废品打报废单,等运输来带回公司,还需在pos机上作退货)。

9:00打扫卫生结束,遵循单点上传,双点下载的原则,这时应该上传一次;(上传是为了使公司总部了解到及时销售信息,下载是看公司有无压单和其他信息)。

9:30到裱花间看完蛋糕订单,与裱花师协商着进行半成品的要贷(每周一还会进行原材料的要贷),由于是郊县实行“叫贷不收贷,收贷不叫贷”的原则,所以则一次要持续销售两天,经过经验分析我取了一个中间数,进行叫贷确认。

10:00下载一次,店长到店里来了,发现门没擦干净,我立即拿帕子擦去玻璃门上大大的手指印,经她的指导重新陈列未摆放整齐的产品。

10:15──11:30当没顾客的时候,我就要完成店长交待的任务──打电话。翻开温江黄页,挨着一个接一个的打过去问他们愿不愿意接受我们有拜访,我们会送上试吃品(免费)。

11:40有一个蛋糕需要送到柳城饭店,裱花老师刚刚做出来后,我就包装好,配好生日蜡烛送到指定地点。

12:15送完蛋糕回来,赶紧到隔壁医院食堂打饭,我有半小时的午饭时间,吃完饭还是赶快写信封(客户资料)交回公司。

12:40—14:00此时间段是较为清闲的时刻,顾客相对较少,如果手头事情忙完,可以与裱花师轮流休息。

14:00—16:00在销售商品的同时,我还要兼顾给顾客打电话,帮助店长做好拜访客户的准备。

16:00保洁工作,每小时都要做一次细部卫生。

19:00现在我又要开始忙碌起来了,因为明天不该我上班,要做好交接工作,我必须把产品盘点,实际的产品与pos机上的核对无误。

20:40这时我可以清点收银机里的钱,看与pos机里的钱是否一致,最后还要再看今天发生的是否有打折券、折价单、优惠券等,还要把银行存款的回单一起订在今天的日交单上,整理一份报表交回公司。

20:55写清楚交接本,盘点结市,若现在有顾客近来买东西就作盘后卖处理,并也要写清在交接本上。

21:05现在终于可以锁保险箱,关门了,千万不要忘记开店招和外墙的灯,还有关空调。

这就是我作为店员独立上班的一天,感觉到很疲惫,还好明天可以休息一天,现在最想的是回家好好睡上一觉。

二、所闻所感,以后打算

这次的暑期实践是我真正的第一次独立外出工作,虽然有短短的两个月时间,但给了我许多的锻炼机会,也算是初步社会。

我学习的是会计,作为店员其实兼做了一个店的出纳和会计。不管是收货还是叫货都遵循实点实收实入帐,当天单据必须上传在晚上盘店结市时也要遵循几个公式的原理都用到了帐实相等—钱箱余额=钱箱总金额—开市金额+发生应收款—回收应收款中的先进部分;盈方数=实际数—帐面数等一系列;还例如每天的盘点相当于局部清查,而每月25号店里要进行一次全面清查,有时公司还会派财务部的人员进行抽查,若帐实不符还回罚款,口减当月奖金;每周星期五还要到银行询问余款报回公司财务;每月1—10号还会到银行拿对帐单寄回公司;每个季度还要拿利息单…诸如此类很多问题都与会计相关。

很感谢元祖给了我这次实践机会,我感到自己的会计只懂个皮毛,还有很多需要学习的地方,现在大二一定要学好财务会计,为以后的会计生涯打下夯实基础。

元祖给企业的定位是“精致礼品名家”。因此有了“引导市场,不断创新,打造需求,创造流行”的经营理念。用服务成功形成“沟通-品牌-竞争"这一营销模式,才有了今天的市场占有率。我也会对自己严格要求,用这种严谨细致的态度来对待以后的生活和工作。

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