心得体会就是要将我们的内心感受进行梳理记录下来,不同的人经历事情后的心得体会是不一样的,下面是28范文小编为您分享的c证培训心得体会模板7篇,感谢您的参阅。
c证培训心得体会篇1
我有幸参加了20xx年山东教师教育网的远程研修平台培训,真的欣赏了山那边的迷人风景,看到了真理冰山的一角,找到了指引我们前进的导向标。虽然只有短短的时间里,我们有幸涉猎了教师研修平台为我们安排的丰富多彩的学习内容:有全国语文教育专家的讲座;有全国优秀教师的讲课实录;有一个个热情、激烈的论坛等。紧张而充实的几个月匆匆过去了,我们这群上下求索的教师,尚觉意犹未尽。细细的回味这些天的一点一滴,仿佛再次徜徉在知识与真理的海洋里。欲穷千里目,更上一层楼”。远程研修平台像一架云梯,让我能不断的向上攀登。自从参加网络远程研修以来,我在教育教学理论知识方面,经历了迷茫懵懂、渐呈清晰到教学观念上有了较大的提升,可以说研修平台像一扇窗口,让我眼界更加宽广,教学思路更加清晰。通过学习,使我大开眼界,深受启发。我深刻体会到,教师新课程远程研修活动,对澄清课程实施中的基本理念,提高对课程改革的认知具有重要意义,对促进课程改革的有效性,提升教师的课程意识和教育教学行为方式,建立网络教研模式,都具有十分重要的意义。
下面,我说一下这次学习的一些感受:
首先,它让我融入了一种求学的氛围,不学习就要落后,不进步就得被淘汰,各位学员思维活跃,团结互助,开放而又严肃,竞争而又宽容,形成了良好的氛围,扩大了专业视野,使自己足不出户就能够与更多的同行进行异地交流。培训中不断搜集教育信息,学习教育理论,增长自己的专业知识。其次,这次培训也给我带来了一种机遇,要知道不是每一朵花都能迎风怒放,不是每一块金子都有机会闪光。非常感谢学校领导给了我一个锻炼自己的平台。
其次,制定教学目标固然很重要,但是关键是能否有效的实施。让每节课都能达到预期目标是非常不易的,因为学生个体有差别,他们的思维活跃且独特,有些时候让老师措不及防。首先我们必须做到吃透课程标准,制定了适合学生的切实有效的教学目标,学会把眼光放远,才会游刃有余,做个优秀的、幸福的老师。
再次,在学习过程中,我做了一些听课记录,写了许多研修日志,记录专家的精辟论述和有效的教学策略,物化自己的学习反思和心得体会,以便有甄别、有选择地汲取专家讲座的精华,并内化为自己的教学理念,逐步形成自己的教学风格,不断提高语文教学水平。
通过网络,与各位专家交流,与各位同仁沟通,让思想碰撞思想,使智慧启迪智慧。自己从中认识到在语文教学中的不足,懂得了作为语文教师的职责,更加坚信能走好小语这条路,感谢专家教授的培训,感谢这次远程培训,更加感谢这段时间伴随我们左右的班主任陈老师,辅导教师戴老师,正是因为有你们的坚实后盾,我们才会满载收获。
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经过两天的培训学习,特别是听了贾高见老师和聂细刚老师的讲座,让我受益匪浅。作为一个刚毕业不久的新老师,特别是第一年当班主任的我,遇到一连串解决不到的问题,这样的培训让我感觉好像久旱逢甘雨,如沐春风。下面我来说说我这一年来的真实感受。
从小我的梦想就是当一个人民教师,一直在我心中,教师的形象都是很高大的。但是自从我当了班主任,我才意识到班主任的艰辛。
我任教的学校是一个小镇上的中学,这里的学生大部分是留守儿童,父母大多在大城市里工作,很少回家,所以造成好多学生行为习惯非常恶劣,特别难管教。我一开始接手这个班,我就发现问题特别多:上课迟到,旷课,随地吐口水吐痰,随地扔垃圾,满嘴粗口的人一大堆,更恐怖的是,平均每隔两天打一次架,每星期一到星期四晚上就有十个左右的学生爬墙出去外面不回来上晚修(我们学校是全封闭学校)......很多很多,我来到这里的唯一感觉就是没素质真可怕。我是一个脾气很好的人,我后来慢慢发觉我的脾气变差了。有一次,我处理这些打架事情从周一到周五没有断过,几乎一件事情未完,另一件事情就接着来,我被压得透不过气来,我哭了,我崩溃了。我当时就很想放弃做老师了,我就想着随便回家找另外一份工作算了。但是,我没这样做。我坚持下来了,就算多苦多难,这也是我的选择,既然当初选择了这条路,我就应该义无反顾地走下去,更何况我现在走的这条路是我从小的梦想。
写到这里,我想到了培训时我们第五组的口号“吾心飞扬,毋忘初心”。其实这句话真的说出了我们的心声,当初我们满怀希望地来到这块土地上,立志为这里的教育做出一点贡献,虽然现实并没有想象中那么美好,过程也特别心酸,但不要忘记最初的那份最单纯的心。
这两天的培训,让我想了很多,几位培训老师的说话也印象特别深刻,从中我也学到了很多不一样的教学方法。其实,当我静下来思考我的工作时,我常常会心一笑,我想到更多的是跟孩子们在一起的开心时刻,而每一个这样的时刻,我都用镜头记录下来,纪录孩子们成长的点点滴滴。
我知道,我在做班主任方面还有好多不足的地方,所以我特别向往这样的培训,这样的培训不仅让我学到知识,还让我认识了好多像我一样工作在第一线的班主任,我们在一起总是有很多机同的话题,可以一起寻找解决的方法,让我觉得,我并不是一个人,我有好多小伙伴在支持我,这样,我变得更加有信心,我也相信,只要我努力,我的工作会变得越来越好......
最后,我感谢我们这个培训班的班主任——伍老师,让我们有了一个这样的平台来更快更好地成长。我相信不久的将来,我们都会变成我们希望成为的那个人,我们的学生也会变成我们所期望的样子。
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一个月实习的时间转眼过去了,记得一开始我按照实习轮转的安排各就各位,是以积极的心态准备迎接每一轮的工作。在刚刚结束的实习期里,我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度,严格要求约束自己,不畏酷暑,认真工作,基本做到了无差错事故,积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际,不怕出错、虚心请教,同带教老师共同商量处方方面的问题,进行处方分析,大大扩展了自己的知识面,丰富了思维方法,切实体会到了实习的真正意义;不仅如此,我更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程,积极同带教老师相配合,尽量完善日常实习工作,给各带教老师留下了深刻的印象,并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得,得到众多老师的交口称赞。
通过这段时间的实习,我对各个药房的工作有了进一步的认识,进一步了解了药库和制剂室的工作任务,在实习过程中我以踏实的工作作风,勤奋好学的工作态度,虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评,为今后的工作打下了更加坚实的基础。
我坚信在以后学习的日子里我会再接再厉,以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待每次工作,决不辜负医院各领导老师对我的教导和期望。
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银行窗口服务礼仪培训针对银行大堂经理、柜台人员、客户经理等介绍礼仪,同时结合银行人员应该必备的职业素养,心态等,把礼仪知识与素养心态结合起来介绍。
首先,服务是一门艺术,艺术很抽象,更难让人理解,要学好这门艺术,除了要对业务知识有熟悉的了解之外,还要以客户为中心,跟客户交流感情,设身处地为客户着想,保证客户满意。 通过为客户提供知识服务,超值服务和个性服务,不仅充实和丰富了工作内涵,更加巩固和提高了客户的忠诚度和满意度。当然,处事中我们要机智巧妙,从容自信,对自己自信,就是客户对你相信,做到超越平凡追求卓越。
服务要注重细节,细节方能彰显品质与品味,在人们对于生活品质日益追求完美的潮流趋势下,银行的服务工作更是要积极主动去迎合和创造这种氛围,要让顾客觉得,我们的一言一行,一举一动,都是很用心的在为他服务。
细节显示差异,细节决定成败,在高度竞争的时代里,银行之间的竞争往往就在于细节的差异,能够做到别处心裁而又迎合客户的需要就是我们的目的所在,我们要用心去服务,要善于观察客户,理解客户,对客户的言行要多揣摩,用真诚,真情,真心连接与客户沟通的桥梁,真情做好服务,真心让客户放心。要想客户之所想,及客户之所及。
注重自身仪容仪表,银行业是一个窗口行业,所以银行的所有工作人员都要对自己的仪容仪表按照有关的岗位规范,从严加以要求。
要将这些方面的具体细节问题提升到个人与银行的整体形象的高度来认真地加以对待,要将它们与自己爱岗敬业的工作态度联系在一起来予以关注。
服务热情周到耐心,银行业是一个服务行业,我们的宗旨就是服务客户,客户就是上帝。所以所有的银行工作人员一定要文明礼貌,热忱而主动地为客户服务。
与客户打交道时,在严格地执行本单位已经明文规定的文用语与服务忌语。对于客户所提出来的各种疑问,要认真聆听,而心解释,有问必答。为客户服务之时,态度必须主动、诚恳而热情。对待所有的客户,都要一视同仁。
摆正自身位置,真诚服务客人,银行工作人员要摆正自己的位置,要始终记住我们是为顾客服务的,在工作中难免会遇到与客户产生矛盾。在此种情况下,对客户的尊重、对工作的负责,都要一如既往。对于矛盾,要力求妥善解决。
得理之时,必须让人一步。失礼之时,必须主动致歉。受到客户的表扬要谦虚,受到客户的批评要虚心,受到委屈要容忍。在任何情况下,都要自觉作到与客户不争不吵,始终笑脸相对,保持个人风度。
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时间匆匆而过,转眼为期一周的营销标杆网店打造培训结束了,我相信每一个人都和我一样受益匪浅。首先我要感谢联社给我们安排的学习机会,其次感谢倍垒学校老师辛勤的付出和指导。这次培训我觉得可以分为三个板块,一是营销准备,二是营销实战,三是总结提高。在这个过程中我们收获了营销观念的改变,营销的技巧极高以及经验的积累。培训是短暂的,但收获的以上东西必将贯穿于我今后的工作,并且会随着时间的推移发挥的更加出色。
首先关于理论学习与晨会。这两者都是在为我们营销工作做准备。一天之计在于晨,我们需要安排好一天的工作,“破零加一”就是要让我们知道我们今天要做什么。仪容仪表的整理和团队氛围的带动是要求我们一有一个良好的工作面貌,摒弃工作以外的情绪,以饱满的工作热情去迎接我们工作。金融市场日新月异我们也要与时俱进,晨会中财经新闻播报环节也只是抛砖引玉,我们需要不断为自己充电。话术演练以及营销技巧的学习是让我们更好的面对客户,高效率完成营销工作。由于每天面对客户较多,所以我们需要快速引起客户的兴趣,突出产品优势及卖点,促成交易,事先的准备工作显得尤为重要,充足的准备必将事半功倍。
其次关于营销实战。随着银行竞争加剧,我们不能再等客上门而是主动出击。开口营销真的有想象中那么困难吗?就拿手机银行来说,开口并不是那么困难我只是将一种更方便快捷的方式介绍给客户并教会他们使用,针对年轻人来说接受度还是很高的。针对客户较多
时,培训老师交给我们“三角站位”,高柜、低柜及大堂经理的相互配合各司其职,既缓和客户情绪,又争取了营销机会。这个时候充分展示团队的执行力和协作能力才能良好的完成我们的工作。培训老师还传授了一些常用的营销技巧。一用微笑和赞美打破和客户之前的陌生感,二抓住细节,了解客户需求,选择一种产品突出卖点进行营销,三用故事、礼品等方式客户促成销售。
最后,关于总结提高。每一个客户都是个案,既有相似之处,也有特殊情况,所以营销技巧是可以复制的,但又不仅仅是复制,要不断总结积累创新。学习的方式也是多样的我们可以多听多看别人是怎么做的,取其精华去其糟粕。而我们自己每一次的营销经验也是非常宝贵的,哪里做的不够好,下次我们该怎么做,这些需要在我们每天结束工作后仔细思考。
以上是我此次参加犍为联社关于打造营销标杆网点培训的心得体会,再次感谢联提供的培训机会以及老师的教导。
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三月有幸参加了五洲恒信管理咨询有限公司举办的iso9001质量管理体系内部审核员培训班。通过三天的培训,使我对iso9001质量管理体系的起源和发展,包括这些管理体系在企业管理中的重要性,都有了更多的认识。对它们的条文也有了更深层的理解,同时也学习到不少与之相关的内部审核方法和技巧,使我的专业知识有了进一步的提升。
讲课中老师指出,内部审核是审过程不是审文件,不能有文件就算符合。内部审核必须按pdca过程进行全面策划,策划审核方案,编制年度内部审核计划和内部审核实施计划。组成审核组,任命审核组长,聘任内部审核员。内审员根据审核计划的分工编制检查表,按计划和检查表实施现场审核,得出审核发现。寻找客观证据,发具不合格报告。内审组对体系的有效性,适宜性,符合性做出综合评价并开具不合格报告。受审核方的管理者根据不合格进行原因分析制定纠正措施。审核组对纠正措施的实施效果进行跟踪验证,并编制内部审核报告,在内部审核报告中,对体系做出综合评价找出存在的问题与下步需要改进的地方。 通过三天的培训,也使我认识到,在这个瞬息万变的社会,不论是企业还是个人,要想生存并得到发展,变是唯一不变的真理。那种传统的、固定不变的管理模式已不能适应时代发展的需求了。为适应科学技术、经营环境日新月异的变化,企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。不仅仅是高层管理者要将之作为主要的管理职责,同时也要促进所有阶层的管理人员都成为创新的实施者,为全体员工充分发挥创造才能建立新的管理机制,增强企业的团队凝聚力,使企业在激烈的竞争中,逐渐凸现出其个性化的管理模式。而所有以上这些“变”的过程,都必须依赖于iso9001质量管理体系的建立和实施,并通过pdca的管理模式不断改进实施过程中的不足,才能不断提升企业的综合管理水平。
所以,建立和实施iso9001质量管理体系,不仅是为了满足客户及其它相关要求,也是企业自身发展的需要。唯有不断改变管理观念,以战略眼光高度重视这一发展趋势,才能使企业永远立于不败之地。
作为企业的员工,要想充分体现自身价值,唯有不断学习新观念,改变旧思想,做一个 “学习型”的员工,珍惜每一次学习和培训的机会,不断提升自身的综合素质,紧随社会和企业发展的步伐,在工作中充分发挥个人才智,为社会和企业创造更多的效益,才能使自己的人生更有意义、更有价值。
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12月19日——23日,我有幸参加了新疆电力公司举办的骨干通讯员培训,虽然学习时间短暂,但是老师们授课内容紧紧围绕新闻写作、摄影、编辑、提高上稿率相关知识来讲,深入浅出,理论联系实际,使我受益匪浅,倍受启发。
由于刚参加工作不久,也不是专业出身,对通讯、新闻写作也不算精通。而且这是我自工作以来第一次外出参加这样的培训,心中确实有些压力,但更多的还是感激。带着企业的期望,带着领导的关心,我踏上了此次培训之旅。也使我有了向各大电力媒体的编辑、优秀的新闻工作者有了请教和学习的机会。
新疆电力公司思政部宣传处处长董玉平老师的讲课给我印象很深。他讲到一个通讯员一定要让自己大脑清醒,认清大局,了解任务,明确职责,作为一名基层通讯员,应站在一定的高度来看待所发生的事,这些对我触动很大。同时董老师还讲了公司新闻宣传工作的转型及今后新闻工作的重点将是放在“走基层、转作风、改文风”的活动中,“走转改”活动给我们带来的不仅是下基层采访和有质量的稿件,更带来了思想上的净化和心灵上震撼,网络宣传报道要有吸引力感染力生命力,就要放下鼠标采民风、俯下身去“接地气”,往基层走的更多一些、更深一些,离一线更近一些,这些都让我为之眼前一亮。
新疆电力报、国家电网报记者李易峰老师更是以:“新,高,深”为我们讲述了新闻写作的关键点。“新”—就是从未发生或从未出现,告诉大家写文章要独树一帜,不管是标题还是写作方式、方法都要有创新,正所谓“于世人之外别出眼目”。“高”—就是作者要站在一定的高度来写,文字表达上要力求准确,表述要清晰全面准确。“深”—就是新闻中的立意有“深度”。立意要“有深度”,就要从现实生活中、从报道的事实中去挖掘和提炼时代精神、时代风貌、时代脉搏。
通过这次培训,我的确学到了很多的知识和技巧。比如,要在内容上新颖,尽量使用事件来抓细节描写;同时也感到以后在工作中不仅要有责任感和使命感,也要带有一种特殊的感情,从感情上看待我们企业生产中所发生的事还要善于发现。而我又是基层一线的工人,一定要抓住自己的优势,近距离的抒写我们身边那些感人的事迹,展现我们电力人的风采。但这次培训带给我的收获还需要我细细地体味,渐渐把它消化吸收。今后我要在平凡的岗位上,发挥一个基层通讯员应有的作用,为我们企业的发展添砖加瓦。在此,我要再次感谢我们的企业对我的关心,感谢上级领导对我的信任与栽培,感谢辛勤授课的老师们。
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