作风纪律大整顿自查报告推荐6篇

随着人们素质的进步，小伙伴们开始意识到自查报告的必要性，自查报告的写作都是需要认真对待的，这样才可以让自己有更大的发展，以下是28范文小编精心为您推荐的作风纪律大整顿自查报告推荐6篇，供大家参考。

作风纪律大整顿自查报告推荐6篇

作风纪律大整顿自查报告篇1

我认真学习了教育局关于教师作风整顿工作的讲话，在学习活动中，通过深刻反思和认真听取别人意见，认识到自己在思想、工作、作风建设等方面存在的严重不足，现就这些问题进行自我剖析如下：

一、存在的问题

1、工作作风不扎实，业务上不钻研对于已教过的知识，从不深挖有哪些问题和不足，授课过程中对于一些解决不太好的问题就放过去了，也不主动与老教师讨论交流，不能把工作做实、细。经常图个省事。照搬照抄，只是想只要完成应付了就算了。在工作中遇到繁琐、复杂的事情，有时会采取逃避的态度。缺乏一种刻苦钻研的精神。

2、政策理论水平不高。对党的路线、方针、政策的理解只停留在一般水平上，没有进行深刻的研究和掌握。对先进文化的理解，不够深刻，对教育工作方面的法律、法规、政策掌握的比较少，也比较肤浅。

3、自身建设要求不严。没有严格按照一个品德高尚的人民教师的标准要求自己，廉洁自律意识不强。个人主义、享乐主义、攀比思想经常在头脑中存在，艰苦奋斗作风和过紧日子的`思想淡化。

4、对工作责任心还不够强。在工作中，不严格要求自己，

二、存在问题的原因

1、思想上松懈导致态度上不端正，上进心不是很强，得过且过；我平时工作习惯和纪律上较为散漫，不能及时完成作业和任务是我常年形成的一个坏习惯，爱拖拖拉拉，丢三落四。

2、原则意识不强。总是错误的认识，只要是自己做好了事，就应该对得起别人，对得对学校，这是错误的。

3、主动意识不够。工作中只注重对自己份内的事情的考虑，没有站在更远的立场想问题。总是认识自己的工作能完成，不拖中心学校的后腿就行，不思进取，不精益求精。

三、整改措施

1、加强学习。无论是业务还是政治方面都要认真学习，用理论来指导实践。更应在学识方面提高素养，作为一名语文老师需要广博的知识和深厚的文化底蕴，不能满足现状，不断充电，与时俱进以求适应新形势下新教育发展的需要；改变多年形成的坏习惯意识到就要下决心改正以后对工作绝不拖拉，绝不应付，认真及时，保质保量。

2、进一步加强自身建设。要以这次干部作风整顿为契机，牢固树立五种态度：一是共产党人先进意识；二是解放思想，开拓创新意识；三是真抓实干，勇挑重担；四是严以待已，廉洁自律；五是服务群众，奉献社会。通过树立和发扬五种意识，努力把自己培养成为为人师表的人民教师。

3、振奋精神，务实创新。彻底改变落后的思想观念，积极主动的接受新思想，新信息；进一步加强政策法规学习，严格遵守各项规章制度，一切以集体利益为出发点，坚持原则，公正办事，服务和服从于大局。

作风纪律大整顿自查报告篇2

按照局统一要求，本人认真学习了思想作风纪律整顿文件精神。经过学习和深入思考，我个人对开展“思想作风纪律整顿”有了更深刻的理解，对自身存在的问题也有了进一步的认识。现在对照工作实际，作如下自查：

一、存在的主要问题

（一）、片面地自我满足，自认为工作好、表现好，既无“满、慢、软”，又无“庸、懒、散”，更无“假、浮、蛮、私、奢、贪”，没有什么问题需要自查自纠。同时觉得自己虽有缺点，但问题不大，都是小毛病，对纯洁性的责任感、危机感认识片面，反映出我对这项活动认识存有偏差，态度不够端正。

（二）、开拓创新的精神不强。虽然，过去在自己的本职工作中做得也不错，但也因工作难度大，以致曾出现畏难情绪，没有针对实际情况，主动地去寻出路，想办法，解难题，。

（三）、业务知识不够钻研。表现在：对待工作有时不够主动、积极，只满足于完成领导交办的任务，在工作中遇到难题，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细。不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法解决，而不是自己力求寻找对策，缺乏一种刻苦钻研的精神。

二、存在问题的主要原因

上述这些问题的存在，虽然有一定的客观因素，但更主要的还是主观因素所造成。在这段时间，对自身存在的主要问题和不足也多次进行认真反思，深刻剖析产生这些问题的根源与危害，从主观上查找原因，概括起来主要有以下几个方面：

（一）、工作业务水平不高，不够钻研，没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提高，必需要对业务钻研，而自己在业务方面存有依赖性，认为领导会有指示，我不用先急着干，害怕自己先做做不好。而且自己尚未有一整套学习业务知识的计划，故在开展工作中有时比较盲目，缺乏一定自信。

（二）、工作方法简单，只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

三、今后的整改措施

（一）、要积极开拓进取，努力提高综合素质。要不断加强学习基本药物集中采购相关文件政策，加强锻炼，努力提高自己业务知识水平。加强自己工作能力，密切关注基本药物网上采购工作进展，把工作提高到一个新的水平。一定要提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础，灵活运用合理的方法和措施。

（二）、加强理论和业务知识的学习。不断用新知识充实自己的头脑，努力改造自己的世界观、人生观、价值观。

（三）、以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作，在工作中多动脑子想办法，发扬勇于开拓创新、敢于胜利的优良传统作风，努力开拓工作新局面。

作风纪律大整顿自查报告篇3

为了进一步贯彻落实医院科学发展观，坚持反腐倡廉方针，提高医院设备、一次性耗材采购透明度，促进廉政建设，我科结合工作中的实际情况，对照有关规章制度进行了廉洁自律自查，现汇报如下：

一、自查结果

对照《中华人民共和国采购法》、《中华人民共和国招投标法》及政府采购相关规定和《广元市中心医院推进廉政风险防控机制建设方案》等医院相关规章制度，我科内部管理制度相对健全，指定了必要的采购人员，按规定对采购人员进行培训，采购价格、设备性能参数符合采购规定和需求，所有采购项目依法实施采购，全部采购计划申报、计划审批、执行情况和采购方式均严格按广元市财政局、广元市政府采购中心的'规定严格执行，没有违反财经纪律，全年没有严重违纪违规现象发生。

二、预防问题发生采取的主要措施

1、加强科室建设，加强宣传、统一思想、提高认识，建立道德约束机制，广泛开展职业道德教育，增强自觉掏商业贿赂的意识。

2、建立内部监督制约机制。增强廉洁自律是设备科生命线的意识，将廉洁自律与采购工作有机结合。

3、树立防范自律意识，建立健全自律机制，严格执行集中采购制度，“廉洁、阳光、绿色”采购。

三、大力抓好规范化建设，完善管理制度和运行机制，建立积极有效的预防商业贿赂机制

1、进一步健全、完善设备科、一次性耗材库房的各项管理制度和运行机制，进一步提高工作的规范化水平。

2、加强法制观念，认真学习，正确理解和把握政府采购法，规范采购操作管理，严格执行采购流程，依法依规实施采购活动，避免违法违规违纪现象发生，防微杜渐。

通过此次自查，对商业性贿赂危害性和严重性的认识进一步提高，自觉增强预防，抵制腐败。通过深入自查和加强制度建设，逐步建立健全廉洁自律的长效机制，确保设备科工作的制度化、规范化再上新水平。

作风纪律大整顿自查报告篇4

近期，通过学习一系列思想组织纪律作风整顿活动材料后，我发现在我的工作中存在着很多有待于改进的问题。下面就对我的工作问题进行剖析，以备于对症下药更好的进行改进。

一、存在的问题

1、思想上：

①作为领导干部，在工作中还不十分善于运用人们“理想信念”这一“精神支柱”去点燃同志们的内在激情、推动工作，存在“两多一少”现象：对同志们布置硬性任务多，具体指导多，但用理想信念激发大家工作热情、鼓舞士气相对较少。

②一直以来，总认为，作风问题是“上梁不正下梁歪”，与我一个小小的校级领导无关，天踏下来有一把手顶着，事情布置下来了，有同事一起扛着，我一个普通的学校副职只要管理好老师，上好课，督促他们管好学生不出问题，完成上级领导分配的工作，国家大事与我关系不大，不是从心底里去学习时事政治，关心国家大事。

2、学习上：学习的要求和动力不够。对自己的要求不够严格，还没有将那种“要我学”的传统习惯改为“我要学”的良好学习习惯;学习的钻劲不够，学习过程中，虽然认真做了笔记，但往往浅尝辄止，没有作深入消化，积极内化，领会内涵，全面贯彻;对于业务学习抓得很紧，但政治学习不够而且经常拖沓，不按时完成学习任务，对于一些理论知识，政策法规还知之甚少。

3、工作中：

①工作作风方面。存在着一些不深、不细、不实的问题，突出表现在五个方面。

一是对抓工作落实上还不深入，忙于临时性事务，对教学、教研工作整体运行机制谋划不深;

二是安排布置多，深入办公室、班级督促指导少，多数工作停留在听汇报、看材料、召开会议上;

三是调查研究少;

四是脱离了教学一线，对教研及校本教材建设工作投入的精力不多，听课制度没有很好坚持;

五是服务群众的意识还不够，对于涉及教职工切身利益的问题，尤其是教职工关注的热点、难点问题，解决的还不到位。

②工作上缺乏耐心和技巧，方法单一。理论联系实际上还有差距。对理论的学习较多，但对其精髓理解不深，把握不牢，不能完全运用到指导教育教学工作实践中去。理论和实践存在一定的差距，解决实际问题时没能始终坚持“两点论”、“重点论”。在抓问题的主要矛盾时，有时没分清主次。教育和指导老师时，有时简单粗暴导致教育效果不好，经常事倍功半。没有探寻更好的教育与指导方法。

③创新意识不够，固步自封。因为思想解放程度不够，干起工作来仍有些默守陈规，拘泥于老观念、老经验，不能放开思维，用实事求是的原则去具体分析和处理具体工作事务。创新意识不强，处理问题时老喜欢“看别人的”或是用一贯的老套路、老办法。工作上满足现状，热情不很浓，创造性的思路不宽、不多，不能创造性的开展工作常是“穿新鞋走老路”，尤其体现在指导教学和教科研上，常是用老一套对待新的教学模式和教科研活动。

④业务工作方面，存在创新意识和执著进取精神力度不够的问题。突出表现在三个方面：

一是在落实科学发展观、实现学校教学教研水平的快速提升方面，谋划不深，措施不够得力;

二是思想观念、工作方法还习惯于传统的思维方式和工作模式，思想解放不够，创新意识不够;

三是对教学中心工作研究不深入、不系统，往往只重视了学校行政研究安排工作的具体完成和落实上，忽视了用新视角和视野去审视，去创造性地开展工作，在实现教学、教研水平的快速提高上还有很大欠缺。

4、廉洁从政方面。虽然能够较好地遵守党员干部廉洁自律的有关规定，自觉遵纪守法、廉洁从政，但满足于大事不违规、不越线，有时存在着要求自己不严、标准不高的问题，时有陪客、应酬现象，在履行节约、保持艰苦奋斗传统方面还有差距。

二、整改目标

1、进一步坚定共产主义理想信念，树立正确的人生观、价值观、世界观。

2、进一步加强理论和业务学习，提高理论和业务素养。

3、进一步加强贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性。

4、进一步强化宗旨意识。

5、进一步发扬批评与自我批评的优良作风。

三、整改措施

学习各种政策和指导，加强自身学习的动力，严格要求，积极参加学校和上级组织的各种教育教研活动和学习，提高自己的理论水平，理论联系实际，也就提高了自己的实践能力。强化责任意识，识大局，顾大体。解放思想，做教育的主人翁，全面提升自身的素质，为了教育好孩子，为了办好让人民满意的四中教育，贡献自己的聪明才智!

1、加强理论学习。着手制订一个切实可行的学习计划，准备有计划、有要求、有目标、有重点地搞好理论学习，积极参加支部学习，紧密结合思想组织纪律和工作实际，认真学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观，加强世界观改造，从党员先进性的高度，掌握理论精髓，并学会用新学知识分析问题，判断是非曲直。在学习中做到“三个结合”，把学习政治理论和学习现代教育理论结合起来，同指导实际结合起来，把学习理论、武装头脑与整顿思想组织纪律、改进作风结合起来，着眼于对学校建设、改革发展实际问题的理论思考，不断提高自身政治素质和运用理论分析解决实际问题的能力。

3、强化宗旨意识。进一步树立全心全意为师生服务的宗旨观念，把“三个代表”重要思想和科学发展观体现到具体的教育教学工作之中，贯彻到全心全意为师生服务的实践之中。把“师生答应不答应、欢迎不欢迎、拥护不拥护”作为自己工作的出发点、立足点和归宿点。近期要切实落实好教学中心地位，树立一切为教学着想的意识。要时刻把学校的利益放在心上，经常深入到办公室和教室中，多深入教学一线，多听课、多和教师谈心，加强服务与沟通、虚心地听取教师的意见和建议，体察他们的思想、工作和生活，从他们身上吸取营养，了解他们的困惑和要求并尽力帮助解决，把广大教师作为事业发展的能动力量，调动大家的工作积极性。

4、采取积极有效措施，抓好教育教学管理。紧密结合学校教学实际，以教学为中心，以提高教学质量为宗旨，规范教学管理，推进教风、学风、考风建设，切实提高教学质量，确保实现人才培养目标。

①加强宣传教育。通过宣传教育，达到领会目的意义，明晰任务要求，用文件精神指导教学工作，规范教学行为，提高思想认识之目的。广泛、深入、细致地进行坚持以教学为中心这一工作指导思想的宣传教育，强化各处室、各方面为学生服务、为教师服务、为教学服务意识;形成尊重知识、尊重人才、尊重教师的氛围;彰显教师的办学主体地位和为社会经济发展培养合格毕业生的办学宗旨。

②完善规章制度。在有关教学工作的文件原则指导下，对我校原有相关文件进行补充修订完善。充分考虑学校所面临的新形势、新任务和新要求，在调查研究的基础上，建立健全包括教学计划、教研计划、教学管理、教师工作等项内容的规章制度。把“一切为了学生，为了学生一切”的办学理念落实在教书育人的主渠道上。

③严肃教学纪律。教师必须做到课前用心备课和准备教案;不允许上课迟到，提前下课，中间脱岗，使用通讯工具和坐着讲课(极少数特殊情况除外);不允许擅自调(停)课。原则上每位教师每学期调课次数不得超过3次(上级统一安排的活动除外)。需调课要事先报经级部和教务处批准。要严格请假制度。对管理不严，隐瞒不报的，要追究相关人员的责任。

④培养敬业精神。教育引导教师树立对学生高度负责的精神，根据学生知识水平和认知能力，调整教学内容，改进教学方法，使学生学有所获、学有所长、学有所成。授课要足时，常规文化课教师每节授课一般不少于30分钟，技能课教师在课堂上要巡回辅导学生。

⑤加强教学科研。大力倡导结合本校教学实际和教育教学发展所需，开展教育教学科研活动，鼓励教改实验，提高教研的针对性、应用性和实效性。以论文征集、优质课比赛、示范课、观摩课、听课评课、课堂教学模式改革为载体，推动教研活动深入进行。

⑥优化教学风气。大力宣传表彰爱岗敬业、踏实工作、关心学生、勤于钻研、教学效果好的优秀教师。在职称晋级、工资晋升、奖金分配等方面坚持正面导向，坚持物质奖励、荣誉鼓励并重，向优秀教师倾斜。

⑦营造良好学风。要把对学生学习过程的管理放在学生管理的突出位置上，各方面通力协作，抓紧抓实。教师在课堂组织中，是学生管理的第一责任人，必须做到节节点名，并将情况及时向级部反馈。要以负责的态度管理学生，维护课堂纪律，扩大课堂效果。要当堂及时布置、认真批改学生作业，并将学生完成作业情况纳入学业成绩之中。

⑧严格考试纪律。以考风促学风，以学风促校风。落实批评、教育、复考制度，对于不遵守校规校纪，嬉戏学业的学生要按照有关规定给予严肃处理。

5、加强勤政廉政。严格遵守和带头执行廉洁自律的各项规定，“廉洁从政，严以律已”，时时、处处、事事严格要求自己，坚决按党的纪律和要求办事，不搞特殊化。

一是自身带头，严格遵守学校纪律，出满勤，带好班，不搞特殊化;

二是在吃喝招待、用车等方面严于律己，按制度办事;

三是发挥模范带头作用，要求老师做到的，自己首先要做到;自己的一言一行都要经得住老师和组织的监督与时间的考验;

四是带好队伍，从严治教。加强思想整顿、纪律作风整顿，树立学校形象，提高工作效率。

总之，我会在今后的工作中努力改正自身毛病，弥补自身缺点，使自己成为一名经验型，智慧型，奉献型，乐教创新型的校级领导，让自己成为一名合格的，令人满意的，叫师生尊敬的好领导!并为之奋斗终生。

作风纪律大整顿自查报告篇5

教师的一言一行，都对学生起着潜移默化的作用，因此教师要从小事做起，率先垂范，做出表率。作为一名教师，在作风整顿中就要认真反思自已在思想上，工作态度等方面存在的突出的问题，我主要从以下几方面来自查自纠。

经过学习教育和深入思考，我个人对开展整顿纪律作风这一活动有了更深的理解，深刻地认识到教师纪律作风整顿的重要性和必要性，对自身存在的问题也有了进一步的认识。现就自己过去存在的问题进行剖析如下：

一、存在的问题

1、思想上觉悟不高，认识不够。

不善于培养自己从政治的角度来观察、分析问题，认识事物只停留在表面，未看本质，对事物的理解不深刻、不全面。不会主动去学习教育方面的一些基本知识，这就造成理论仅存于表面，只懂形式，不能把握其内涵，认识上没有深度和广度。

2、学习上缺乏积极进取精神。

学习的自觉性不强。自己较注重单位安排的各种政治、业务学习，而对其他学习的主动性不够;而且几年的教学已使自己的教学方法成了定视，备课欠深钻教材，至使语言表达欠精炼，业务知识疏浅。

3、忽视学生的思想品德教育，只注重知识的教学。认为知识的教学见效快，明显，而学生的思想品德是要在长期的耐心教育和潜移默化的影响下逐步形成的，还需要家庭、社会的配合，要让思想品德变好，难度大，工作又要细心，还要耐心。因此，也就很少对学生进行法纪教育。

4、责任意识不够强。由于大局意识不够，有时对待学生和自己的同事不能始终保持热情的态度，存有“事不关己，高高挂起”的思想，以至自己为学生服务、为同事服务的公仆意识淡化，没切实做到为群众所想，为群众所急。总觉得自己是一个基层的老师也干不了什么大事，没有深刻理解“全心全意为人民服务”的宗旨，以至于为群众服务意识的淡薄，这是工作中缺乏耐心的根本原因。往往只管自己职责以内的事，其它的事就少有过问。经过学习，我深深地体会到“爱岗、敬业、奉献”的内在含义，也认识到自己的不足。“人无完人，金无足赤”。从职业道德范畴来看，良好的师德师风对每一个教师都是一个永恒的要求，也是我所追求的目标。

二、原因剖析

上述这些问题的存在，虽然有一定的客观因素，但更主要的还是主观因素所造成。在这段时间，自己结合理论学习，对自身存在的主要问题和不足也多次进行认真反思，深刻剖析产生这些问题的根源与危害，从主观上查找原因，概括起来主要有以下几个方面：

1、理论学习不够，政治素养不高，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化，因而不能准确把握形势。

2、业务知识钻研不够，没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提高，必须要对业务钻研，而自己在业务方面存有依赖性，认为领导会有指示，我不用先急着干，害怕自己先做做不好。而且自己尚未有一整套学习业务知识的计划，故在开展工作中有时比较盲目，缺乏一定自信。

3、工作方法简单，只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

三、整改措施

通过这次学习实践活动，我认真反思了自己的不足，决心边学边改，立查立纠，认真做好：

1、树立发展的理念。自己要着眼于新思路、新视野、新举措来做好教学工作的新发展。要努力增强加快发展的紧迫意识和危机意识，要开动脑筋，着力研究适应新时期发展形势的新方法、新举措;要转变观念，开拓创新，克服求稳和保守思想，积极尝试新的课改，以全新的理念服务于教学;注重学生的全面发展;树立育人意识，做新时期的智慧型教师。

2、树立团结合作的理念。在单位积极和同事们交流，学习他人的长处，弥补自己的不足。和同行们共同研究探索新理念下的教育教学工作，关心和帮助每一个同志，维护同事们的利益。坚持以“学生”为主体，建立良好和谐的师生关系，为他们终身发展奠定基础。

3、树立自强的理念，不断学习，转变工作作风。

我要更深入地学习理论，采用报刊，网络，听报告会，听专家点评等各种手段，丰富自己，武装头脑。用最先进的教育方法，激励学生，提高自己，脚踏实地，努力改变工作方法，改进工作作风，坚持高起点、高标准、高要求，自强不息，争创一流。

4、树立好教师形象

随时注意自己的言语、仪表、行为，给学生一种潜移默化的影响。及时对学生进行思想品德教育。关心爱护学生，不体罚、变相体罚学生，循循善诱，因势利导，全面发展学生的素质。

以上整改措施，随时接受领导、同事们对我个人进行适时监督，我将以这次纪律作风整顿活动为契机，在今后的工作中，加以改进，不断完善自己，使自己成为一名家长满意，人民满意的教师。

作风纪律大整顿自查报告篇6

我支行行风建设工作坚持以党的”三个代表”重要思想为指导，按照镇党委镇政府行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，以规范服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。

一、认识明确，高度重视，积极安排部署

组织召开支行员工会议，围绕本支行行风建设工作进行了专题部署。并安排我支行营业主管为行风监督员，认真制定了一系列措施，确立了”谁主管、谁负责”的工作目标，将目标任务进行细化、量化、硬化。全行形成了上下联动，创先争优，整体互动的氛围。

二、完善措施，狠抓落实，加强服务精神教育，提高全行员工自觉性

我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量这个主题，结合治理服务水平专项工作，在全行深入开展了思想教育和树立金融行业新风尚教育，全行层层动员，上下宣传，利用晨会、周例会强化服务教育，使全行工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。

2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。以客户意见薄为基础接受社会和客户的意见和建议，召开行风监督征求意见座谈会，多层面、广范围的开展自查自纠，制定出了整改方案，对征求到的意见和建议梳理归类，整改。通过行风评议活动，促进了服务质量和管理水平及工作效率的提高。

3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了客户，一切方便客户，保障客户利益，收到了良好的社会效益。我们在全系统全面推行”首问负责制”，谁的客户谁接待谁负责，在第一时间段内给客户以满意明确的答复。大堂设置了咨询服务台和便民服务台，充实了人性化服务内容。

4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行行务公开制度，并在营业厅显著位置公示“为民服务创先争优服务监督牌”并公示举报电话、等接受群众监督。通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提高公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增加服务工作透明度。

尽管我们在金融行业作风建设、服务质量管理方面做了大量而有效的工作，确实也取得了一定的`成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们层层自查和客户意见薄登记结果的反馈，主要表现在：一是服务态度方面，存在服务不主动、不热情、不到位现象；二是工作管理方面，存在一些流程落实不到位现象，办业务程序方面不清晰，客户盲目办业务；三是存在沟通、告知不到位现象；四是安全保卫宣传工作有待加强。

针对存在的问题制定整改措施如下：

（一）服务不主动、不热情、不到位问题

1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、服务礼仪以及客户沟通；培训重点人群是前台柜员以及新入行工作人员。

2、创新机制，开展特色服务。我行以确保客户资金安全为前提，改变工作思路，完善服务流程，推出一系列人性化特色服务，满足群众服务多层次、多方面的需求。

3、加强大堂服务，分流等待客户。在办理业务高峰期，大堂经理应及时与柜台沟通，增加窗口，教会客户使用自助取款机及时分流客户。

（二）加强员工工作管理问题

1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种操作规程。

2、加强制度管理，层层落实责任。支行长，营业主管具体负责本行员工的考核，进一步加强层级管理，做到工作到位，责任到人。改善营业厅环境问题；加大巡查力度；加强对保洁工作人员的培训和考核，重申保洁管理制度，保持厅堂干净卫生整洁。

（三）沟通告知不到位问题

要充分告知，即客户在办理业务过程中的需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理客户投诉，定期收集客户对服务中的意见，及时改进。严格落实服务质量和与安全责任制和责任追究制。

（四）安保宣传工作需加强问题

一是对客户加强安全告知，多说一句话提醒客户注意个人资产安全；二是加强巡视，尽量避免危险事故现象发生；三是加强与镇派出所的沟通联系，共同维护好银行的安全环境。