在公开场合进行演讲都是要提前准备好演讲稿的,在写演讲稿时,我们应该做到语言简洁,逻辑清晰才行,28范文小编今天就为您带来了服务与爱演讲稿参考6篇,相信一定会对你有所帮助。
服务与爱演讲稿篇1
尊敬的领导,各位同事:
大家好!
花开的季节,美丽绚烂的季节;追梦的心境,神秘而浪漫的意境。――题记
时光流失,我听到花开的声音。猛然内心一怔,原来这个季节是花的季节。十六、七岁的我们向往着走向职业,走向社会,走向成功的梦想。因为有了这样的梦想,所以我们选择了这所职业学校――xx职教中心。
怀着对职业的追求,对生活 的向往,在众多的专业 中,我选择了服务业―旅游 。也许这个花季的我们就是想实现自我超越和愉悦身心,想走遍天涯海角,想玩遍大江南北。然而,旅游 专业 却并非我们所想的那样,学了旅游专业你就可以到处去玩,愿意去哪儿就去哪儿。恰恰相反,我们是在为旅游服务。
虽然是服务业,虽然是为别人服务,虽然没有我们想的那样好,但我们还是喜欢这个专业性。因为在学习 的过程中,我们从书本上“见”到了祖国的大好山川和自然美景,这些都深深地吸引了我,也震撼了我的心灵 ;我们在书本上“遇”到了各种在职业中可能碰到的问题,我们学会了该怎样 去面对,我们学会 了该怎样 处理人与人之间的关系,我们也学会了怎样才能为别人服务好;我们也在书本上感受到了为别人服务也是一种幸福 ,感受到了旅游给我们带来的影响。所以,我们并不后悔,我们还是深深地热爱 着这个专业。
虽然是服务业,虽然是为别人服务,虽然没有我们想的那样好,但我们还是喜欢这个专业。因为“为人民服务”是职业道德的核心。我们将要从事职业,当然职业道德不能少。如果人人都不为人民服务,那我们以后从事职业还有什么 用,还有什么 意义。所以,我们并不厌恶,我们能够理解,我们也能够体会。
虽然是服务业,虽然是为别人服务,虽然没有我们想的那样好,但我们还是喜欢这个专业。因为“三百六十行,行行出状元”,只要播下辛勤的汗水,就会有丰厚的收获;只要我们用心去为别人服务,真诚地对待每一个人,相信自己会有好的回 报。所以,我们并不气馁,我们怀着对职业的向往,更加努力的搞好专业学习。
正因为这些,我们深深地热爱着我们的专业。也许,三年后的我们很有可能去就业,但我们毕竟有了一技之长。
自己选择的路,自己就要勇敢而坚强地走下去,虽然有时也有暴风雨 ,但暴风雨 过后,阳光依然还会重现。
既然,我选择了旅游业,我就会好好去学,为自己插上希望的翅膀。
沐浴在花季阳光下的我们;有着追求美好生活的心境的我们;向往着走向职业走向社会,走向成功的梦想的我们。我们深信着:我们的未来不是梦。
追梦的花季,十六、七岁的我们,满载着爱的梦船,向光明的地方驶去。花开的季节,梦开始的时候,未来的路就在我们脚下。
服务与爱演讲稿篇2
尊敬的领导、同事们:
“微笑啊微笑是语言开始的时光;微笑啊微笑在心灵飞舞的地方;让笑的花瓣飘落在你的手掌;让笑的阳光抚摸我的肩膀;微笑啊微笑是语言交往的时光;微笑啊微笑在心灵做梦的地方;让笑的声浪冲击你的胸膛;让笑的天空放飞我的翅膀;”相信大家对这首歌应该不会陌生,这就是宋祖英在广州亚运会开幕式的歌曲。让我们伴随着这首优美的歌曲进入今天这个愉快的话题——微笑。
微笑,古人解释为“因喜悦而开颜”。它是一种特殊的“情绪语言”,是一种国际通用语言。苏格拉底说过:在这个世界上,除了阳光、空气、水和笑容,我们还需要什么呢?微笑服务可以使被服务者的需求得到最大限度的满足。所谓:“诚招天下客,客从笑中来;笑脸增友谊,微笑出效益”,说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功。
给我印象最深的是我刚来到阳光的去年冬天,对于刚刚踏入这个陌生社会环境的实习生的我,对这里的一切充满了好奇和畏惧。就这样,我战战兢兢地开始了我的第一份工作,但是我的恐惧就在与各部门穿梭来往时被他们的微笑给融化了,这深深的影响到了我,让我真正感受到了“阳光”的温暖——这就是微笑的亲和力。
微笑着指正他人的错误能使对方感受到你的善意。在酒店即将开业的最后三天苦战,为了赶工期,酒店给施工队提供夜宵,而我就是夜宵服务中光荣的一员。夜已经很深了,他们都筋疲力尽了,来吃夜宵都已有点力不从心,吃饭的时候也是马马虎虎地狼吞虎咽。而且由于他们可能之前并没有接触过这类似的自助餐,所以不知道要自己将盘子放回去,可想而知,地上、餐桌上是一片狼藉,惨不忍睹。所以我们第一天的工作量很大,一直忙到凌晨3点才收工。但是到了第二天,我们微笑着递给他们矿泉水说:您辛苦了!但在用完餐后,请您将盘子放到指定的地点,谢谢合作!我一边说着一边用手指着不远处的餐台。我们看得见的,他们的疲惫不但烟消云散,还换来了他们略带歉意的微笑和理解的合作。我们都能够感受得到的是一抹久久都不能退却的温暖。
微笑服务要做到“五个一样”。领导在与不在一个样;内宾与外宾一个样;生客与熟客一个样;心境好与坏一个样;领导与员工一个样。
在企业开展或倡导“微笑服务”的同时,千万不能忘记了一句箴言:先有微笑的员工,后有微笑的企业,才能有广大的客户群!
最后送给大家一则短信:早晨起来笑一笑,空气清新好运到;上午上班笑一笑,工作顺心心情妙;下午下班笑一笑,烦恼疲劳全跑掉;晚上睡前笑一笑,好梦相伴睡好觉。谢谢大家!
服务与爱演讲稿篇3
我是中共党员,大学本科学历,现任办事处主任助理。今天,我竞选的是岗位是,区铸件产业园管理委员会下设的,发展服务局局长一职。
一、个人工作简历和业绩
我是1998年参加工作的,先后在法院任陪审员3年、乡镇民政助理3年、企业管理委员会主任4年,然后担任办事处主任助理并分管工业、民政、计划生育、城建等工作,参加工作13年来,一直在基层工作,不论是民生工作、经济工作和其它行政工作都兢兢业业、勤勤恳恳,任劳任怨,求真务实,开拓进取,自己的工作得到了上级领导、群众和企业的认可和满意,并积累了丰富的工作经验并具备一定的组织协调管理能力。通过自己和其他同志的努力。20xx年完成工业总产值88073万元,同比增长47%;规模企业增加值完成12102万元,同比增长30%;新增规模企业3家;完成招商引资2.1亿元;完成固定资产投资2.6亿元;基本完成了全年分管的工作任务。
二、竞聘理由和优势
1、在组织能力上,我具备担任发展服务局局长的基本素质和经验。能够在政治思想上严格要求自己,恪尽职守,廉洁勤政,作风过硬,熟悉掌握经济开发、经济管理、经济服务的有关法律、政策和法规,具有把握政策,掌控大局和宏观决策的领导能力,任职企业管理委员会主任4年的实践和工作业绩已得到证明。
2、在创新意识上,我崇尚现代管理理念。坚持以人为本,重视企业文化和探索现代企业管理的新思路和新模式。勤于思考,热衷实践,能够充分发挥主观能动性,注重观念,注重创新,注重实效。办事处的实践,已证明我的工作创新能力。
3、在以人为本上,我注重团队意识,能够团结同志,与人共事。尊重知识,尊重人才,比较理解人,关爱人,包容人。善于协调关系,增强凝聚力,形成整体合力。对群众的思想状况、也非常了解,更能充分发挥每位人员的特长,合理安排力量,目前我所分管的团队优良的团结气氛已得到证明。
4、在自身学习上,我始终不忘学习、勤钻研、勤思考、多研究、不断丰富自己、提高自己,在各个岗位上均表现良好,圆满完成了各项工作任务。对现阶段党的路线、方针、政策及理论知识进行了系统的学习,特别是在深入学习党的十,七大会议精神和实践科学发展观活动中,通过不断的学习和思考,进一步转变了思想观念,增强了创新意识、大局意识、服务意识,提高了分析问题和解决问题的能力。
5、在熟悉当地情况上,本人先后在当地法院、乡镇、企管委和办事处工作,对当地经济环境、企业、商户有较详细的了解,对今后开展工作发展服务局工作会有很大的帮助。
三、工作措施
1、科学谋划,形成均衡发展格??
着力提升铸件产业园区的发展水平,将特色产业园区的规划与特色主导产业规划结合起来。集中布局、集中产业及项目、集中优惠政策,突出产业特色;做到园区功能定位合理、规划布局有序;培育特色产业,发展壮大产业链;继续优化发展环境,转变竞争观念;建立多渠道的投融资体制;扩大开放,进一步做好招商引资工作;节约用地,提高土地效益;建立和完善企业进入和退出机制,鼓励企业向特色园区集聚。立体化构筑,建立健全中小企业公共服务发展平台。
2、强化协调,构建市场开拓服务体系
加快中小企业服务中心建设,逐步形成区、园两级比较完整的服务体系,重点是建设以市中小企业信息网络中心为核心,连接区各个民营企业局和工业园区的信息网络体系;同时,要完善人力资源支持体系,解决民营企业和工业园区招工难的问题,建设劳务交流大厅,做好劳务输入工作。积极组织企业参加境内外各类展览展销和经贸交流活动,扩大出口和到境外投资兴业,支持企业开拓国内国际市场;
3、排忧解难,创新发展服务工作机制
根据企业普遍存在的缺乏资金的情况,着力破解融资难题,加快中小企业信用担保体系建设,建立和完善政银企沟通协调机制,拓展异地融资空间,积极引导民营企业直接上市融资;同时,发展服务局要转变工作作风,深入企业现场办公。进一步创新工作机制,提升服务水平。完善经济运行监测,完善工作推进机制,抓好各类典型的培植,加强上下沟通,发挥好协会服务平台作用。同时,要推进经济发展方式的转变,推动产业结构优化升级。
4、收集信息,提高全方位信息服务
广泛收集关于园区企业所需要的经济信息、产品信息、营销信息和人才信息,建立企业信息服务机构。加强信息电子化建设,使企业信用度信息实现信息共享,资源共享。
5、打造品牌,提升当地企业管理水平
加强人才队伍建设,提高自主创新能力。尤为重要的是,一方面要大力实施品牌战略,重点扶持一批技术含量与附加值高、有市场潜力的名牌产品企业;另一方面,要引导民营企业进行体制和机制创新,建立现代企业制度,提高企业经营管理水平,促进企业做大做强。
如果通过这次竞争,自己没有被竞聘上,我也会加倍努力,干好工作,请领导和同志们放心!最后我要感谢各级领导对我的鼓励和鞭策,同时也感谢在座各位对我的理解和支持。我愿与大家共创美好的未来,迎接区辉煌灿烂的明天。
服务与爱演讲稿篇4
各位领导、各位评委、来宾们、朋友们:大家好!
在当今酒店市场竞争激烈的情景下,微笑服务,则是一个人内心真诚的外露,是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对客人尊重与热情的体现。它不但能够产生良好的经济效益,并且还能够创造无价的社会效益。
坚持微笑,一能够调节情绪;二能够消除隔阂;三能够获取回报;四有益身心健康。
要使自我立于不败,更有发展,让顾客满意是根本指向,而发自内心的微笑,是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中,每一天最重要的事情便是询问营业员:“今日你对顾客微笑了吗?”微笑造就了百年沃尔顿。
一个亲切的笑容,能缩短客户和我们之间的距离,客户就会对我们产生信赖并且认同,一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受,也就赢得了客户的尊重。
记得有一次我在网上看过一份报导,美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板,老太太说:“我已经12年没到你的店来了,12年前,我每周都要到你的店买东西。可是,有一天,一位店员态度实在糟糕,所以我就到其他店购买商品了……”老板听完,赶快道歉。老太太走后,老板算了一笔账:如果老太太每周在店里消费25美元,那么,12年就是1.56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要,服务态度决定服务质量,而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度,如果企业的所有员工都能够具备这种态度,那么它为企业所创造的价值将是惊人的。
服务无处不在,服务无时不在,我们不仅仅要服务我们的客户,还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯,成为我们生活中不可缺少的一部分。
在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑能够缩短人与人之间的距离,它首先能够体现你是友好的;其次,它能体现你是愿意为顾客服务的;它能够体现顾客至上,让宾客有种宾至如归的感觉。虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素,可是其次你必须要熟悉你的业务,这样才能让客人满意。
微笑,是一种光,一种吸引,一种发动。它使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦,使自我充满信心。
假如生活里没有微笑,饭会馊,酒会酸,人与人之间将竖起厚厚的盾牌,而心灵将在壕堑里蹀行。
微笑愉悦心灵,恰到好处的微笑既是一种含蓄,也是一种表达,既是一种单纯,也是一种丰富,既是出于礼貌,更是发自内心。
生活中我始终让微笑伴随着我,迎接每一个日出日落。
美丽的微笑是越过人与人之间栅栏的捷径,是单调工作氛围中的一股清新剂。
服务与爱演讲稿篇5
尊敬的各位领导:
你们好!我叫,竞聘的岗位是新区农行综合柜员。我自xx年初考取农行以来,先后在铁石口、金鸡、嘉定及嘉定分社实习和工作过,现在是安西农行的综合柜员。
我之所以竞聘新区农行综合柜员,是因为我在嘉定等多个单位工作过,积累了一定的经验,也有相对丰富的储源;我有责任心、上进心,对工作热情高,学习钻研精神强,相信自己能胜任这个职位。
银行的竞争主要是服务的竞争,农行的发展与我们的服务水平紧密相连,所以我除了不断把业务知识学宽、学精之外,还将着力于提高自身的服务水平,做到业务素质与服务水平齐头并进。在工作中,我虚心向有经验的领导和同事学习,勤奋实践不断掌握各项业务知识,不断增长服务技能,提高工作能力。时代的发展瞬息万变,各种科学知识日新月异,金融服务不只局限于我社现今的业务,我在熟知本社工作之余,将不懈的努力学习猎取各种金融和相关的法律知识,以便适应我社的业务发展需要。
11月,小额支付系统跨行通存通兑业务开通了,使之银行之间的竞争更加激烈。提高服务水平,为客户提供更为优质和更具特色的服务显的尤为重要。我打算主要从以下几方面入手:
首先,在日常服务中,做到服务规范化、快捷化,提高服务效率;做到微笑服务,热情耐心,同时不忘提示风险;做到为客户排忧解难,提供个性化服务,适时适情给予建议,为客户谋取获利最大化,为我社争取更多客户,实现互惠双赢。
其次,在业务宣传上,作为柜员主要宣传方式是通过柜台宣传,在宣传中注意针对性,例如我社特色服务百福卡,可以突出宣传卡的惠农、三免(免收工本费、免收年费、免收各项业务手续费)特点,吸引农民工等客户利用百福卡办理各项业务,增加卡的发行量及卡存款余额。除此之外,还要突出宣传卡的应用和安全知识,使之达到应有功能,服务客户。
第三,柜台之外、工作之余,加强与客户的联系沟通,挖掘潜在客户,努力做好吸存工作。
总之,我将本着勤奋、严谨、忠诚、开拓八字精神,认真学习,积极进取,勇于创新,不断提高自身的业务素质,完善服务质量,为我社发展贡献力量。
竞聘、竞岗是当今聘用、录用适用人才服务事业的良好方法,也是鼓励、激发人才热情,激励人才努力自觉成才的良好途径。今天有幸参与竞聘,首先要感谢社领导给我一个锻炼机会,无论成功与否,我都将更加努力工作。
谢谢大家!
服务与爱演讲稿篇6
如果服务发自内心,那么究竟是什么东西触发内心去这么做呢?有多种说法:一部分人认为这是我们与生俱来就有的本性,大部分人认为是靠后天的训练。我想这两种因素都是重要的。
意愿是一种发自内心、愿意为别人无偿付出的心态。成功永久只是意愿的问题,而没有方法的问题。
客户服务来自于你自己的意愿;真正顶尖的业务员都很乐于为别人服务,并给他们带来欢乐。他绝不会透过损害顾客的利益而让自己得到财富、名誉和快乐。它就像“回音壁”,你越是爱你的顾客,顾客给你的爱也越多。反之,你越不喜欢你的顾客,你就会得到越多不愉快的回应。因此,要想拥有忠诚的顾客,我们要对他们忠诚。要想让顾客对我们的工作满意,我们首先要让顾客满意。这些只是简单的因果关系,没有什么太多的奥秘在其中。
前几天的国庆节,笔者跑进几乎要被挤扁的百货公司买东西。幸好还有一点重量,才没被挤了出来。
买完东西之后走到停车场,看到收费员微笑地向排在笔者前面的人说:“这种天气真厌恶喔选每一天一下子冷一下子热的。”“这种天气容易感冒,可要注意身体啦。”从他们的神情看来,二人仿佛是彼此熟识的朋友。轮到笔者付款时,他也对着笔者微笑:“小伙子,节日快乐,买什么呢?”笔者也就自然面带笑容地说声“谢谢选”感觉十分舒畅。当笔者把停车费交给他的时候,不想他又退给笔者2元钱,并且说:“国庆节,什么都打折,我也打八折,算是对你们的一种回馈和感谢。”
等笔者后面的那个人付款时,这名收费员也是同样用简单的语气向他打招呼。当时笔者就对这位收费的老先生顿生好感。笔者想这位老先生大概是退休之后,孤伶伶一个人住在这个停车场里头吧选虽然这样,他还能够为别人创造愉悦,实在值得钦佩。
记得国内有一家银行,用了这样一句广告词:“服务源自于真诚。”真诚是人类最完美的美德,同时也是最有力量的东西。从心开始的服务,我想都是真诚的。真诚是所有人际关系的基础。当你真诚地对待你身边的朋友,或者是你的顾客,你会感觉到十分舒畅,同时,你的朋友和你的顾客也会越来越多。
美国心理学家马斯洛曾发现:“成就感高的人都是那些待人以诚的人。能够拥有诚实客观地处理个人及生活的潜力,是使你高人一等的标志。”
微笑是世界上最美妙的语言。微笑往往给顾客一种舒服、自然的感觉,微笑会告诉顾客他们走对了地方,来到了一个友好的场所。
人与人之间再也没有比微笑更重要的了,笑能够拆除横在彼此之间的樊篱,笑能够建立双方互相信赖的关系。卡内基以前说过:“只要有办法使对方打开心底笑出声来,彼此成为朋友的路就豁然开朗了。对方会与你一齐笑,正是多少喜欢上你的意思。”
世界上最崇高的笑是那些涌自个人诚实而产生的笑,对千千万万的人的爱,源自于有意助人,为别人奉献,毫无虚假的笑。
笑有六大魅力:
1、笑,是对别人表示爱意最单纯、最伟大的捷径。
2、笑,能够使消沉的心复原,产生愉快的情绪。
3、笑,在人际关系上产生无可测定的价值。
4、笑,是信赖之本。
5、笑,不但使一个人的外表变得漂亮,也会唤起别人的好感。
6、笑,增进了自己的健康。
笑是经由训练而变得完美的。日本八大名嘴之一,推销大师夏目志郎在拜访客户前总要在镜子前用手挣开嘴皮练习笑。
练习微笑的方法有:
1、每一天坚持做脸部运动,增强脸部肌肉的灵敏度。
2、用心观察餐厅、宾馆等服务性行业专业礼仪人员的笑。
3、在你的客厅放一块大镜子,每一天对着镜子笑。
微笑,会给人一种亲切、友好的感觉,在零售业中,服务人员对顾客的每一次微笑都会让人感到善意、理解和支持。
山姆很早就意识到微笑的魅力有多么伟大。他对店员们说:“让我们成为世界上最友好的服务员——露出表示欢迎的微笑,向所有进入我们商店的人带给帮忙,带给更好的超越顾客期望的服务。你们是世界上最好的店员,最有爱心的店员,完全能够做到这一点。并且你们会比其他任何零售公司的店员都做得好,你们会超越顾客期望。如果你做到了,那么他们就会一次又一次光临我们的商店。”
山姆总不断对店员叮咛微笑的重要性。例如在公司举行的某些仪式上,他要求员工举手宣誓:“我保证今后对每位到我们面前的顾客微笑,用眼睛向他们致意,并问候他们。”公司特意在每家商店门口安排一位年纪较大的店员,向每位进店的顾客问候,送上购物车和一张广告,并且一向面带微笑,对离去的顾客也微笑着说再见。
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