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文明科室事迹材料篇1
自开展优质护理服务示范病房活动以来我科室在院领导支持下通过护理部的精心部署指导和这几个月来的实际工作,体会到创建优质护理示范病房首先需要我们护理人员对“优质护理服务”的正确理解;全科护士牢记“以病人为中心,优质服务从“头”开始的服务理念”,夯实基础护理,扎实推进优质护理服务工作,朝着“患者满意、社会满意”的目标不断前进,作为全院第一批“优质护理服务示范工程”示范病房,我们内二科全体护理人员积极行动起来,投入到“优质护理服务”活动中。
护士长每天在病房巡查,针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。如针对我科病人多,护理工作量大,存在潜在风险,护士长及时调整排班模式,将风险降到最低,确保每位病员及时得到最好的护理;每天上午11;00下午16:00进行病房大检查,了解病员当天的治疗情况,每组基础和生活护理,健康教育是否落实到位,做到工作每日清,管理每日清。
科内护士加强护患沟通,尽量给病员创造舒适方便的环境。如我们每个班次接收的新病员责任护士都要向病员做自我介绍,主管医生、护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水供应,备齐盆具等一次性用品,增加加床的置物架、屏风等。我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。我们内二科病员多数是老年人,尤其是老年慢性病较多,长期卧床病人饱受疾病困扰,而家属大多由忙于工作无暇照顾,造成病人心理及生理双重折磨。我们的责任护士深入病区与老人聊天沟通,使老人尽多的享受天伦之乐。减轻病员的痛苦,病员和家属非常感激,连声道谢,我们的责任护士就说了一句“这是我应该做的”。
我们增设了健康教育专职护士。每天我们的.健康教育护士和包班护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等,言传身教。病员及家属细心的聆听着,还说“你讲的知识我们太需要了,希望这项工作能继续做下去。”
护士长每天早上7:30带我们来到病房,为患者和家属带来真挚的问候,并为每位病人整理床单位、病房等。对病情较轻且生活不能自理的患者,协助刷牙、洗脸、喂饭、剪指甲、刮胡须等。我们科离休病人占1/4还多,因为住院时间长,私人物品也就特别多,床上床下、床头柜、窗台上到处都是,为此我们一遍遍地帮助他们整理,保持病房整洁。对生活能自理的病人,我们做得更多的是健康教育,从入院直到出院,护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流,认真倾听他们的诉说。对生活半自理或完全不能自理的病人,我们协助他们定时翻身、拍背,加强肢体功能锻炼,认真讲解功能锻炼的重要性,取得患者配合。虽然每天工作很辛苦,但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上,大家一天的劳累全部烟消云散了。
上午是治疗最繁忙的时候,我们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士,转变成现在的护士不断巡视病房,主动及时的为患者提供护理服务。患者们越来越信任护士了。我们对病人的称谓也由以前的几床或某某某,转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或张老、李老,病人听起来觉得亲切,有犹如在家的感觉。在沟通和交流中,我们增进了医患感情,减少了矛盾,提升了护理服务质量。
中午我们主动为没有家属送饭或输液仍在进行的病人在食堂订餐并送至床旁,积极询问病人对饮食是否满意,针对病人意见,和营养食堂联系,做出相应改进。
下午我们会为卧床的病人擦洗,刚开始时许多病人不适应或不好意思,不让我们为他们洗头、洗澡、擦身,我们会亲切耐心地对他们说:“你们就当我们是你们的女儿,这里就像您的家,没关系的。”许多病人渐渐地接受了。我们由过去的侧重于治疗性护理,转变成加强基础护理。一次我们的`一位病人家属在陪伴病人散步时突然晕倒我们的护士张珂同志得知后一边通知急诊一边火速赶去,在急诊到达之前先行采取急救措施为事后治疗赢得了宝贵时间,受到家属高度赞扬。
当然,优质护理服务示范工程创建活动离不开院领导和护理部的精心指导。护理部周详制定了争创优质示范病区的方法和措施,为我科增添了2名护士,实行了人性化弹性排班。大家分工合作,明确岗位职责,全科护理人员统一思想,提高认识,全面有效地提升了护理服务质量,为病人提供创新、人性化服务,得到了病人的称赞。创建活动不仅得到科主任和全科医生的大力支持,还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分,大家积极响应,练习基础护理技术,争创技术能手,开展文明用语和微笑服务,为患者实施基础护理,进行生活照顾,通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作,牢记安全和生活护理同等重要,把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中,不断改进服务流程,提倡全程护理服务。实现了生活护理到位、治疗护理安全,心理护理主动开展。
在开展优质服务示范病区活动中,我们获得了病人的好评,但仍需继续努力,尽力做到住院病人少陪护,无陪护,陪而不护,进一步深化以患者为中心的服务理念,将”优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好,让患者真正得到实惠,取得让社会满意的效果。我们开展的优质护理服务还有很多,病员满意的微笑温暖着我们,病员康复的笑声激励着我们,我们有信心将优质护理服务继续做得更好。
文明科室事迹材料篇2
xx,女,1974年8月出生,高中文化,20xx年开始从事敬老院工作。她心地善良、为人诚实,乐善好施,工作上勤勤恳恳,把敬老院当作自己的家,照顾老人们衣食起居,为他们梳头洗衣,经常拉家常谈谈心,得到了敬老院和群众的一致好评。
一、爱岗敬业,努力做好敬老工作
她七年如一日,把敬老院当成自己的家,把入住的老人当作自己的亲爹娘,让他们晚年多享清福。敬老院的老人身体差、自理能力差,时时刻刻都需要耐心细致地照顾。7年来,她每天坚持打扫室内外卫生,每周为老人换洗一次衣服,每季拆洗一次被褥,床铺收拾得干干净净,环境卫生整洁。老人生病,随时安排入院治疗,一旦有个头痛脑热的,不分白天黑夜,亲自陪老人到医院求医抓药。她先后护理了敬老院10多位残疾老人,为他们穿衣穿裤、洗脸洗澡、洗屎洗尿、理发、换尿片、送水喂饭等。她为丰富老人们的精神生活,常陪老人拉家常聊天,温暖老人之心,常组织院内老人开展娱乐活动,打牌、下棋、健身、唱歌,让老人快乐过好每一天。在她的眼里,敬老院的老人就是他的亲爹娘。
二、倾注真情,提升服务老人水平
刚接触敬老院的工作时,没有任何经验,为了胜任这份工作,她除了自学管理服务方面的知识,还认真摸索一些关于老年人心理抚慰、医疗保健、护理医学、做思想工作等方面的知识。凡是到敬老院来的老人年龄都较大,身体多病又无儿女照顾。面对这些丧失劳动能力、生活无法自理的孤寡老人,她不歧视、不放弃、不抛弃,坚持用慈善和宽容对待老人们,当老人们不顺心的时候,常与他们促膝谈心,从沟通入手,了解老人们的心声,苦口婆心地开导他们,让他们互帮互助、互让互谅、安享晚年。每个老人的生日,她都铭记于心,每当有老人过生日,她都会买来生日蛋糕,做上可口的菜肴和大家一起为老人祝寿,促使老人们感受到敬老院这个大家庭的温暖。
三、勤俭敬老,改善老年群体生活
为了提高老人的生活质量,在院长的'号召下,xx带领几位生活尚能自理又有点劳动能力的老人种植各种蔬菜,基本上解决蔬菜自给,同时,合理搭配好一日三餐的膳食,保证老人的营养均衡,使敬老院老人的生活质量得到了改善。她坚持傍晚陪伴老年人一起散步,让老年人坚持锻炼,开心过好每一天,不仅吃的好,精神好,生活过的更滋润。
文明科室事迹材料篇3
神经内科现有医护人员23名,其中医生9名,护士14名。近年来,科室人员坚持“你无我有、你有我精”的专科发展思路,通过几年的努力,形成了专科特色,在溶栓治疗、脑血管介入等方面走在区域前列。科室是中国卒中中心联盟单位、省卒中专科联盟单位、省癫痫及睡眠障碍专科联盟成员单位、省眩晕专科联盟成员单位。
攻关医疗技术,造福区域百姓。
“脑卒中”又称“中风”、“脑血管意外”具有高发病率、高致死率、高致残率、高复发率等特点,给社会、患者及其家庭带来沉重负担。尤其在北方地区,脑卒中发病率更高,严重威胁着人们的健康。
今年1月16日晚上20时30分,一名76岁的男性患者,因言语笨拙、左侧肢体运动无力2小时入住神经内科。患者当时吐字不清,左侧肢体偏瘫不能行走。医院紧急启动卒中绿色通道,20时35分完成头ct扫描,提示无颅内出血,确诊为急性脑梗死。医生给予综合评估后,于20时52分给予阿替普酶静脉溶栓治疗。溶栓后无合并症,四肢活动、言语均正常,溶栓成功。1月17日,患者完全恢复正常。
阿替普酶较以往使用的尿激酶出血风险更小,溶栓成功率更高,是目前国际上首选的溶栓药物。为了提高卒中规范化治疗水平,神经内科在主任宋旭红的带领下,以卒中中心建设为契机,于20xx年开展了阿替普酶静脉溶栓技术,填补了区域空白。目前已为急性脑梗死患者溶栓200余例,大大提高了患者的治愈率,降低了致残率。
今年8月,66岁的陈大爷入住神经内科。他有长期高血压病史,反复头晕、眼花、行走不稳已有半个多月。经血管造影检查,发现他左侧颈内动脉起始段狭窄,且阻塞高达80%。因同时患有脑动脉硬化、基底动脉狭窄、高血压病3级等疾病,神经内科医疗团队在局部麻醉下为其行左侧颈内动脉支架植入治疗手术,开通了左侧颈内闭塞的动脉,血流恢复。脑血管介入手术是科室今年开展的新技术,自今年5月份至今,科室共完成脑血管造影术40例、脑动脉溶栓术1例、脑动脉瘤栓塞术2例、机械取栓术2例、颈动脉支架2例、椎动脉支架1例、锁骨下动脉再通1例。
为了满足患者的医疗需求,去年8月,科室开展了心理咨询业务,已排除心理疾病患者200余例,确诊焦虑、抑郁患者100余例。去年10月,科室开展了前庭功能检查,已为360余名患者进行眩晕实验检查及相关治疗。今年7月,科室又派人外出学习深造,将进一步提高眩晕的诊治水平。通过积极开展新技术,让基层患者在家门口就能治好病。
践行服务宗旨,和谐医患关系。
科室人员对患者都用“大爷”、“大妈”等亲情称谓,拉近了医患距离。他们耐心倾听患者的感受,细心观察病情变化,陪患者做检查,帮年老的患者打饭,为行动不便的患者翻身、拍背、帮助如厕,还为困难患者垫付住院押金等等,让患者在住院期间感受到春天般的温暖。
去年六月,科室收治了一位70多岁的`老大爷。患者偏瘫失语,平时只有儿子儿媳陪护。有一天,护士迟明慧巡视病房时发现老人面容痛苦且躁动不安,经过仔细查看,老人膀胱高度膨胀,显然老人出现了尿潴留。她立即通知医生,并告知家属配合导尿。就在准备为老人导尿时,老人的儿子突然性情大变,厉声吼道:“谁敢给导尿,我就剁了谁!”护士长王庆梅来不及多想,她不顾个人安危耐心做思想工作,再加上同病房患者的劝慰,最终老人儿子逐渐平复,使导尿成功完成。后来医护人员得知,老人的儿子患有精神病,但这丝毫没有影响老人的治疗和护理。每天护士们帮老人翻身拍背,更换尿垫,微笑着给患者打针换药,真诚地与家属沟通,直至老人康复出院。
62岁的邰大爷脑梗死病史五年,且多次发病,今年三月再次突发脑梗死,遗留左侧肢体运动不灵及构音不良。七月份,患者在北京做了右侧颈动脉支架术。十一月份,患者来到我院神经内科继续住院治疗。科室医生陈瑞为患者实施造影术后诊断患者左侧颈动脉狭窄,如果不及时治疗,仍然存在脑梗死复发的危险。于是陈瑞为其实施了左侧颈内动脉支架置入术,手术非常成功,邰大爷和他的家属感动不已。邰大爷的家属说,“以后再来住院,我们还找陈瑞医生,他和蔼又有耐心,让我们心里很舒服。”
科室人员对待患者和风细雨,让患者感受到了真诚与温暖。一封封感谢信,一面面锦旗,见证了浓浓的医患真情。
文明科室事迹材料篇4
医院科室全体成员在领导的带领下,尽职尽责工作,为医院的发展和病人的健康贡献自己的力量,同时又积极进取,不断学习。下面是医院优秀科室材料
一、狠下功夫,努力提高医疗质量,形成了“质量兴院”的良好风气。
医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康,是医院发展的根本。我们把县卫生局年初部署的“医疗质量管理年”活动内容融入到创建“群众满意医院”活动当中,把提高医院医疗质量放在突出的位置。医院先后出台了一系列措施,确保医疗质量和医疗安全,有效杜绝了医疗事故和减少了医疗纠纷的发生。
二、积极倡导人性化服务,想方设法提供便民措施。
为了给患者提供良好的就医环境,使他们感受到人性化服务的温暖,科室先进事迹全院职工展开了换位思考,把自己置身于病人的角度,从病人的思维出发,想方设法为病人提供最温馨的服务,全院先后推行了46条便民服务措施,将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程,受到患者及其家属的广泛好评,全年医院投诉明显减少,信访表扬明显增多。
三、优化就医环境,营造花园式医院。
为进一步改善就医环境,医院在财力十分紧张的情况下仍然挤出资金5万余元,对院内及院周边环境进行了整治,完善了院内及院外责任区的卫生基础设施,如:铺设地砖、疏通下水道、地面硬化及绿化,同时在各办公区放置鲜花盆景等,从而改善了医疗环境,缓解了患者就医的紧张情绪。
四、强化措施,进一步调整医院收入结构,控制药品收入比例。
严格控制药品在医疗业务收入中的比例,提高收入含金量,增加医院可持续发展能力及抗风险能力,先进科室事迹材料使患者以最低的费用享受到最优质的服务是近两年来医院收入结构调整的主要目的。一年来,我们将一百多个价格高,有普通药品可以替代的新药品种清理出医院药架,对使用量多、金额大的前50位药品和国家发改委降价的21种药品以及有关科室申购的药品进行了招标采购,有效地降低了药品成本,降低了药品价格。同时坚持合理检查、合理用药、合理治疗,纠正滥开检查、开大处方的行为,制定了以常用药物为主的《基本用药目录》,在用药结构和用药范围上,对临床用药进行指导和控制,建立临床用药三线三级管理制度,严格控制进口、贵重药品的使用,使药品在医院总收入的比例降到51,有效控制了药品费用的不合理增长,较好地实现了医院经济“软着陆”,医院财力明显增强,职工待遇逐步提高,医院科室先进事迹医院经济状况逐步进入良性循环轨道,社会对医院价格的抱怨情结日渐趋于平缓。
五、抓好医院行风建设。
按照卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的要求,完善医德医风考评制度,考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩,加大了对违规违纪行为的查处力度,对群众投诉医德医风存在问题的,实行“一次投诉待岗”制度。建立了医疗服务信息公示制度,在门急诊、病房、药房、医技科室等醒目位置公示了医务人员身份、常用药品价格、主要医疗服务项目及收费标准、方便病人,接受患者及社会监督。医院每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会,广泛了解病友及家属的要求和意见,自觉接受社会监督,医院聘请了10名义务监督员,每季度定期召开座谈会,并在醒目位置设立投诉箱、意见箱,公布投诉电话,只要病人及家属反映问题属实或提出的意见切实可行,科室事迹材料医院便及时调查处理及组织整改。全年医院共处理了5起违规违纪的人和事,其中有2人次受到待岗处理。
六、不断学习,全面提高科室成员素质。
1、加强学科建设,逐步完善我院人才结构。抓好学科建设是提高医疗质量的基础,是医院发展的重要保证。针对我院目前学科建设不甚规范,专科优势和特色尚不明显,人才出现断档的现象,根据医学技术发展方向和各科室的实际情况,充分发挥市场的调节作用,对部分学科进行结构性调整。目前,医院正筹备将外科整合分为外一、外二、外三科,妇产科分为妇科和产科,其中,外一科专攻普外,外二科专攻骨科,外三科为综合外科,医院先进科室事迹通过对医院现有资源的整合,实现科有重点,人有专精的格局。
2、积极开展医疗新技术新项目,提高医院技术水平。今年医院已申报7项新技术项目:外二科2项,五官科2项,妇产科2项,检验科1项。其中外二科开展的r-f治疗腰椎骨折及带锁髓内钉治疗长骨骨折新技术,获得良好效果,填补了我县空白。妇产科施行的宫外孕保守手术获得成功,利用阴道镜筛查宫颈病变,效果良好。许多科室不断拓展技术领域,通过提高医疗质量和服务水平,逐步形成自身的特色,如急诊科对脑中风、心梗等危重疾病的救治技术,有独到之处,常受到病人及家属的赞扬,科室先进事迹材料在县城内有一定的声誉。放射科利用胃肠x光机及遥控灌肠器开展了对肠套迭病人的钡灌肠复位,并取得了成功,使病人免去了开刀之苦。传染科运用国内外先进的肝病治疗诊断新观点新理念,提高诊断水平,如应用奥曲肽、洛赛克等救治肝硬化门脉高压静脉曲张破裂出血,止血好转出院率达88。
3、认真总结临床工作,积极撰写医学论文。全院共有57篇专业论文在全国各级各类医学杂志上发表,其中国家级10篇:急诊科2篇,中医科1篇,五官科1篇,药剂科2篇,医保科1篇,内科1篇,医务科1篇。
4、加强继续医学教育,努力提高医务人员业务素质。文明科室先进事迹为提高医务人员的业务素质和诊疗水平,医院十分重视继续医学教育和专业人员的业务培训。采取请进来,派出去及远程医学教育等形式抓好继续医学教育。去年我院有9个专业选派13人次到北京等地知名医院进修深造,有9人次参加各类短期培训,请上级医院专家来我院会诊、开展新手术16人次,对我院新技术新业务的开展,人才培养起到了积极的促进作用。
5、想方设法筹措资金,改善医院的硬件设施。医院在财力紧张情况下,为满足临床医疗的需要,今年投资300余万元,购进美国进口的贝克曼全自动生化分析仪、日本产的黑白b超、韩国产的c型臂机、除颤心电监护仪、电子结肠镜、电子喉镜、电动手术床、手术整体无影灯等,使医院的科技含量得到进一步提升。
文明科室事迹材料篇5
xx市第一人民医院新生儿科护士珍,在国家卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动中表现突出,被医院评为医院系统“优质护理服务示范工程”先进个人。由于新生儿科住院病人多、风险高,基础护理工作量大、技术要求高,夜班多,但xx一直工作积极,熟练掌握专科护理知识与技能,掌握本专科危重疑难病人的护理,能深刻理解优质护理的服务内涵,以病人为中心,履行责任护士的职责,为人耿直,任劳任怨,甘于奉献,勇于探索和实践,达到了“三好-一满意”的效果。
一、立足岗位、夯实基础
在科室主任和护士长的领导下,作为一名一线责任护士,对自己护理工作要求更高,深知责任护士的责任重大,在自己岗位工作要求精益求精,基础扎实。
二、工作认真,学习积极
每天上班早出晚归,从不迟到,脱岗,认真听取交班,接班后仔细检查每个患者,了解主管的患者的病情,饮食,大小便,观察体温,呼吸,脉搏,病人打针,严密调节输液速度,严格执行三查七对,绝对不放过每个细节;虚心向同事学习,参加多个危重患儿的抢救,出色完成科室领导交给的任务;医学是一门永远追求进步,不断要求发展的科学,为学习最先进的知识,xx年自考护理本科毕业,同时获得护理专业的学士学位。注意融会贯通,学以致用,把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中,更新技能,更新操作,改进工作方法,改进护理服务态度。在技术上精益求精,刻苦钻研业务,通过多年的临床磨练和刻苦钻研,对新生儿科的护理工作积累了丰富的经验,熟练地掌握新儿新法复苏,气管插管,早产儿喂养技术,各种呼吸机,监护仪的使用,特别是静脉穿刺方面更有“神枪手”的美誉。危重新生儿需要长期静脉输液,而且是多条静脉同时开放,所以输液困难是新生儿科的特点,患儿的血管细如毛发且皮肤粘膜特别薄,一般的静脉穿刺留置根本无法实施,不能进行静脉营养,患儿又无法胃肠喂养,为了克服这一难题,她积极为患儿行picc置管术,为超低体重新生儿的救治作出了自己的贡献。在工作中,她注意观察,善于思考,解决临床护理难题,开展危重新生儿双向转运及随访等工作,xx年9-11月,到x医科大学学习icu专业知识及技能,取得优秀成绩,为医院争光。
三、为人耿直
深知医疗护理工作马虎不得,提高认识,统一思想,尽快转变观念,配合护士长提出的互相纠错记录,很大程度避免护理差错事故发生。
四、任劳任怨、甘于奉献
多年来,兢兢业业地奋战在护理工作的岗位上,以“病人为中心”的理念呵护着每一位病人,细心地观察着患者的每一个微小变化。为了更多稚嫩的小生命,因为熟练掌握换血技术,服从科室安排,她经常凌晨回到科室给危重新生儿换血。有一天晚上,镇医院送来一重度高胆红素血症的患儿,全身发黄,出现头后仰,四肢肌张力增高、嗜睡胆红素脑病警告期表现,必须马上换血治疗,哪怕晚一个小时就会有更多的胆红素进入脑组织,孩子的生命就多一份危险,今后有智力和听力的损害可能性就大一些。当天晚上刚好休息,但接到通知后,二话没说,踏上脚踏车就冲进夜色中,并投入紧张的救治中。终于,患儿得救了,那一刻,眼泪在她的眼里慢慢打转,一股说不尽的心酸涌上心头。就象很多的医务工作者一样,因为工作她把给家庭的爱都给予了与病魔做斗争的小患者。由于双手每天多次使用消毒剂,双手出现严重的接触性皮炎,皮肤糜烂渗出、奇痒无比,每天晚上给自己的双手上药,包扎,第二天又继续……;这样紧张繁重的工作使她双膝关节韧带损伤,常常出现剧烈疼痛的症状,她却顾不上自己的病痛,仍然坚持在工作的第一线。因为工作繁忙,加上老公外出进修学习,她甚至没空带生病的幼儿看病,致儿子高烧、腹泻多天,体温达39.5度,现在儿子消瘦,营养不良,她也无法给儿子很好的补充营养,仍坚持上班,为了患者的安康,她只能“顾大家而舍小家”,默默地奉献自我。她总是与科内护士一起工作在临床第一线,从办理出入院、录入医嘱到打针加药,哪里最忙,哪里就有她的身影。
五、团结科室同事
每次夜班,经常自己做些有特色的小吃带到科室,在这个平淡而繁琐的工作环境中,营造出了人间最温暖的情怀。同事有困难需要人顶班,她都主动提出帮顶班。
大医精诚,大爱无声。作为一名优秀的医务工作者不但要有精湛的技术,还要有良好的医德修养,以真诚的爱对待患者,以真诚的心对待同事。默默的奉献、辛勤的努力,几年护理工作使她尝到了病人感谢时的甜,愧对家人时的酸,工作繁忙时的苦,被病人责难时的辣。然而,唯一不变的是,对护理工作的热爱,为更多患者服务的精神。孔子说:“学之者不如好之者,好之者不如乐之者。”从事护理工作以来,whz始终热爱本职工作,并以工作为乐,这一点是她在护理岗位上不断进步的源泉。或许正如她自己所说,自己只是一名普普通通的护士,在医疗行业无数护理人员当中,就像大海中的一滴水。然而,正是这些无数的一滴水,组成了浩瀚的大海,滋润了无数患者的心田。
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